9企业可持续发展领导力的成功技能必威体育2018
以下内容摘自该书从内到外改变业务:在公司里工作的环保人士指南，作者Timothy J.Mohin，伯雷特·克勒出版社, 2012. 经允许转载。
虽然大量的研究生课程正在涌现，提供可持续商业和企业责任方面的培训，但企业责任（CR）领域的很少人拥有这些学位。在CR岗位上工作的大多数人都在其他领域受过教育并有经验，并追随他们的热情去做这些工作。在与几位同事交谈并思考自己的经历后，我确定了九项核心技能，它们是成功履行企业责任的重要因素：
1.要像冈比一样灵活，像乔治一样好奇
在CR工作是一种终身学习的经历，奖励灵活和好奇的人。公司责任几乎涉及到公司内部的每一个问题。在一天之内，您可能需要就公司的人权政策、董事会董事的独立性、水资源保护措施以及员工的多样性等问题进行实地调查。
这个角色的广度既可怕又令人振奋。最可怕的是被要求代表你知之甚少的地区。令人兴奋的是学习所有这些领域。那些天生好奇、对模棱两可有很高的容忍度、渴望接受新任务的人往往能在公司责任角色中茁壮成长。虽然你可能不得不花大量的时间在你的“舒适区”之外运作，但好处是学习公司的其他职能，并与整个企业的经理建立关系。
如果好奇不是天生的，那就通过从其他组织中寻找与你的CR计划有利害关系的同事来练习。安排一对一的会议，了解他们的职责范围，他们对贵公司CR项目的看法，以及任何共同感兴趣的领域。
2.在学习新技能的同时，坚持你的核心能力
几乎所有负责企业责任的人都是从另一个领域开始他们的职业生涯的。无论你来自市场营销背景还是环境科学背景，企业责任是一个大帐篷，总有一种方法可以应用你的技能。成功的关键是在贡献核心能力的知识和被这些能力定义的狭窄角色之间走一条线。
寻找利用现有技能帮助组织的方法，同时承担其他需要技能发展的责任。我的观点是，具有技术背景的人可以比非技术人员更容易地学习CR成功所需的一些“软”技能（例如，沟通和影响），以跟上环境工程等复杂领域的发展速度。另一方面，许多被技术领域吸引的人可能对CR角色的模糊性不太适应，而且他们中很少有人拥有在这个行业取得成功所需的沟通和影响技能。
虽然在工作场所掌握新的技能和行为可能非常困难，但只要有适当的时间和注意力，就可以做到这一点。你必须愿意承担风险，在新的领域工作，并愿意感到脆弱，甚至失败。关键是要有学习和成长的欲望，谦逊地接受比别人少的信息，最重要的是要有对自己事业的热情。
3.沟通，沟通，沟通
对于成功履行企业责任来说，没有比沟通更重要的技能了。无论是在书面沟通中，还是在与大群体交谈中，还是在说服一小群内部利益相关者时，沟通技巧都是必不可少的。企业责任专业人士通常能够向情感丰富、技术含量较低的受众传达一组相当复杂的事实，例如气候保护战略。能够将复杂的主题浓缩成一组相关且令人信服的信息，并熟练地表达这些信息，这是您在企业责任方面取得成功的关键。
在某种程度上，大多数在CR工作的人会写一份企业责任报告。如果你曾经有过这样的经历，你就会知道这些数据来自公司的各个角落，并且是由那些不一定是创意作家的员工撰写的。有能力将这些信息编成一份引人注目、可读性强的报告，这是良好的企业责任计划的标志。
如果你不是天生就有这些技能，不要绝望。沟通是一项可以训练的技能，如果你运用了适当的重点。就我个人而言，在我职业生涯之初，我害怕在公众面前演讲。当我意识到这种不足是晋升的障碍时，我接受了一些培训，随着时间的推移，我从避免演讲变成了寻求演讲。多年以后，我甚至担任了一个公开演讲课程的讲师。就像弹钢琴一样，你可以通过指导和练习来培养你的沟通技巧。寻求反馈，并结合你自己的自我评估，确定你将采取切实行动来改善的领域，实践，实践，实践!
4.通过影响力引导
由于企业责任专业人士有责任就其无权控制的众多项目进行沟通，因此有必要通过影响力进行领导。为了有效地影响他人，发展富有成效的职业关系的能力至关重要。在实践中，这意味着公司责任经理必须与公司各部门的员工建立关系，以便使他们的行动与构成可信、一致计划的战略、目标和指标保持一致。就像沟通一样，不是每个人都天生就具备这种技能，但它是可以学习的。
通过影响力领导意味着与内部利益相关者建立关系，这可能很棘手。例如，如果您公司的采购副总裁认为审核供应链是否符合公司行为准则没有价值，那么您的工作就是帮助他或她理解为什么这是重要的和有价值的。讨论可以包括从降低公司品牌的声誉风险，到提高产品质量，到只是做正确的事情。通过花时间了解组织的问题和优先级，您可以调整和定制您的建议，以适应他们的范式。大多数功能性小组领导不喜欢“局外人”进来告诉他们该做什么。承认你不可能在任何情况下都成功地影响到内部的利益相关者，但永远不要放弃。成功的关键是在关系中展示双方的价值。
最重要的是要记住，关系比任何短期的胜利都重要。当遇到阻力时，寻找朝着目标前进的渐进步骤。通过认可你的合作伙伴在公司的企业责任沟通中取得的成就来巩固关系，更多的进步可能会随之而来。
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5.阅读系统
一项重要的技能是理解你所从事的业务和文化的总体范式，以及它如何塑造企业行为。
这里的技巧很难定义，因为它指的是理解没有说出来的东西。例如，你可能参加了一个会议，在会议结束时，你对公司责任目标的承诺感到非常兴奋，但几个月后，你意识到在实现这些目标方面没有任何成就。在一些企业文化中，人们宁愿表现出同意，当他们不同意的原因没有说出来的时候。另一个常见的例子是，当人们报名参加你的一个关于企业责任的定期会议，但很少参加或似乎在整个会议中被检查出来。
在这些经历之后，你需要问问自己到底发生了什么。虽然可能没有单一的答案，但成功在于提出问题和分析情况。根据具体情况和关系，您可以直接询问该人员或小组为什么不参加，但通常通过可以帮助您了解情况的知己来处理问题可能会更好。
一旦你理解了“系统”——或者理解了观察到的行为背后的原因——就会有一系列的方法来回应。当然，所有可能的解决方案(从什么都不做到升级到您的管理链)都取决于情况和关系。
虽然这个技能领域似乎是最不明确的，但做得不好可能是你职业生涯中最致命的。如果你无法辨别你试图影响的群体或个人的范式，或者如果你无法识别自己行为的根源，那么结果可能是灾难性的。另一方面，做好这一点是成功的催化剂。
6.学习和实践“企业柔术”
很多环保人士都犯了一个常见的错误，那就是对保护人类和地球的事业过于热情。这可能会给人留下过于热情的印象，并可能传达出对其他公司要求缺乏理解或承诺的信息。在大公司里从事社会和环境方面的工作有点像企业柔术。柔术是一种“日本武术，是一种不使用武器或仅使用短武器击败武装和装甲对手的近距离战斗方法。”虽然武术的比喻可能看起来有点对抗性，但柔术是这个职业道路的恰当比喻。它被定义为“温柔、柔韧、灵活、柔韧或屈服”(Ju)和“用对方的力量对付自己而不是用自己的力量对抗对方”(Jutsu)。
在企业责任领域工作，你会经常发现，实现目标的最佳途径是迂回的。很多时候，你会被告知“不”，并被告知很多你的想法或计划无法奏效的原因。公司责任的一个明确特征是在你没有权力的领域工作。在这种情况下，您将经常遇到对CR计划和计划的抵制。这里的基本技能是优雅地吸收阻力（温和、柔软、灵活、柔韧或屈服），但坚持自己的价值观，并找到创造性的替代方案，继续与业务伙伴合作以取得成功（操纵对手的力量对抗自己，而不是用自己的力量对抗对手）。
7.创业
成功的企业责任往往意味着找到隐藏的价值。公司可以简单地为慈善机构捐款，在社区做志愿者，或减少其环境足迹，并期望成为企业责任的领导者，这种观念早就过时了。如今，成功的企业责任项目已经融入到企业中，这意味着企业的“环保人士”必须具有创业精神，并找到最高效、最有效的方式为企业回报价值。虽然CR项目经常在公司的ROI测试中获得通过，但这些项目为业务增加更多价值的压力正在增加。
将企业责任与商业价值联系起来是一项基本技能。不要以为，因为你在CR部门工作，你公司的领导会接受你的角色价值。成功取决于能够发现、评估并优先考虑能够为公司增加价值的计划。这可以在公司的任何层面上完成，但需要创业精神。
将企业责任与利润动机结合起来，是企业环保人士的“圣杯”。如果你能把人们聚集在一起，开发出对公司和环境有益的新项目，你将成为超级明星。在这一领域取得成功的关键是成为一个创意创造者。想办法把公司内部的点滴联系起来。将社会/环境问题视为潜在的商业机会。问问你自己:“我们如何运用公司的核心竞争力来帮助解决社会/环境问题?”在这些问题上运用商业智慧，你可能会发现让你的公司与众不同的程序，以及作为领导者的你。
做好这一点需要理解两个基本事实：首先，你需要理解想法是廉价的，而实现是昂贵的（另一种说法是，所有想法都是伟大的想法，直到你必须为它们付费）。并非所有想法都是赢家，你需要厚脸皮向决策者推销想法，决策者往往会立即拒绝。寻找投资回报率最高的创意，最重要的是，不断创新，直到找到最佳方法。
第二，重要的是要理解，战略思想不是管理层的唯一领域。事实上，在许多情况下，好的想法从组织内部冒出来。任何级别的任何人都可以成为点燃下一个伟大企业责任计划的火花。通常，好的想法会在合作者的“臭鼬工厂”中孵化出来，这些合作者在通过正常的管理层批准（大多数想法都会在那里消亡）之前，在雷达下工作以充实概念。
8.注意细节、纪律、质量和结果
虽然这个话题似乎是任何成功计划的基础，但我不断惊讶于这些基本的构建模块被忽视的频率，尤其是在企业责任计划中。专注于任何企业责任计划中的“闪亮的新”主题都是很有趣的。例如，你很容易被最新的非政府组织“点名羞辱”活动、最新的政府法规、最新的责任排行榜或竞争对手新企业责任网站的浮华设计所吸引。但在对当前热点问题反应过度的过程中，存在一个机会成本：失去对项目持续要素的关注。
任何成功的企业责任计划的一个重要属性是有纪律的管理系统。这意味着您需要理解并清楚地传达您的计划每年将交付的可度量目标，并开发将产生这些结果的业务流程。例如，制作年度企业责任报告要求你为每个项目建立面向公众的目标(例如，减少用水、员工多样性、供应链审计等)，从每个部门收集所需的数据，并为报告创建一个引人注目的故事。为了在这一年又一年的成功，你需要能够建立基础:谁提供数据，谁将编写故事，谁将审查，谁将提供所有的图形和图像，以及管理整个努力的时间表和预算。
这些任务并不诱人，但做好它们是成功运行企业责任计划的必要条件。许多人低估了管理企业责任计划所涉及的战术工作量。就像其他公司一样，在这些部门工作的人在任何时候都有太多的事情要做，而且压力很大。拥有一个有纪律的计划，具有明确的目标，明确的角色和责任，以及可靠的业务流程将减少这种压力并产生更好的结果。一个已被证明成功的策略是开发一个关键性能指标的“仪表板”来跟踪程序的性能。
再次强调，不要以为，因为你可能是新来的公司或工作，其他人一定已经考虑过所有这些过程之前。公司责任往往是如此之新，以至于基本管理制度尚未到位。通过以规范的方式组织程序、流程和数据，您可以增加很多价值。
9.最重要的是对事业的激情
无论你是通过开发详细的管理系统还是通过经营一个创业的臭鼬工厂来增加价值，对大多数从事企业责任工作的人来说，共同的因素是对事业的热情。如果你把你的职业看成是一项事业而不是一份工作，你会发现几乎在任何情况下都能坚持下去。无论你的背景或技能如何，对于大多数CR专业人士来说，共同点都是热衷于做一些精彩的事情：帮助人类和地球，留下一份致力于让世界变得更美好的事业遗产。这听起来可能有些陈词滥调，但却是这条职业道路的一个基本要素。
在公司里成为一名环保人士会遇到很多障碍，很多时候你可能会质疑这个职业选择。但最终，当你能把你的时间和才能与比你自己更重要的事情联系起来时，你就能在你的职业生涯中获得深深的满足感。作为一名企业环保人士，成功的关键是，即使公司官僚主义的惰性用冷水浇灭了你的热情之火，也要培养它。
最后，以上描述的技能和属性可以应用到公司的许多职业道路上。这是一个好迹象，因为它说明了企业责任功能与业务的整合。企业责任职位培养的技能适用于更广泛的职业道路，而不是职业生涯的死胡同。
b的图像穿着超级英雄服装的商人通过欧利通过在上面;e地球到心的象征安德烈Ledzianeu通过Shutterstock；GreenBiz Group的光收集。
