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Zipcar的经验:简化、组织、授权

以下是摘录自《同行公司:人们和平台如何发明合作经济和重塑资本主义》(PEERS Inc: How People and platform Are Inventing the Collaborative Economy and Reinventing Capitalism)。经公共事务部门许可转载。

早在2000年,在建筑初期的几个月里,我彻夜未眠Zipcar,我做了一个反复出现的噩梦。躺在我丈夫旁边的床上,我想象着黑手党——租车黑手党——破门而入,黑色机枪向我们冲来。我清楚地知道,我们正走在一条将打破一个拥有百年历史的行业的道路上。

我当时没有意识到的是,互联网使更大的运动成为可能。Zipcar是一个开拓者。当你可以连接和分享资产、人员和想法时,一切都改变了,不仅仅是你租车的方式。谷歌、eBay、Facebook、OKCupid、YouTube、Waze、Airbnb、WhatsApp、Duolingo——所有这些都是资本主义转型的一部分。

Peers Inc将最优秀的人力资源与最优秀的企业力量结合在一起。

Web 2.0、共享经济、众包、协作生产、协作消费和网络效应,都是我们一路努力创造出来的术语,旨在捕捉正在发生的事情。将这一切归因于“互联网”,就失去了构建模块,因此就失去了以一种更可控的方式复制这类活动的能力。

所有这些背后都有一个结构——产能过剩+参与平台+多元化同行——它从根本上改变了我们的工作方式、建立企业和塑造经济的方式。我称之为peer Inc.。Peers Inc将最优秀的人力资源与最优秀的企业力量结合在一起。

参与平台:简化、组织、授权

我的朋友尼克·格罗斯曼(Nick Grossman)住在纽约,他花了十年时间利用科技让城市变得更宜居。尼克的车在布鲁克林的停车场停了好几天,有时甚至几周,这一事实冒犯了他的城市环保意识,但他所有的知识和愿望都无法使这个项目成为可行的。他缺乏必要的专业知识和资源,使他的汽车可以让其他人使用。

尼克和其他人做不到的事情,Zipcar等基于平台的公司可以做到。将近100万Zipcar会员可以分享15000辆Zipcar,因为这个平台让分享变得很容易。当然,人们总是可以在城市里共享汽车,但由于交易努力和不愿与陌生人共享汽车,他们的数量并不多。这些平台吸纳了闲置资产——私人拥有的城市汽车——并使其易于共享。

(来听罗宾·蔡斯的演讲边缘2015在圣何塞,10月26日至29日。)

人们选择在一个平台上参与,因为一个更大的实体(Inc)花费了大量的时间和金钱,把复杂和昂贵的东西变成了简单和便宜的东西。公司有能力进行长期和大规模的投资,组织具有多种专业知识的团队,提取规模经济,并应用标准形式的互动和质量。公司的独特作用是做同行无法做的事——创建参与平台,并将大公司、机构或政府的资产(如账单或卫星地图)交到参与的较小、自主的同行手中。

三种方式的平台使用过剩的容量

平台可以通过三种方式让他人获得多余的容量。他们可以(1)将其分割或(2)将其聚合,在每种情况下,都可以让共同创造者更有效地利用过剩产能。或者他们可以(3)打开它,让共同创造者产生全新的想法、流程、产品和服务。

切片和聚合:适当大小的供应

Zipcar片。它需要大量的、不稳定的选择(拥有一辆车或租用一辆车,以24小时为单位),并将它们分割成半小时的增量,这样人们就可以只消费他们想要的驾驶时间,并只能为他们实际使用的付费。

而其他平台则将那些规模较小的资产的过剩容量整合在一起,并将其变成可靠且一致的内容,从而创造出足够的价值,让这些资源变得更有价值。

Zipcar和Airbnb都是接入平台的例子,通过对过剩产能进行分割或聚合,用户可以比以前更方便、更便宜地使用资产,从而从资产中获得更多价值。

所有这些分割和聚合都是一件好事——尤其是对有形资产而言。世界人口已达70亿,而且还在不断增加,我们需要充分利用每一种有限的资源。

开放:邀请新的价值创造

现在让我们转向最神奇的平台,一个像谷歌Maps所做的那样,打开过剩容量的平台。它不仅提供了访问平台的效率,而且一个开放的平台能够创造新的价值,而且是大量的价值。开放平台具有可生财性——这比用稻草纺金要好,因为你可以把同一根稻草穿过纺车,一次又一次地创造出人类智慧所允许的金子。开放数据运动就是一个典型的例子。

2008年9月,华盛顿特区新上任的首席技术官维韦克·昆德拉(Vivek Kundra)认为,他愿意与他所在城市的基层技术社区进行接触。他听说过一位名叫彼得·科比特(Peter Corbett)的工程师,他是一家有三名员工的初创公司的首席执行官,也是当地科技社区的组织者之一。在维韦克市政府的第一次会议上,他向彼得展示了该市的数据目录。“如果你是这个城市的首席技术官,你会用这些东西做什么?””他问道。

基于être的理由,平台具有令人印象深刻的特性:简化、标准化和放松参与。

彼得在屏幕上看到的是当时世界上最多的开放城市数据。数百个数据库涵盖了从公立学校的考试成绩到坑洞,从坏掉的停车计时器到实时犯罪报告的所有数据——所有这些数据都是一个需要教育、运营、建设和维护一个城市的组织所需要的。问题是:在一个漂亮的参与平台上(数据以标准格式保存,便于工程师获取和操作),过剩的容量(数据已经被市政府为各种目的收集并支付了费用)。

“这对黑客来说就像蜂蜜,”彼得说,“实时开放数据就像毒品。”他告诉Vivek,他很乐意与他的黑客社区分享它。“为什么不举办一场比赛,并提供一些现金奖励作为激励呢?”我们可以称之为“黑进特区”。’”

“我喜欢这个想法,”维韦克说,但他知道这个名字行不通。“让我们称之为民主应用程序,”他建议道。

平台嵌套在平台中是很常见的,因为它们只不过是一种简单的参与方式。所以它就在这里。民主程序是作为一个竞赛平台创建的,旨在通过公共API平台吸引人们对城市数据可用性的关注。

在接下来的几周里,Vivek和Peter的团队用CTO的5万美元预算创建了一个史无前例的竞赛和网站。他们拿出2.5万美元作为奖金,另外2.5万美元用于营销和支持黑客马拉松。在30天内,47个应用程序提交给了比赛。有谷歌混搭地图,可以根据位置搜索码头、图书馆、邮局、加油站、银行、酒店、建筑项目、大使馆、礼拜场所、空置物业、最近申请的建筑许可和违反住房法规的情况。

维韦克的办公室计算出,如果市政府为这些申请签订合同,将花费220万美元。这让他们在最初的5万美元投资中获得了超过400%的回报。还有一个额外的好处是,没有采购官员需要研究和撰写建议书请求,也不必审查答复。整个比赛从构思到颁奖花了四周时间。

开放平台不断给予。第一轮投票产生了47个应用程序,来自世界各地的媒体和对apps for Democracy竞赛背后的创意的赞誉。但这只是创新的第一步。彼得收到大量的请求。他决定写一个指南,“如何为民主创新竞赛运行你自己的应用程序”,他让它开源。这个指南是它自己的参与平台,让Peter构建应用竞赛的结构和他获得的经验向全世界开放(没有分享的经验是过剩的容量)。到目前为止,该指南已经激发了全球50多个X应用程序竞赛。在芬兰、丹麦、挪威、保加利亚和澳大利亚举办了针对国家的竞赛,还有面向部门的竞赛,例如气候行动应用程序应用程序开发(后者与世界银行(World Bank)合作,后者开发了自己非常强大的数据目录)。此外还有陆军应用、包容应用和健康儿童应用等。

就在第一批“民主应用程序”(Apps for Democracy)展示了哥伦比亚特区(District of Columbia)的奖项挑战所释放出的创造力两个月后,美国总统巴拉克•奥巴马(Barack Obama)邀请当时只有34岁的维韦克(Vivek)加入白宫,成为美国首位首席信息官。在Vivek到来后仅仅两个月,白宫就启动了data.gov,这是政府数据集的新家。

有进取心的学生、热心公益的工程师和企业现在可以挖掘这些数据集(转换成可访问的格式),从中提取他们可能看到的任何有用价值。

gov本身有35页按字母顺序排列的数据使用方式列表。从这些已经付费的联邦数据中提取新价值的组织范围很广。有些名字很熟悉,有些则不然。

在营利性方面,你可以发现:

阿基米德,它为医生和患者提供分析工具,以预测特定的干预措施将如何影响特定的患者。它使用的数据来自国家健康和营养检查调查、美国疾病控制和预防中心、弗雷明汉心脏研究的试验数据集和医疗保险数据集。

Trulia网站,这是一个提供了一个住宅房地产市场的网站。它利用了国会选区的数据和野生动物保护区的数据。

HelloWallet这款应用程序可以帮助人们了解和规划他们的长期财务需求。它利用了一项关于收入和退休计划参与情况的联邦调查。

SaferCar该网站帮助人们根据包括联邦新车安全评级数据库在内的一系列数据,对新车和二手车的安全性进行比较。

•天气频道(Weather Channel),它的基础是联邦天气和气候数据。

•气候公司(最近以10亿美元收购)将天气和气候数据与历史土壤和作物数据结合起来,对作物歉收的可能性进行分析、预测并提供保险。但这些数据的使用远远超出了商业开发。

一些例子:

2012年全球饥饿指数,交互式地图

渡槽,这是一个“全球水风险绘图工具,帮助公司、投资者、政府和其他用户了解在世界范围内哪里以及如何出现水风险和机会”。

•的生物能源阿特拉斯

加州电器效率数据库

•儿童安全座椅检测站定位器。

•信用卡协议数据库。

•埃塞俄比亚Toto农业门户网站(Ethiopia Toto Agriculture Portal)是一个试点项目,演示了“一个全球数据共享平台,将全球农业公共和/或私人数据汇集在一起,并将农业信息聚合到一个单一的存储库中。”

白宫副首席技术官尼克·西奈(Nick Sinai)告诉我,“没有人能预测联邦公开数据的每次使用。但我们的经验是,开放数据正在推动各种经济部门的增长。

为了促进经济增长,美国政府需要做三件事。首先,我们需要让企业家更容易地找到和使用任何公共政府数据集。其次,提供数据是不够的——数据本身没有任何作用。数据只有在应用时才有用。而开放平台允许无限数量的使用。

一般来说,平台的复杂性与其对创新的开放程度(以及潜在价值)成反比。平台结构越松散,创新就越多。

FOSS切片、聚合和打开多余的容量

自由和开源软件(FOSS)运动在所有三个方面都利用了过剩的能力。自由/开源软件聚集了工程师和他们在参与平台上的工作。程序员自愿在世界各地的数千个项目中工作。他们中的许多人利用全世界程序员和工程师的过剩能力,利用自己的时间做这些工作。在聚合的同时,FOSS还允许您将感兴趣的代码分成非常小的部分。

GitHub是一个使用Git的基于云的服务,Git是一个在程序员中很流行的工具,最初由Linus Torvalds (Linux的先行者)编写。Git帮助编码人员管理代码更改,更重要的是,与他人共享代码。它是一个影响深远的平台,供世界各地数百万人使用,以跟踪他们的原始源代码,并与其他编码器协作。GitHub上的一个开源项目可以让每个人都看到,而且有成千上万的项目。

在开源的世界里,剽窃是最真诚的奉承。

最终,平台的意义在于通过与他人(包括他们的资产、时间、专业知识和创造力)互动,释放隐藏在过剩产能中的价值。

尽管传统封闭软件行业的巨大规模经济使像微软和甲骨文这样的巨头成为可能,但自由/开源软件的工程师数量要多几千倍,再加上“免费”的定价,使自由/开源软件成为一个难以击败的创新引擎。

平台结构决定了创新的潜力

我们现在知道平台利用过剩产能的三种方式:分割、聚合和开放。

一般来说,平台的复杂性与其对创新的开放程度(以及潜在价值)成反比。平台结构越松散,创新就越多。更多的结构产生更少的变化。

结构很重要,基础设施就是命运。平台的结构决定了它的可能性和成功。但即便如此,开放平台仍在发展,并成为一系列不可预测用途的基础。

为什么平台?

基于être的理由,平台具有令人印象深刻的特性:简化、标准化和放松参与。这意味着,一旦你的平台元素完全正确,人们对你提供的过剩产能感兴趣,它就会迅速增长。好的平台将参与的成本和努力降低到最低限度,使进入门槛尽可能低。

最终,平台的意义在于通过与他人(包括他们的资产、时间、专业知识和创造力)互动,释放隐藏在过剩产能中的价值。从根本上说,利用过剩产能是一种合作行为。这是分享。平台是伸出的手。这是握手的一半。

为同行参与搭建平台;同伴给予他们生命。

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