金佰利公司是如何引进外部人士进行进一步创新的

编者按:以下是对金佰利董事长兼首席执行官汤姆·福尔克的采访节选与麻省理工斯隆管理评论大卫目睹了。

大卫·基伦:在过去的10年里，你的可持续发展议程中的重大转折点是什么?必威体育2018

TF:从90年代中期开始，我第一次接触可持续发展。必威体育2018这与斯科特公司的合并同时发生，也就是我们成为一家更大的组织公司的时候。

那时，我们制定了一系列的五年目标。我们想要看得足够远，有一些延伸的目标，设定目标，然后每季度在我们在世界各地的每个设施中测量它们。

大约10年前，我给我们的一位医疗客户做了一次演讲，他邀请我来谈谈可持续发展。必威体育2018我们很快发现他们根本不知道我在说什么。他们以为我是来谈变革倡议的可持续性的，实际上我讲的是广义的可持续性我们今天知道的。必威体育2018

大约五年前，我参加了一个全球消费者论坛，论坛的主题是消费类包装产品制造商。没有一个从事食品行业的人知道可持续发展意味着什么。必威体育2018我们这些非食品类的人都知道它是什么，但我和一个以烤豆为生的人聊天，他甚至不知道什么是可持续发展。必威体育2018

我们认为我们做得很好。我们成立了一个外部可持续发展顾问委员会。必威体育2018但它们帮助我们认识到，我们吃自己做的菜已经有很长一段时间了，我们真的对世界上其他地方在做什么没有一个清晰的看法，我们应该把目光转向更积极的目标。

我每年都会与董事会和我的领导团队正式会面一次，听取他们的反馈，看看我们应该在哪些方面加大努力，或许我们认为自己在哪些方面做得很好，但我们还不是班上最好的。我们与与我们想法截然不同的人进行了一些有益的、公开的对话。

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DK:大概在某些时候，他们会说，“你们应该在这个或那个方面更加努力”，而你会说，“我们还没有完全准备好采取这些步骤。”你能给我们讲讲这些讨论的特点吗?

TF:我想说的是，在第一年，他们非常有礼貌。我们可能交叉了双臂。我们只是在听，不是在听，你懂我的意思吧。我们并没有把它内在化。

随着我们对彼此了解的加深，我们之间的互谅互让也就更多了。现在当他们提出建议时，我们将讨论实际问题。

最后，它总是推动我们一点。他们可能不能百分之百地得到他们想要的或者他们认为我们能做的，但是我们比我们自己的意志走得更远。

DK:所以为了可持续发展，你必须以不同的方式与其他组织合作。必威体育2018

TF:当然。我想说的是，我们曾经非常专注于内心，认为我们知道所有的答案，知道我们需要去哪里。我们有很多聪明的人致力于可持续发展。必威体育2018但当我们开放，引入一些非政府组织和我们的外部顾问委员会时，我们学会了如何更好地倾听。

我们现在与绿色和平组织、世界野生动物基金会和其他非政府组织有更多的持续对话，我们加入了比过去更多的外部组织。

DK:绿色和平组织之前确实批评了金佰利公司

TF:是的，那就是我们认为我们是对的，而他们是错的，然后他们的想法正好相反，他们说的多，听的少。当我们终于能够真正倾听对方的时候，我们发现我们之间的距离并没有那么远。

令人兴奋的事情，或者说拐点，是在制造业领域。我们正在尝试使用更少的材料，减少我们自己的环境足迹。我们正在将其扩展到其他业务领域，我们的产品能否在市场上获得竞争优势，通过做出差异化的、基于真正科学的真实声明?我们能不能把它扩展到我们对社区的影响，衡量我们提供的利益，而不是仅仅分发一大笔钱?这些领域实际上可以创造更大的意义。

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