我们如何改变人们的行为来减少温室气体排放?

我们一群人围坐在教区长的橡木桌子旁，这里以前是修道院，现在是教堂的总部驻军研究所他是“气候思维与行为”研讨会的主持人。修道院的回响是思考更正义行为的正确场所。

研讨会的目的是分享学术研究和如何利用社会和行为科学最好地改变行为的现实项目。作为唯一的IT专业人员，我的目标是在技术支持行为项目的方法上做出贡献。

为什么改变行为很重要

“行为方法，”加里森研究所气候思想与行为主任凯伦·埃赫哈特-马丁内斯博士解释说，“为减少碳排放提供了大规模、快速和相对廉价的方法。”

有一些案例研究表明，人们通过个人努力取得了令人难以置信的结果。

对建筑性能的研究揭示了性能的两到三倍的变化。能源效率最低的建筑，拥有最多能源智能使用者的建筑，比拥有不那么聪明使用者的更好的建筑表现更好。如果我们能从积极的行为中学习，并设计程序来复制它们，回报将是惊人的。

IT可能做出贡献的前3个领域

除了关于改变的趣闻，演讲者还回顾了那些复杂的努力，如长期保持改变或将改变的努力扩大到大群体。

IT可以通过做IT最擅长的事情来补充行为策略;自动化重复的活动，在大量的数据中找到意义，并提供工具来帮助我们优化。

1.在您的服务:自动化所需的行为转换，只要可能

当它的许多研究实验室寻求减少能源使用时多伦多大学的变革管理团队发现排毒所需的通风柜是巨大的能源消耗。尽管当研究人员在场时，通风柜对健康和安全至关重要，但当实验室空时，以最高速度运行的通风柜是一种能源浪费。

这似乎是一个理想的行为运动候选人，因为唯一的任务是每个研究人员在离开实验室前拉下他/她的通风柜。还有比这更简单的吗?

尽管这个计划得到了很好的定义，得到了管理层的特别执行和支持，但是它还是失败了。

在预算紧张的变革管理者中，关注行为是一种流行的工具，因为与更系统化的变革相比，行为规划通常是一个较小的投资。“我们没有预算，”环境中心的研究助理Zannah Matson解释说，“影响人们的行为是我们唯一的选择。”

根据我的研究，一个想法是使用自动化，因为占用传感器来管理通风柜提供少于一年的回报．其他适合自动化的重复性活动包括休眠电脑、不使用时关闭设备以及降低建筑温度。

技术成本继续下降，因此使用的机会也在增加。在寻求减少能源使用的过程中，与绿色财务经理合作并应用行为见解说服管理层明智投资同样重要。

2.有自己的方式:使用It业务智能来呈现适当的消息

几位演讲者强调了变革管理大师Robert Cialdini的研究。Cialdini在他的书中写道:“一个众所周知的人类行为原则是，当我们请别人帮我们忙时，如果我们提供一个理由，我们会更成功。影响．"

“人们只是喜欢为他们所做的事情找到理由，”他写道。

埃赫哈特-马丁内斯提醒我们，错误的理由可能会让人失去兴趣。她鼓励我们在人们当前的价值体系内工作，并专注于基于这些价值开发一个有吸引力的信息:“我们不需要改变信仰，我们需要改变行为。”

由于智能能源的目标群体很广泛，一个单一的理由不会吸引所有人。对于环保主义者来说，原因可能是全球变暖。对于母亲们来说，动机可能是清洁空气以减少哮喘。对一些人来说，能源独立很有吸引力。对于小企业主来说，降低成本往往是引人注目的。

然而，一长串潜在的利益冲突可能被忽视。我的建议是使用IT来了解更多关于能源消费者的信息，然后为每个人提供适当的好处。

应该研究和利用高科技大师的方法来销售能源智能行为。零售商Target使用复杂的数据挖掘来寻找并吸引客户，就像《纽约时报》最近报道．还有一些公司利用网站流量来确定公司的价值观和兴趣。

3.你是赢家:使用IT提供频繁、简单和个性化的反馈

事实证明，只要定期分享信息就能改变能源的使用。提供信息和反馈的下一个关卡是将这个过程融入游戏中。游戏方法结合了最好的改变管理实践——定义规则，提供明确的目标，让分数可见——从而吸引玩家。

游戏的早期采用者是很酷的选择这个非政府组织正在利用一个游戏平台让减少碳足迹变得有趣。Cool Choices的执行总监Kathy Kuntz解释道，如果游戏做得好，它会激励玩家付出额外的努力去赢得更多的分数。

Cool Choices与Miron Construction合作，Miron Construction是一家以可持续发展为基础的公司，专注于LEED建筑。必威体育2018为了鼓励参与，创始人深入参与，并强调节能是公司核心信念的一部分。

高层管理人员的支持是促使人们尝试游戏的关键，但除非游戏简单、有趣并有回报，否则很难长期保持人们的热情。

玩家可以从各种行动中做出选择，并根据效果获得点数奖励。有分享活动和影响他人帮助建立社区的奖励机会。

Kuntz强调，为了维持游戏文化，他们使用的是积分，而不是美元、千瓦小时或碳节约。在描述活动和好处时，昆茨的团队确保“没有极客语言”。

结果是有希望的。75%的人注册了，67%的人玩了。在比赛开始前，只有不到20%的参与者努力节约能源。比赛结束后，超过70%的人做出了很大的努力。

作为一名被迫观看糟糕视频的沮丧俘虏，失败的HR试图让其他类型的培训“有趣”，我的建议是，不要低估制作像商业游戏一样吸引人的绿色游戏所需的投资和技能。

结论:这是体制，而不是人民

环境传教士保罗·霍肯指出，“90%的人无能为力。”我们的选择非常有限。”霍肯要求我们考虑“一千名深切关心气候变化的人和一千名认为气候变化是无稽之谈的人”。比较的足迹。”

霍肯的类比让我想起了“85/15”规则，这是由全面质量管理大师W. Edwards Deming首先提出的。戴明的研究发现，85%的参与者的效率是由系统决定的，15%是由参与者决定的。同样，当出现效率低下或故障时，85%的情况是由于系统的原因。

当我们采取更环保的行为时，IT有帮助减少系统挑战的潜力。科技可以充当我们的仆人，照顾我们的重复性行为，比如关灯。技术可以引导我们获得基于个人价值观和兴趣的信息。技术可以成为我们的教练，提供量身定制的反馈，让我们保持参与。

要查看本文中引用的演示文稿和最近研讨会的其他演示文稿，请访问驻军研究所．

的照片灯的开关通过Shutterstock.com