这篇专栏文章是关于可持续商业的“如何”。在实践层面上，领导者如何使改变发生?艾琳·米赞是界面公司的首席可持续发展官。必威体育2018令人惊讶的是，在过去的20年里，Interface是唯一一家在每年的GlobeScan调查中被评为领导者的公司。我和Erin一起探索了文化的概念，以及她和其他人如何在界面上保持他们的文化活力和可持续性的核心。必威体育2018

鲍勃·兰格特:为什么，界面是如何专注于创造它独特的文化的?

艾琳Meezan:我的观察是，一般来说，很多刚开始关注可持续发展的公司并没有意识到创造一种关注可持续发展的文化有多重要。必威体育2018在最初的日子里，我们中的许多人并没有进行这些投资来改变员工的思维方式，尝试真正广泛地与我们的同事互动。我们中的许多人只是从需要在业务中做一些事情来改变开始，比如一个不可持续的产品。

界面的可持续性文化是偶然必威体育2018产生的。这是一个有趣的时期(90年代初)，我们的创始人，雷•安德森他辞去了我们美国企业的领导职务，并带来了一位潜在的继任者。这位领导提高了与员工的沟通水平。他听了很多。他对公司的战略构想非常清楚。

此后不久，雷·安德森有了顿悟他关注的是可持续性，并致力于为必威体育2018我们的业务增加环境方面的关注。回想起来，我们意识到我们的新领导正在做所有这些伟大的文化工作，让我们的员工重新充满活力，重新与企业建立联系。他是在创始人的可持续发展愿景落地之前这么做的。必威体育2018这些优先事项融合在一起，产生了一种效果，让我们的人民围绕着这个新的可持续发展愿景，这完全是偶然的。必威体育2018

因此，我们有人重新连接和重新进入业务，兴奋地做一些事情。这真的为这次任务的开展创造了肥沃的土壤。

兰格特：从那以后，你如何保持你的文化活力和相关性？

米赞：随着我们越来越深入地在界面上应用可持续性，我们看到人们是如何变必威体育2018得联系紧密的。所以，这么多年来，我们一直在做一些有目的的事情，比如引入新的思维方式。正如艾默里·洛文斯(Amory Lovins)经常说的那样，拥有新想法的最佳方式是首先停止旧的、糟糕的想法。

对我们来说，这是一系列的事情，比如训练我们所有的全球员工遵循自然步进原则，确保我们的员工理解系统思维，引入外部的思考者和演讲者，以及培训师，这样我们的员工就能理解生物仿生。

Langert:有可能衡量文化“成功”吗?

米赞：我们在这一行做得不是很好。事实上，15年来，我们没有。我们2016年上任的新首席执行官杰伊·古尔德(Jay Gould)带来了一件事，就是这种围绕衡量企业文化的勤奋。他非常关注非道听途说的，非道听途说的文化测量。我们的人看到他们可以在哪里发挥作用了吗?他们觉得自己和任务有联系吗?我们使用丹尼森组织文化调查来衡量我们的员工对我们的使命有多投入。该调查衡量了实现高绩效的四个关键因素:使命;适应性;参与; and consistency. This information gives us a benchmark and helps drive our strategy around employee engagement.

你的团队如何影响文化发展?

米赞：我从三个方面考虑。首先，你必须确保你的员工有意识。然后，这就有助于理解意识——我如何才能在工作中真正采取行动，我能做些什么来真正提升我的角色的可持续性。最后是行动。除非你知道你的人口中有多少人适合这三个地区，否则很难制定出一个战略。必威体育2018

人们普遍认为，当我在21世纪初来到Interface时，绝大多数人都真正理解可持续发展的使命。我没有数据证明这一点，但我有一种与真正理解可持续发展的各级同事互动的良好感觉。我们在组织必威体育2018的许多层中都有官方角色，他们是可持续发展的拥护者，或者是在他们的角色中有可持续发展能力的人。

然而，缺少的，以及我们真正关注的，是进入《商业邮报》的下一代界面助理雷•安德森。我们面临着留住员工的挑战，但在某种程度上，公司会不断发展。雷经营这家企业时，这里的许多领导人都退休了。我们有下一代人来执行我们的使命。

在某种程度上，我们会遇到这样一个情况，很多人都是新加入这个组织的，他们不知道Ray Anderson，也没有经历过这个转变。

我们需要把它制度化。目前，我们专注于非正式培训;我们是讲故事的文化。我们也通过一个新的学习系统来正式地做这件事，这个系统有一个重点和一系列关于可持续性和我们的使命的模块，它讲述了界面的故事，并从一开始就带你踏上我们的可持续性之旅。必威体育2018

朗格特:你的组织是如何有耐心去做这件事的?公司的优先事项通常不允许这种耐心。

米赞：我出售测量文化投资的方式有两个方面。首先，如果我们要在员工敬业度上花任何水平的钱，我们需要弄清楚如何瞄准这些钱，这样才能花得非常好。我们需要衡量支出的影响。如果我的老板打算先给我两万美元，让我花在员工敬业度上，我会说其中一半是为了确保我们做出最好的投资。你必须先有一个基线。这对衡量你的影响力和显示投资回报率至关重要。

我们的调查和员工参与策略不仅仅是一种可持续发展的文化。在这些文化调查中，我们不仅衡量他们对可持续性的认识。我们还向他们询问以客户为中心、安全和其他方面的问题必威体育2018。在工作中敬业的员工就是更好的员工。如果我们的目标和可持续发展使命吸引了我们的员工，他们将成为更好的员工，我们知道他们在安全、客户关注和其他领域表现更好。

朗格特:你是否衡量过你的人民如何生活在你的文化价值观中?

米赞：2016年，我们开始更加努力地将它们整合到绩效管理中。我们要确保你被评估的不仅仅是你在年度计划中实现的目标和目的，还有你是如何以一种符合我们的可持续发展价值观和企业价值观的方式实现目标的。必威体育2018

朗格特:根据你得到的数据，你能和我们分享任何与你想象相反的东西吗?

米赞：很好的一点是，我们的首席执行官在2016年加入时真正感到惊讶的是，我们企业中的人们对我们可持续发展使命的理解程度超过了他们对我们业务战略的理解。令他震惊的是，我们的员工不知道我们的业务或增长战略，但他们知道我们的可持续性使命。这必威体育2018对我们的团队很好，但也表明我们在可持续发展任务之外的业务战略沟通方式和频率方面存在挑战。

兰格特：你必须是少数几个可能经历过这种情况的公司之一，那么你现在面临的挑战是什么？

米赞：我们是那个规则的例外。当然，更多时候，人们会发现情况恰恰相反。人们不了解可持续发展战略。必威体育2018他们不确定如何与之联系。这根本不是我们面临的挑战。

我们现在面临的挑战是，回到世界各地的5000人身边，真正地说，“我们在可持续发展的旅程上有了新的一步。”必威体育2018我们正在启动我们的新任务，气候回归。这将需要新的目标，新的目标，新的行为，以及一种新的方式来让我们的员工参与下一个旅程，追求下一个战略。”

在某些情况下，我们会发现自己回到了25年前的状态。但我们有一个很好的基础。很棒的是，我们没有将可持续性引入组织。必威体育2018我们正在介绍第二步。

朗格特:我很好奇:你没有针对你的公司的活动和攻击，是吗?

米赞：不是大范围的。我们在20世纪90年代末做的第一件事就是发布了一份可持续发展报告，这是第一份这样的报告。必威体育2018它的重要之处在于它实际上并不是现在大多数可持续发展报告所描述的那样，那些都是好东西。必威体育2018

它真实地反映了这个行业有多糟糕，我们对环境的负面影响有多严重，以及我们想要改变它的愿望有多强烈。这确实引起了人们的共鸣，以至于我们总是对我们的负面影响保持透明。在过去的24年里，我们一直对我们的进步和挑战持开放态度。

我们也有批评者，比如那些批评我们使用聚氯乙烯（一种用于地毯瓷砖背衬的材料）的人。我们对如何平衡材料对环境的影响与循环经济、健康和材料性能的竞争优先权持非常开放的态度。我们已经将我们的PVC最佳实践认证给了绿星，我们公开披露我们的原始和再生PVC的百分比，以及我们未来的计划，最终将所有原始PVC从我们的供应链中删除。betway必威体育手机版

这种透明度——无论是对我们使用的所有材料、化学品的产品披露，还是与我们的一些批评者接触的意愿——真的让我们很难成为目标。