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化妆品零售商Lush是如何通过循环过程实现有目的的利润的

在一家卖化妆品的Lush商店里
郁郁葱葱的

本文是由非营利组织PYXERA Global制作的“范式转换”系列文章的一部分,讨论了推动向循环经济过渡的各种解决方案。betway必威体育手机版请参阅完整的故事集和即将与作者一起举行的网络研讨会在这里

正如我们所知,商业正在经历快速发展。新技术、新兴的社交平台、受限的自然资源和每一代新一代不断变化的价值观的融合,正在改变我们做生意的方式——无论是共享经济、产品作为服务的崛起,还是零售购物体验本身。

但零售业的加速增长是有代价的。

毫无疑问,我们正处于塑料污染危机之中。我们都看过一些在网上疯传的图片:海龟鼻子里塞着吸管,鲸鱼肚子里装满了塑料袋。而造成这种塑料危机的最大因素之一是我们所处的行业:化妆品行业。

从本质上讲,化妆品包装小而复杂,由许多部件组成,使用后很难清洗,导致大部分包装直接进入垃圾填埋场。试想一下,化妆品行业每年能带来5000亿美元的收入,并想象一下因违约而产生的废物。但事情不一定要变成这样。作为企业,我们可以生产和销售无包装的产品,创建闭环回收系统,并与供应商合作,为减少浪费创造创新的解决方案——所有这一切都在蓬勃发展。

Lush是一家由家族拥有并经营的洗浴和美容企业,1995年在英格兰的普尔(Poole)开始时只是一家店面。由于没有钱花在昂贵的包装或单独的模具上,Lush公司的联合创始人马克•康斯坦丁(Mark Constantine)和莫•康斯坦丁(Mo Constantine)会手动将肥皂倒入升级回收的排水管或午餐桶中,然后切成薄片供客户订购。这些卑微的开端点燃了创新的持续循环,推动了该品牌30多年的发展,并在今天继续发展着更多不需要包装的“裸”产品。

作为一个垂直整合的企业,我们在一个独特的位置嵌入我们的价值观和零浪费的理念贯穿我们的价值链。

到2021年,全球包装行业的规模将超过1万亿美元。如果企业把钱投资到产品本身,而不是产品周围的东西上会怎么样?浪费的等级制度是众所周知的,但作为企业,我们却在努力遵循它——把责任推到成本或顾客方便上。我们如何从拒绝开始,在我们的产品和包装上重新思考和重新设计,然后再一步步走下去?我们如何以一种既有意义又有影响力的方式处理再利用和回收?在产品的整个生命周期中,面向必威体育2018可持续发展和零浪费的设计对于多个利益相关者和相互竞争的利益来说是一项挑战。设计产品的人可能与制造产品的人、销售产品的人或使用方式不同。不同的商业模式和组织结构有助于支持零浪费、闭环目标。

作为一个垂直整合的企业,我们在一个独特的位置嵌入我们的价值观和零浪费的理念贯穿我们的价值链。我们仍然发明我们自己的产品,管理我们自己的供应链,种植我们自己的一些原材料,拥有和经营我们自己的制造和分销设施,并经营我们自己的零售商店。如今,在全球49个国家,Lush拥有创造力和灵活性——以及与我们有共同价值观的强大客户基础——来推动边界、创新、犯错、学习、发展,并将证明什么是可能的无包装产品推向市场。

作为将产品和包装带进客户家中的企业,私营部门有责任思考我们如何引领向零浪费生活的过渡。无论你从事产品创新、包装还是营销工作,我们每个人都有机会改变日常生活中垃圾的习惯和社会对话。近年来,我们通过调整产品配方以减少水分含量,大幅扩大了裸装或无包装产品的范围,从而推出了固态版的产品,如洗发水、沐浴露、沐浴露和牙膏。我们在20世纪80年代末发明了洗发水棒,仅在过去的5年里,我们就在北美卖出了650多万个洗发水棒,节省了1940万个塑料瓶的生产。这就避免了大约535吨塑料,相当于5头蓝鲸的重量。

随着裸体产品种类的增加,米兰、柏林、香港和曼彻斯特推出裸体商店,这是一个发展新的零售体验的机会。裸体商店是我们重新想象没有任何包装的商店的方式。没有标签怎么列出成分?客户如何找到如何使用产品的指南?利用技术,我们开发了Lush Lens应用程序,客户可以使用他们的手机扫描产品,并获得他们会在实体标签上找到的典型信息,以及有关成分和背后故事的吸引人的互动内容。

沿着垃圾层次向下是减少、再利用和循环利用。在包装方面,减少和重用可以简单地节省成本。减少瓶子的厚度或尽量减少使用不必要的包装可以降低树脂和材料的成本。如果我们建立了适当重用的方法,促进重用选项,如可重用的容器或可重用的礼品包装,可以产生初始收入,并有助于降低包装成本。在回收方面,企业可以通过采购消费后回收内容(PCR)来影响更大的系统水平。产生巨大的需求,并将我们的资金投入到聚合反应含量而不是原始资源上,这为支持这些材料的回收和加工的所有参与者提供了必要的市场信号和资金。

对于仍然需要在Lush包装的产品,我们已经为我们所有的塑料和回收纸采购了超过十年的100% PCR含量。我们的买家与造纸厂进行了直接对话,讨论了保持可回收内容供应链运转的真正困难;这些年来,他们听到了这些对话的发展,但对PCR含量没有足够的需求。我们已经工作了十多年,在整个供应链中寻找、连接和支持能够采购、研磨、加工和挤压符合FDA和其他质量要求的包装的供应商和加工者。作为企业,我们都可以在宏观层面上支持循环经济,只需采购回收的内容。betway必威体育手机版

除了宏观层面的支持,企业也有机会为自己的包装创建循环系统,并为客户提供直接和透明的方式,以确保他们的包装被正确处理、回收或重新用于新项目。2008年,当全球垃圾回收率非常低的时候,Lush启动了“黑锅”项目。通过这个项目,顾客可以从我们的任何产品中取回五个空的黑色罐子,以换取免费的面膜。我们的一些护发、护肤和淋浴产品的包装——黑色的罐子,被客户退回到我们的工厂,在那里它们被合并,然后被送去削片、清洗、造粒和重塑成新的黑色罐子。

黑锅包装来自Lush

这个项目的逆向物流(我们重新获得消费后材料的价值的过程)并不容易。这促使我们重新思考在亚洲建立的黑锅供应链。通过多次对话,我们与温哥华和多伦多的当地加工商建立了有意义的合作关系,这些加工商位于我们生产产品的工厂附近。通过培养这些关系,我们能够本地化我们的供应链,并保持我们的黑罐回收项目在北美。在有限的推广下,该项目目前的回报率为17%,这意味着每一个新的黑锅都可以使用旧锅中大约10%的树脂,其余的则使用100%的聚合酶链反应树脂。

除了面向客户的项目,企业也有机会在上游与供应商网络开展减少浪费和循环项目。在Lush的生产和分销设施中,我们一直致力于实现零废物目标,我们认识到有必要与我们的供应商合作,减少他们发送到我们设施的不必要包装材料的数量。在传统供应商调查中包括包装问题,并关注与当地供应商的重用机会,这是一个很好的开始。在过去的几年里,我们发现了各种各样的减少浪费的机会,只要与供应商展开对话,并分享我们的零浪费目标。我们已经消除了用于覆盖可重复使用的金属洗发水和洗液容器的软塑料袋,我们与供应商合作,在更大容量的容器上消除了许多较小的容器,我们已经成功地与当地供应商测试了一些重复使用项目。

最近的一次胜利是我们黑锅供应商的纸板盒再利用项目。通过我们的年度废物审计,我们注意到,在我们的两个生产车间中,有47%至55%的废弃材料是由纸板产生的。我们的纸板箱再利用项目允许我们平均重复利用纸箱五次,每年节省约9,000公斤纸板箱,并有可能节省17,000多公斤。虽然减少纸板可能看起来不太好,以公司通常计算和沟通的浪费转移百分比,减少总的废弃材料是正确的事情,并鼓励我们重新思考我们如何衡量和重视真正的减少浪费和再利用努力。

在Lush,我们从大自然中寻找灵感。与大型生态系统中的关键物种类似,我们看到了成为改变催化剂的机会,并对我们的行业产生不成比例的积极影响,以改变世界各地的浴室习惯和惯例。是否使用我们的网络供应商或将packaging-free产品市场,随着企业我们都能有一个积极的涟漪效应,我们做的——在我们做出的决定,我们投入我们的产品的原料,我们做生意的人,我们放大的声音和价值观。事实上,这并不是一条简单的道路。但是,如果我们所有人都利用我们的商业影响力,提高人们对废物问题的认识,向行业工作组提出挑战,并支持政府政策的推进,那么我们就可以共同为创造一个更清洁、更可持续的世界产生更大的积极影响。

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