社会内部企业家如何驾驭网络和权力结构

编者注:这是第三篇文章七周系列这本书将深入讲述密歇根大学罗斯商学院(University of Michigan's Ross School of Business)关于如何成为一名“社会内部企业家”(social intrapneur)的课程。“社会内部企业家”指的是在企业内部做出有益的改变。

2008年，IBM派出了第一批100名员工，在世界各地执行为期一个月的服务项目。如今，IBM的企业服务团(CSC)是类似项目迅速传播到其他公司的典范，但当最初的提案首次提交给高管时，他们都笑了。

社会内部企业家系列的第三部分，在密歇根大学斯蒂芬·m·罗斯商学院的课程之后，研究了像IBM的内部企业家一样的人是如何利用网络来建立社会影响倡议的案例。

本周由前IBM CSC项目经理凯文·汤普森(Kevin Thompson)开始阿斯彭研究所的先驱者计划(下一届的提名截止到1月31日)。他告诉学生们:“在企业中，你必须在一个体系中工作，你必须施加影响，你必须建立盟友，你必须做所有这些不同的事情。”2006年，首席执行官彭明盛(Samuel Palmisano)写了一篇《外交事务》杂志的文章IBM正在寻求实现这一愿景的举措。

汤普森说:“我们参加了企业公民活动，并试图将它与企业联系起来。尽管该项目提供了一个替代昂贵的、每人每年120万美元的国际任务的选择，但其成功的可能性和执行能力受到高管们的质疑。因此，在整个IBM中构建对这一理念的支持是至关重要的。

马尔科姆·格拉德威尔的《引爆点》是一本关于网络和思想传播的开创性著作。格拉德威尔将20世纪80年代卷心菜娃娃销售的突然繁荣描述为“少数法则”的一个例子，即一些人对新想法和新产品施加不成比例的影响。这本书是类的必要条件，并将具有权威影响力的人称为Mavens，具有关系影响力的人称为connector，具有说服力的人称为Salespeople。

IBM团队的诀窍是识别其中的几个。汤普森说:“如果有一个地方你知道很多员工都会去，那就开始交谈，这样你就能显示出有多少人在谈论这件事。”他们的方法是个人化的:他们越来越多地了解某些高管。他说:“随着我对高管的了解，有一点已经不再神秘，那就是他们也是人。”这些高管成为了赞助商，与首席财务官办公室一起完成了融资过程。

在过去的几年里，一套越来越复杂的工具使得社会内部企业家更加具有战略性。密歇根班的MBA学生免费使用NodeXL软件和公开指令利用公司同事之间的互动数据生成一个完整的网络地图。的地图看起来像一个太阳系并识别出具有高连接影响力的人，可能是盟友或对手的连接群，以及项目盟友和关键决策者之间的分离程度。

要获得这样一幅地图的数据，需要进行全面的调查，包括“你为工作与这个人交谈的频率是多少”和“你与这个人交往的频率是多少”等问题，但现有的网络可能更容易获取数据来源。汤普森说:“在构思阶段，如果我现在做这件事，我会使用社交媒体。公司内部社交媒体平台和LinkedIn等外部工具的激增InMaps可以用来识别有影响力的人和盟友。

汤普森的团队获得了初步批准，该项目于2007年夏天由主席宣布。该团队通过与特定职能部门的领导人、业务单位的领导人和国家领导人会面，推进了程序设计。他们需要人际关系来批准CSC作为一个领导力发展项目，并解决销售部的担忧，他们的员工的表现是通过不同的指标来衡量的，他们可以参与。

CSC设计团队了解到他们的案例需要什么，并从网络中获得支持，然后他们面临最后一个挑战:至少250名申请者。当IBM网络提供了5,500名符合顶级表现标准的申请者时，团队就具备了达到临界点所需的条件。汤普森说:“最终，经验的力量、参与者的故事和媒体报道平息了启动时的第一波阻力。”他们从应用程序中挖掘数据，以证明IBM员工在不同国家、不同年龄段和不同职能部门的广泛吸引力。

汤普森说:“在地质学上，一些含水层承受着巨大的压力，你一开采它们，它们就会流动十年。”“这就是你作为社交内部企业家想要做的。”CSC现在已经进入第五个年头，每年有500名参与者，它已经成为IBM通过收集见解和产生品牌资产来开发新的新兴市场的一种战略方法。

下周:动员盟友