消费者可以推动企业的可持续发展?必威体育2018

冈瑟报告

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这篇文章最初发表360年耶鲁大学环境经允许在这里重印。

达拉奥鲁克讲述故事的方式GoodGuide当他在3岁的女儿脸上涂防晒霜的时候,他来找他。加州大学伯克利分校环境与劳工政策副教授奥鲁克(O'Rourke)想知道铜酮水婴儿的成分。他做了一些研究,发现其中含有一种潜在的皮肤刺激剂氧苯酮。后来,奥洛克发现约翰逊的婴儿洗发水中含有微量的1,4-二恶烷,一种可能的人类致癌物. “这让我震惊,”他说,“我基本上对自己家里的产品一无所知。”

O 'Rourke创办了GoodGuide来填补这一信息空白。GoodGuide已有5年的历史,得到了1000万美元的风险投资支持。该公司雇佣了大约20名员工,包括环境科学家、化学家、毒理学家和营养学家,他们对超过16.5万种产品进行评估,其中包括个人护理用品、家用清洁剂、食品、玩具、家用电器和电子产品。每种产品在健康、环境和社会三类中得到1到10分的分数。这些评级随后会在指南网站、Facebook和智能手机上发布。

O’Rourke describes GoodGuide as a social enterprise, meaning the firm has a purpose that goes beyond making money: It aims to persuade consumers to vote with their wallets for environmentally friendly products and companies, and thereby help tackle big problems, including climate change, biodiversity loss and industrial pollution.

O 'Rourke说:“越来越多的消费者意识到并关心这些问题,他们正在寻找具有更好的环境、社会和健康属性的产品。”他说:“我们把那些关心的消费者看作是对这些大系统施加影响的筹码。这些有时被称为“有意识的消费者”的人,对激进组织的工作很重要,这些激进组织向企业施加压力,要求它们改革自己的环境或社会实践;企业感到必须做出回应,因为他们不想疏远哪怕一小部分客户或潜在客户。

这是一个合理的变化理论。但这有用吗?是否有足够的有意识的消费者来产生影响?消费者可能会告诉市场研究人员,他们想买“更环保”的产品,但他们能被激励去行动吗?

像这样的问题不仅面临着O 'Rourke和GoodGuide,还有许多公司和非营利组织,他们把宝押在了绿色消费者的力量上。例如,绿色和平组织利率是世界上最大的电子公司在其可持续发展实践必威体育2018希望消费者能奖励领导,惩罚落后者。(这种策略在非政府组织中被称为“给他们排名,打他们屁股”)气候计数比分在他们的努力大企业减缓气候变化,并敦促消费者“用自己的选择和声音”压力更多的公司采取行动。以稍微不同的方法,BuyGreen.com是一个购物网站,定位自己为“值得信赖的绿色产品来源”

其中最雄心勃勃的努力,被称为全球倡议可持续发必威体育2018展协会--这家公司从沃尔玛(Walmart)获得了启动资金,现在包括零售商、消费品公司和大学。该公司正在建立科学工具,以衡量和报告数千种产品的生命周期影响,但进展缓慢得令人痛苦。

没有人怀疑,绿色消费者可以有所作为。它们可以被记入的小型和中型的美国公司,如安妮天然食品公司,第七代,和石原农场,已建有环境充满善良品牌转换的成功。(安妮的,其有机MAC和奶酪而闻名,已销售近$ 120百万在2011年和上个月有一个成功的IPO。)

绿色清洁产品公司Seventh Generation前首席执行长霍兰德(Jeffrey Hollender)说,这些对社会负责的起义者的成功改变了大公司的做法。例如,庄臣(SC Johnson)在第七代(Seventh Generation)之后才列出了产品中的所有成分。“成功的公司已经学会对消费者非常敏感,”Hollender说。


的照片购物车与地球通过维克马尼斯国际酒店通过存在Shutterstock。


奥鲁克说,自2007年推出GoodGuide以来,已有超过1200万人访问了该公司的网站并使用了其移动应用程序。企业也在关注,并采取措施提高产品得分。“基本上,所有的消费品公司都在给我们打电话,希望与我们互动,”奥鲁克说。虽然很难找到GoodGuide的具体变化,但强生和宝洁已经重新配制了洗发水,以减少毒素,包括1,4-二恶烷。Clorox创建了Green Works,一个与Sierra俱乐部合作的清洁产品系列。

在民意调查中,绝大多数消费者总是告诉研究人员,他们关心环境和社会问题。但真正有意义的数字——收银机前的数字——则是另一番景象。虽然混合动力汽车很时髦,他们的市场份额在2009年达到顶峰在所有新车的不到3%的销售。绿色洗涤剂和家用清洁剂弥补销售他们的类别不到5%,业内人士说。有机食品提供了令​​人印象深刻的成长故事 - 他们的销售已经从十亿$ 1 1990年,2010年上升到$ 26.7十亿,根据有机贸易协会——但它们受欢迎的原因更多的是健康问题,而不是环保意识。

这种争论并不新鲜。Joel Makower,传媒公司的联合创始人GreenBiz,他对绿色消费者的力量持怀疑态度,自1991年与人合著一本书以来,他一直密切关注绿色消费者,绿色消费。“消费者的一小部分,通过改变他们的习惯,可以移动的市场,” Makower说。“这是一个令人难以置信的吸引力的概念。我刚刚在市场上还没有看到它。”

购买绿色产品的想法似乎并没有推动消费者的行为,Makower指出。他说:“为什么我们不能让更多的人使用更环保的家用清洁剂、回收的卫生纸或节能灯泡,而迄今为止我们还没有见过这么多,这是一个经久不衰的谜团。”

在旧金山GoodGuide办公室的一次采访中,O'Rourke承认公司还有很多事情要证明。(这位44岁的学者现在是GoodGuide的首席可持续发展官。去年,董事会聘请了长期担任技术主管的乔治康萨格拉(George Consagra)担任首席执行官。“我想坦诚地说,这有多困难,”奥鲁克告诉我。“最初我们以为信必威体育2018息会让你自由。但我们将面临数百万美元的市场营销。”

然而市场是不是它曾经是,他指出。再也公司控制他们的信息。超过十年前,奥罗克第一手学会了如何把一个聚光灯下的企业渎职能够推动变革。在1997年伯克利分校的研究生,他正在研究在越南的工厂污染时,他遇到了有关耐克鞋供应商泄露的内部文件来了。结果表明,工人暴露在超出法律标准的致癌物质,呼吸道问题的困扰,被迫工作65小时仅售$ 10一个星期。他把他的发现提供给纽约时报并在互联网上发布了一份报告,引发了一场争议,导致耐克扭亏为盈,耐克目前被视为环境和社会问题的企业领袖。

他与耐克的经验“既表现出的分发信息的新方式的潜力,这对我来说,重要的是如何让我的研究给公众,”奥罗克说。“GoodGuide基本上是这方面的一个延伸。”

GoodGuide最初推出了一款手机应用程序,要求消费者拍摄条形码,以获取单个产品的数据。随后,该公司在其网站上发布了大量信息。现在它提供了一个很受欢迎的iPhone应用程序,以及一个名为a的软件透明工具栏连接到Web浏览器的。在亚马逊、沃尔玛、塔吉特和其他网站上购物时,购物者可以看到产品在他们关心的问题上的表现。一个指南应用程序也可以在Facebook上运行,在任何出现的广告中对产品和公司进行评级。GoodGuide打算通过向零售商或机构买家(如医院)提供专门数据来赚钱;目前,当消费者通过GoodGuide的网站或工具栏在亚马逊上购物时,它就会产生收入。

该公司的目标是“进入购物体验的流程,并在正确的时间提供正确的信息,”O 'Rourke说。GoodGuide已提出将其数据展示在超市和药店的货架上,但到目前为止还没有找到买家。一些零售商可能会担心他们的商店品牌表现如何;还有一些公司通过向特定品牌出售优质货架来赚钱,所以负面评级可能会妨碍他们的业务。

不过,让消费者蒙在鼓里只会越来越难。环保组织和消费者迫切需要更多地了解东西是如何制造的,以及在哪里制造的。围绕Kit Kat酒吧的棕榈油、婴儿奶瓶中的双酚A,以及最近被称为“粉红黏液”的氨处理绞牛肉填充剂开展的活动,都引发了企业的迅速反应。Cone Communications执行副总裁乔纳森•约汉南(Jonathan Yohannan)表示:“社交媒体上的信息高峰或错误信息会在很大程度上给商业实践带来压力。”。

在这种情况下,消费者不需要采取行动。仅仅是对曝光的恐惧和反弹就能刺激变革。奥鲁克说:“透明度正在向前发展。这是不可阻挡的。我们最大的赌注是透明度将推动变革,“现在说这一赌注是否会有回报还为时过早。