从加州干旱通讯运动中吸取的4个教训

当1976-77年的干旱来袭时，旧金山人把定量供水变成了一种挑战，甚至是一种冒险，去发现他们到底能使用多少水。电台广告敦促他们“和朋友一起洗澡”，让黄色变得柔和。

加州再一次陷入严重干旱，而水资源保护方面的沟通也有了些许改变。(旧金山仍然在挑战极限。)一些举措，比如洗澡歌挑战在一些城市使用，目的是把节约用水变成一种游戏。(你每次洗澡都选一首歌，只在播放的时候让水流。)然而，我发现，绝大多数的广告和通信从这个国家的另一边看，并没有采取这个角度。他们的论调是:节约用水是严肃的事情。

棍子比胡萝卜更能激励我:失去已经拥有的钱所带来的痛苦比获得新的金钱奖励所带来的快乐更大。

是的，在这场干旱中管理用水是一件很严肃的事情。但是，经过多年对数百个与保护和环境有关的广告和信息的测试，我们知道，有趣或温暖的信息能打动人心;这些可怕、严肃的信息甚至让有环保倾向的美国人也把手指放在耳朵里嗡嗡作响。所以我们怎么能- - - - - -包括市政府和政府实体- - - - - -让我们的信息被听到，让人们从意识转向行动?

这里有一些建议- - - - - -再加上一些关于加州的外卖- - - - - -为成功的节能和节水通信。

使用社交棒

在Shelton Group的客户工作中，一次又一次地证明，社会证明确实是一个强有力的行为改变构造。我们在加州也看到了这种情况。这里值得注意的是“droughtshaming”这一普遍现象。你可以在社交媒体上点名浪费水的人，或者使用城市和公用事业公司提供的应用程序(这是一个例子)，方便他们提供姓名、地址及与水有关的罪行。

地方水务机构或市政当局对某些报告采取后续行动，提出警告，有时还处以罚款。一个文章《萨克拉门托蜜蜂报》援引Roseville政府关系分析师Sean Bigley的话说:“我们真的希望人们把干旱作为一个社区问题来对待。”

我们知道有趣或暖心的信息会被打断。这些可怕、严肃的信息甚至让有环保倾向的美国人也把手指放在耳朵里嗡嗡作响。

萨克拉门托地区的居民报告了水的浪费5到10次比该州其他地方更频繁;6月，该地区减少大约35%的用水量。这里有无数的因素在起作用，但有些东西在起作用。

对干旱的羞辱传递出这样一个信息:保护是常态。没有人想在自己的社区里成为特立独行的人。这个例子也证实了我们从Shelton Group的工作中学到的另一件事:棍子比胡萝卜更能激励人(失去已经拥有的钱的痛苦大于获得新的金钱奖励的快乐)。

利用公民自豪感

“节约用水，爱你的城市”现在是加州一个多产的主题，从全州蔓延开来拯救我们的水主动权下放到地方一级。这里是一个本地例子的快照:

这个角度可能会带来强烈的情感冲击，尤其是对保守的观众而言，但它通常是以一种直截了当、以小费为中心的方式来表现的。加州市政当局应该利用这个机会在这个问题上与人们进行情感上的沟通，因为加州人似乎对这个问题有着强烈的感情。

相聚并没有你想象的那么有动力

我们讨厌这么说，但在保护中没有“我们”，只有“我”。“回到我们所有的信息测试和现实世界的竞选工作上:传递保护的集体利益的信息，几乎没有传递个人利益的效果好。现在在加州，有很多“我们都在一起”的信息，并没有明确地提供个人利益。

对保护的集体利益的宣传，几乎从来没有对个人利益的宣传效果好。

一个喜欢绿草如茵、喜欢放松沐浴的加州居民，如果他觉得自己与社区没有特别的联系，就不会接受这种“团聚”的观念。这对他们有什么好处?底线:当人们知道改变自己的行为会给他们带来什么时，他们的反应会更好。

节水并不是什么好事，除非你住在旧金山

广告催促旧金山人使用节能的前置洗衣机进行“短而潮湿”的淋浴和“正面全洗”。从历史上看，旧金山的文化一直支持可持续发展，居民们也在热情地超越州的要求。必威体育2018这场运动抓住了它所演讲的社区的活力和急躁。此外，它还将实用技巧与吸引注意力的信息结合在一起。

基本要点:如何就保护和可持续性进行有效沟通必威体育2018

• 激发新的行为。水资源保护正在深入人心，但同样令人疲惫的还有命令、可怕的预测和一遍又一遍同样的信息。让它成为一个挑战，一个冒险，节约水(或能源)。唤醒消费者的新行为，使之个人化，并与他们对这个问题的感受相联系。社交媒体是一个关键工具。
• 反复强调好处改变行为。这可能包括避免羞愧或罚款，省钱，感觉时髦或进步，成为积极的改变或比自己更重要的事情的一部分。
• 符合当地文化。市政当局和地方水务部门有一个很好的机会来激发人们的兴奋和灵感，通过磨炼特定的障碍和激励人们在他们的领域。

加州人在节水方面取得了惊人的进步。在他们的努力中有太多的因素在起作用- - - - - -退税，罚款，商业和工业用水，新闻报道，当地文化- - - - - -但是广告和营销信息在改变行为中扮演着重要的角色。你和他们一样强壮吗?