公用事业用气少吗?他们需要关注的4个指标
本文最初发表于RMI．
最近，有很多问题围绕着公用事业商业模式的不确定未来．我们能否肯定地说，当前的商业模式正在消亡?我们能早点看到这种可能的消亡吗?是什么导致了商业模式的终结?我们可以看看四个主要指标来帮助回答这些问题。
每个公司都提供一个价值主张，通常是一个产品或服务，使客户做某事更好，更便宜，更快或更容易。公司的商业模式是它在提供产品或服务时获取价值的方法——它如何获得收入，如何定义客户基础，如何获得融资。以下四个指标可以判断这种商业模式是否失败:
1.产品指标
产品指标通常以技术为中心．你的上一代产品与你的新产品或竞争对手的产品有什么不同?这是一种渐进的改进吗?您是否不再能够为产品提供重要的改进?这种情况经常发生，但并不总是被认为是主要问题。内部领导通常会相信他们正在提供客户想要的更好的产品。但真的是这样吗?在寻找这种早期预警信号时，诚实和批判性是很重要的。当下一代iPhone的摄像头稍微好一点，内存稍微多一点，屏幕稍微大一点时，消费者很可能会对iPhone不感兴趣，开始将其视为普通智能手机，并因此预计价格会下降。
2.客户指标
客户获取被广泛认为是商业中最困难的挑战，紧随其后的是客户保留。客户的相关声音(VOC)是一种众所周知的获取客户反馈的方式，你的客户会告诉你他们的想法。如果你的子集顾客纷纷投奔竞争对手或者如果你的客户是抱怨你的服务水平，这是你的商业模式陷入困境的又一个标志。这再次需要仔细考虑VOC的细节，分析需求和需求，理解真正的痛点，在失去这些客户之前做出调整。
3.Macro-trend指标
宏观趋势是公司价值主张存在的广泛变化背景。它们通常包括各种人口统计标准，如人口群体、寿命、家庭组成和可支配收入。其他方面包括经济关系、政府结构的差异和不同的社会规则。虽然这些趋势不在你的直接控制范围内，但准确地跟踪它们可以帮助你预测它们对你的商业模式的最终影响。石油价格是当前的一个宏观趋势，可以影响各种各样的企业。虽然在美国，石油不被用来发电，但太阳能电池板制造商的股价已经成为与石油价格相关．不管这种相关性是否符合逻辑，了解宏观趋势对你的商业模式的影响是一个关键指标。
4.财务指标
你可以这么说，当你的公司开始看到对其财务或关键业绩指标的影响时，比如收入、利润率或股价下降，那就已经太晚了。转变一种商业模式需要时间和精力。然而，即使你错过了前三个指标，对财务状况的严格监控是告诉你需要做出改变的紧迫感的最直接方式。随着时间的推移，这些指标的变化百分比将显示出你的业务模式有多快会过时。
预测报纸的衰落
我们可以将这些指标应用于任何行业。让我们回顾一下报纸行业。第一个指标是产品本身。在线内容比纸质内容获得了显著优势，因为它可以立即更新(当美国航空公司1549航班降落在纽约的哈德逊河它可以提供音频/视频补充，并可以在全球范围内传播。基于纸张的报纸模型很快就被这个度量标准淘汰了。然而，这并不一定意味着报纸的死亡，而是表明了一种新的商业模式的必要性。
第二个指标是用户对用户生成内容的接受程度。与民主化的内容——包括博客网站和社交媒体的兴起——报纸不再垄断新闻分享。客户不再关心谁写了内容，而是关心内容由什么组成。
第三个指标是互联网和移动应用不断扩大的宏观趋势，现在看来，这是一个显而易见的因素，但在其婴儿期很容易被忽视。可以说，如果互联网保持着较低的采用率，并且从未起飞，那么产品指标就不会成为一个问题，因为在线内容不会挑战印刷。但我们都知道结果是怎样的(毕竟你正在网上阅读这篇博文)。
很明显，金融部门紧随其后——严厉、迅速、毫不留情。在短短30年里，五分之一的日报是纸质报纸破产了．
需要一种新的公用事业商业模式
现在让我们把这些指标应用到电力设施上。首先，让我们看看产品。对于最终用户和最终用途来说，燃煤电厂产生的电子看起来就像太阳能电池板产生的电子。没有差异化的市场，电力供应已经商品化。这就意味着需要提供不同的产品或更改业务模型。
现在，客户想要什么?除了可靠性和可负担性，许多客户对清洁和可再生能源提出了明确的要求。独立太阳能安装商的增长证明了可行和有吸引力的客户选择的存在。的潜在的客户退出电网而提供自己的力量正在上升，说明有必要承认客户的声音，提供更好的价值，并给客户他们想要的。
这一领域的其他宏观趋势包括政府的税收优惠、新技术定价的下降和经济衰退增长速度下降在电力消耗部分由于效率和屋顶太阳能。
就财务指标而言，公用事业公司的年度回报出现了大幅波动，尽管今年许多公司表现很好。公用事业类交易所交易基金(etf)实际上有得到了不错的回报在过去的12个月里公用事业部门的财务指标尚未出现持续恶化，这意味着仍有时间采取行动，尽管对一些人来说时间不多了。
我们需要重新审视kWh就是kWh的基本概念。你对冰箱的重视程度和你对电视的重视程度一样吗?你想让你的家电为你提供选择来省钱吗?你会为可再生能源支付额外费用吗?公用事业公司可以做很多事情来改变他们与客户的关系，并以目前不存在的方式获取价值。现在的问题是要确定旧的模式不能再生存下去，然后转向能让公用事业蓬勃发展的模式。
