康尼格拉，高卓，以及将外人纳入你的可持续发展计划必威体育2018

为了有效地建立一个可信和有价值的企业责任和可持续发展计划，不仅要看你的组织内部，还要看外部。必威体育2018

通过与外部利益相关者接触而获得的见解和观点，可以加强您的环境、社会治理(ESG)目标和举措，同时也使您能够报告对内部和外部受众最重要的事情。

根据世界上使用最广泛的可持续发展报告框架，the必威体育2018全球报告倡议(GRI)，定义报告内容的四个原则之一是利益相关者的包容性。利益相关者是指影响或受组织影响的人，如供应商、工会、监管机构和地方社区。

基于GRI G4可必威体育2018持续发展报告指南，一个组织应该确定它的利益相关者，并解释它是如何回应他们的合理期望和利益的。

RobecoSAM的方法道琼斯可持续发展指数必威体育2018问卷还评估公司的利益相关者参与活动。在他们看来，利益相关者参与的相关风险从的角度和机会。

主动地与利益相关者交谈，可以让您更好地了解现实、风险和机会，并使您能够更快地做出反应。

与外部团体合作可以防止业务中断或声誉受损。与董事会成员、客户、非政府组织和行业专家进行对话，可以带来新的解决方案，并加强品牌。

道格·帕克是华盛顿大学法律政策和外联主任必威体育2018可持续发展会计准则理事会(SASB)，同意外部利益相关者可以就可能出现的因素提供有用的见解和观点实质性影响。

国资委的使命是制定和传播可持续发展会计准则，帮助上市公司向投资者披露实质性的、对决策有用的必威体育2018信息。SASB说到做到。

在制定行业标准的过程中，国资委采用了多方利益相关者参与的方式，包括企业专业人士、投资者和中介机构。

朴槿惠说:“重要的是，我们要与具有工业和可持续发展经验的利益攸关方进行对话，收集广泛而平衡的观点和共识。”必威体育2018

愿意谈话的投资者

沃尔登资产管理公司ESG股东参与总监Timothy Smith和沃尔登ESG分析师Carly Greenberg都认为，吸引利益相关者有助于定义实质性的主题，并能揭示对你所在行业和公司具有重大意义的ESG问题(或重要性上升的问题)。

“一些公司在应该与外部利益相关者对话时，主要指望内部领导人来确定重大的ESG风险和机会，包括投资者史密斯说。

他解释了沃尔登如何成功地与企业合作。

“TJX公司(TJ Maxx和Marshalls的母公司)每年主动与投资者会面，报告可持续发展的进展和挑战，并寻求反馈，”Smith说。必威体育2018“五年前，我们敦促他们接受报道。一年后，他们发布了一份详细而全面的可持续发展报告。必威体育2018从那时起，他们开始向CDP报告，并实施其他建议，以加强对可持续发展问题的管理。”必威体育2018

Smith说，有很多方法可以让利益相关者参与进来，从路演到一次性的对话。那些在这方面做得最好的人会主动伸出手来，分享他们认为最重要的ESG问题，并征求利益相关者的反馈。

例如，英特尔多年来一直在与沃尔登及其他利益相关者合作，寻求推出首款商业上可获得的无冲突微处理器。

“这是一种伟大的领导力，”史密斯说。“积极主动地与利益相关者交谈，可以让你更好地了解现实、风险和机会，并使你能够更快地做出反应。”

打开门的领导机会

Gojo全球可持续发展市场总监Nicole Koharik说:“倾听利益相关者的意见是我们从一开始就取得成功的原因。”必威体育2018

这家手卫生产品的家族企业，Purell洗手液的发明者，坚持其联合创始人Jerry Lippman的信念，即倾听和学习是找到让生活更美好的新方法的关键。

2011年，Gojo发布了一项企业可持续发展政策，其中包括可持续工作方式必威体育2018原则，核心原则是利益相关者合作——有目的地与利益相关者进行有意义的对话并倾听。

Koharik说:“这是一种获得真知灼见的方式，从而创造出具有共同价值的解决方案。”“我们找到差距并解决它们;这就是我们保持领先并发挥作用的方法。”

2015年，Gojo进行了实质性评估，以研究和验证其最重要的ESG影响、风险和机遇。公司转向利益相关者跨越其价值链从供应商、分销商、最终用户、非政府组织和行业专家寻求不同的视角。Koharik解释道。

“我们选择了有前瞻的人，”她说。“如果我们能满足他们的需求，那么随着市场的发展，我们将保持领先地位。”

倾听和响应涉众需求的一个例子是针对旧soap和消毒剂分发器的Gojo生命结束程序。在移除旧的分配器时，Gojo向客户提供文档，以验证分配器是否被回收和回收。到目前为止，已经有2万多个废旧分配器被回收，这导致了10吨垃圾从垃圾填埋场转移。

Koharik说:“我们倾听，回应，这帮助我们赢得了新业务。”

当史泰博的长期客户和主要客户要求Gojo参与化学足迹试验时，Gojo也做出了回应。

“问我们这个问题加速了我们的进步，”Koharik说。今天，Gojo正在测量其化学足迹，并计划在2020年前将其减半。

“有，你只能取这么多的ESG战略和战术，” Koharik说。“在与利益相关方开展对话，以确定和验证ESG主题此事最让他们使我们能够确定明确的目标。我们正在前进中我们ESG决定对齐和自信。”

别忘了那些批评

公司事务副总裁兼康尼格拉食品基金会(ConAgra Foods Foundation)总裁克里斯·科彻(Chris Kircher)说，2014年进行重要性评估的决定并不新鲜。

Kircher说:“我们已经研究了什么对公司是重要的，召集了不同的内部领导人来讨论和优先考虑ESG最重要的重要议题。”

康尼格拉食品公司推进了企业社会责任倡议，加强了与外部利益相关者的关系。

科切尔说:“这一次，我们应该与各种外部利益相关者谈谈，看看他们对我们的组织有什么意义。”“也许有些物质问题我们应该考虑，但我们没有考虑，或者有些问题比我们现在考虑的更重要或更不重要。”

进行重要性评估和引入外部利益相关者，可以让公司更好地了解企业社会责任的重点。

在做正确的事情的同时，你会发现新的赚钱途径。

值得注意的是，康尼格拉食品公司不仅愿意让友好的利益相关者参与进来，也愿意让批评者参与进来。

科彻说:“这必须是一个客观的过程，才能真正反映存在的环境。”“我们需要知道我们应该考虑什么，并设法取得成功。”

从农场到餐桌，康尼格拉食品公司(ConAgra Foods)非常注重在价值链上吸引粉丝和批评者。

“面对批评，有时我们不得不求同存异;但如果我们切断与他们的关系，我们就切断了一个有益的视角。”“在很多情况下，他们只是要求提高透明度。当被问及是否会考虑报道新话题时，我们的回答大多是肯定的。”

像Koharik一样，Kircher坚信利益相关者参与对商业有积极的影响。

“你表面赚钱，而做正确的事的新途径，”基歇尔说。“我们正在探索，在我们与利益相关方的谈判浮出水面几次机会。”

康尼格拉食品公司最近公布了其2015公民身份报告(PDF)，清楚地解释了公司的利益相关者参与过程和主要发现。柯切欣然承认，总有扩展和改进的空间。

他说:“你可能不能像自己想的那样全面，但你必须有所起步。”“你总是可以在未来扩大你的评估范围。”

从哪里开始呢?

当确定ESG的重点领域，这是明智的开始与来自不同的领导和员工角色内部利益相关者收集你所知道的。然后，转向外部利益相关者增加的视角和收集关于每个主题的重要性的证据。

GRI建议企业在选择利益相关者并确定利益相关者的优先级时，应关注那些能够识别出对企业和行业的可持续发展影响、风险和机遇的利益相关者。必威体育2018

无论你是通过调查、访谈、网络研讨会或路演，让10个或40个外部利益相关者参与ESG事务，这都将帮助你验证ESG关注的领域，发现盲点。倾听、解决和揭示对利益相关者最重要的是如何建立信任，并最终建立可持续发展的企业。