当方便是节约能源的敌人时

亚马逊Dash按钮等令人兴奋的新产品突出了便利在赢得顾客忠诚度方面的作用。但与便利相关的一个意外后果是:过度消费。

我们知道从Eco脉冲对许多美国人来说，便利比环境更重要，尽管大约70%的美国人声称他们在寻找更环保的产品，但我们的数据显示，大多数人实际上是这样的只是希望可持续发展是必威体育2018自动的．他们本质上是在说，“把它放进你的产品和服务中，这样我就不用考虑它了，让我继续买我想买的东西，这样就不会感到内疚了。”

我们对许多公司的建议就是:给他们想要的把它融入到你的营销信息中，让你的营销信息围绕着这样一个事实:你已经代表他们保护了环境。

但如果我们真的试图让人们改变他们的行为，那就不起作用了。在很多情况下，当我们将可持续发展自动化时，我们就会使保护必威体育2018变得更加困难。

幸福的无知，浪费的行为

这是一个“眼不见，心不烦”的例子。当像亚马逊Dash按钮这样的东西让你的消费和成本消失在视线之外时，你的消费习惯的制衡系统就会失去平衡。根据一项最近的研究(PDF)在美国，公用事业公司的自动账单支付计划正在产生这种效果。

在分析数以百万计的电费南卡罗来纳州效用,杜克大学的史蒂文·塞克斯顿发现,住宅用户进入自动支付帐单(ABP)计划使用电平均超过4%到6%的客户不得不以某种方式访问他们的账单支付。企业客户注册者使用的更多。

塞克斯顿估计，在公用事业的服务范围内，所有这些额外的能源加起来每年相当于14800个家庭的平均消耗量。便利的因素与现有的能源效率倡议产生了巨大的冲突，可能会抵消一些客户本应通过更有效的购买或行为获得的能源节约。

避免自动浪费

截至2010年，三分之二的美国人有任何形式的经常性账单都是自动支付的。我们所有人努力节约能源(或水)的目的就是要让这个话题一直存在，这样人们才会真正去思考它。当传统的痛点不再可见或不再像以前那样疼痛时，你该如何做呢?以下是一些建议:

你已经实现了一项自动技术，不要止步于此

塞克斯顿知道基地计划的价值，我们也同意。但你可以将它与持续的信息联系起来，以保持对能源消耗的关注，同时也建立与消费者的实际关系。让他们设定一个月内想要消费的目标，并向他们汇报自己的最新进展，以及如何做得更好的建议。

使用ABP将能量监测显示器/设备送到人们手中

当客户注册ABP时，提供一个监控设备或智能手机应用程序，向他们展示如何使用它，以及实时信息如何帮助他们对自己的行为做出重要调整。

对这种现象要坦诚

美国人希望公司能让与他们做生意更方便。当你成为他们减少开支的伙伴时，他们也会很感激。给ABP的注册者一个警告:“便利可能会给你带来代价，但我们会帮助你确保它不会发生。”如果你有一个高度集中的人口登记在ABP (千禧一代比如，服务区内最大城市的居民等等)，你可以在效率计划营销中添加一个提醒，提醒他们要注意在他们不注意的时候，额外的钱会悄悄溜到他们的账单上。

便利和保护可能永远不会成为好朋友，但它们也不一定是敌人。提高便利性的新项目和技术也可以增加参与、建立信任和授权消费者做出符合他们价值观的选择的新机会。