从沃尔玛学到的让供应商记分卡为你工作的5个教训

沃尔玛(NYSE: WMT)在其10万多家供应商的可持续发展计划的复杂性和规模上继续领先于其他公司。这些供应商从有机奶酪和鸡蛋的供应商，到遍布全球货架的搅拌机、除草机和运动衫的制造商。必威体育2018许多公司现在都有供应商可持续发展计划，但很少有公司把这个计必威体育2018划作为经营的一个组成部分。沃尔玛的可持续发展主管Jeff Rice向GreenBiz讲述了沃必威体育2018尔玛是如何运作这个项目的。该公司的经验教训，概括如下，适用于所有规模的公司的供应商计划。

一些供应商记分卡程序没有与业务集成

供应商记分卡项目在一些公司根本没有与业务整合。这些项目通常是可持续发展办公室(sustainability office)的竖井项目，很必威体育2018少有重要的内部团体参与，比如零售商的买家、产品设计师和制造商的供应链经理。这些效率较低的项目通常缺乏内部和外部的支持和采用。

在这些计划中，供应商意识到通过供应商调查提供的数据可能不会被使用。一家《财富》500强制造商正在为其顶级客户完成碳披露项目供应链调查，但在客户组织中找不到一个能回答基本问题的人，比如如何使用这些数据。沮丧的制造商感叹道，这个项目是一座“没有完成一半的桥”。

即使在数据收集之后，内部利益相关者通常也不了解项目的好处，也没有培训或激励来推动改进。必威体育2018可持续性被视为“另一件需要做的事”。

沃尔玛供应商可持续性项目必威体育2018

从最初的供应商可持续发展计划开始，沃尔玛就瞄准了更大的规模、影响力和组织的购买。必威体育2018该项目从15个基本问题开始，并扩大到所有供应商供应链记分卡上有100个特定类别的问题今年。

与其他项目不同，沃尔玛的供应商会收到具体的反馈。供应商提交的文件会被打分(范围从1到100)，供应商会按照一个类别(比如7分中的2分)进行排名，但供应商无法看到竞争供应商的排名。

重要的是，该计划确定了需要改进的地方，因为沃尔玛已经认识到，如果没有改进步骤，分数或排名本身是没有用的。通过提供具体类别的指标和类别可持续性概况来确定改进必威体育2018可持续发必威体育2018展协会。对于笔记本电脑制造商来说，衡量标准可能是供应商的产品达到最高能源之星推荐标准的百分比。例如，一个电脑供应商可能知道竞争的供应商是90%，但它是45%。其他例子包括用于食品或个人护理产品的责任来源棕榈油的百分比，以及用于洗衣粉的产品收入的百分比，其中包括关于冷水洗涤对环境的好处的教育信息。

供应商记分卡成为核心业务的五个关键

多年来，莱斯和沃尔玛已经改进了他们的项目，并分享了他们的经验教训，以确保项目与运营紧密结合。

管理层在关键层面买进

对首席执行官和高级管理层来说，买入显然是至关重要的，但同样重要的是对管理层的支持,例如高级经理和部门销售经理。这是能够在数百个购买者和类别之间引导一致的程序执行的管理级别。部门和业务部门的经理必须将可持续性作为其集团目标的一部分。必威体育2018

激励

财务奖励和表彰向本组织发出关于可持续性的重要性的明确信号。必威体育2018沃尔玛正采取双管齐的激励措施:表彰领导者(包括买家和供应商)，并确保每个人，即使是落后者，都有所作为。

买家将把可持续发展目标作为2013必威体育2018年业绩目标和年度回顾的一部分(很少有零售商能做到这一点)，沃尔玛将在每个业务部门授予“年度可持续买家”。买家将得到认可和经济奖励。

供应商奖励将包括外部和内部的确认，与沃尔玛高管的额外接触，以及其他项目，如在电子商务网站上的特殊位置，关注可持续发展的领导。必威体育2018业绩不佳的供应商发现自己参加了沃尔玛的“家庭会议”，致力于具体的改进。

正确的培训、工具和支持

意识和动机只是成功所需要的组合的一部分。培训、工具和支持的正确类型和级别是至关重要的。对于买家，沃尔玛在现有的买家开发中增加了关于可持续发展项目的培训，并推出了“买家工具包”。必威体育2018买家可以访问在线工具、报告和资源来提供帮助，所有这些都是为了让这个项目对买家来说极其相关和简单。

供应商将获得支持材料、培训和免费的帮助指南。

该计划的目标是加强买方和供应商之间的关系，以推动供应商运营和产品的可持续性改进。必威体育2018考虑到沃尔玛有大量的买家和供应商，这个目标只有在所有买家和供应商都能轻松获得工具和支持的情况下才能实现。

使记分卡程序成为现有业务流程的一部分

沃尔玛不想发展“另一个业务流程”来支持可持续发展。必威体育2018供应商可持续性计划正在与现必威体育2018有的业务流程进行整合，如联合业务计划和年度供应商评审，以及核心销售流程，如品类战略开发和产品线评审。因此，从买方和供应商的角度来看，可持续性是现有业务流程的扩展，而不是一个单必威体育2018独的流程。这个微妙但重要的区别将沃尔玛的项目与大多数其他项目区分开来。

庆祝,庆祝,庆祝

在整个组织中，非正式地反复庆祝成功是至关重要的。经理和买家会在会议、内部市政厅集会和公司博客上分享简短的成功故事。

每个人的经验

沃尔玛项目的规模和复杂性是一种竞争优势，因为一些竞争零售商需要一到三年的时间来获得内部管理和流程一致性，以复制这种水平的成功。

然而，任何有可持续供应商计划的公必威体育2018司都可以借鉴这些经验，即使一个计划对少数一线供应商来说是几个问题。