5个趋势定义未来的零售业

中国在线零售商京东最近推出了首个全自动仓库，以前需要400名员工的工作现在只需要4名员工。40家德国超市测试了面部识别技术，为排队结账的顾客提供个性化广告。290家公司已经承诺，到2025年确保他们的塑料包装100%可以重复使用、回收或堆肥。

如上图所示变化的信号，零售业正在改变以复杂的方式，以及未来将目光从今天完全不同。我们需要为新的挑战做好准备 - 由于自动化和相关的人工智能（AI）的伦理问题，如失去工作 - 同时也为新的机遇，推动更多的可持续的消费模式，促进多样性和包容性，并满足新兴消费者的需求。

未来不是预先确定的。当我们试图塑造一个更美好的未来，重要的是要了解两者当前的趋势和彼此和谐，以暗示新兴可能性变化的信号。以下是趋势和信号五个星座我们正在监视任何零售商应该考虑它认为未来。

明天的劳动力

自动化、人口结构和工资水平正在推动零售业员工格局的变化。尽管欧洲的收入不平等程度普遍低于非欧洲国家，但人们仍将重点放在工资方面的举措上，比如英国的生活工资基金会(Living wage Foundation)和宜家(IKEA)的生活工资承诺(Living wage commitment)。相比之下，在美国，工人工资停滞不前，收入不平等处于历史最高水平。包括联合王国、冰岛和荷兰在内的国家法律制度也越来越多地采用性别工资法，以记录和减少性别工资差距。

此外，自动化有望显著扰乱零售。麦肯锡普华永道估计，在欧洲五个最大的经济体6200万个就业机会可以在2030年由于实现自动化，零售约为20％-30％人口老龄化和出生率下降，AI的威力，然而，弥补不足生产力减轻技术失业。

智能无处不在

虚拟现实（VR）和增强现实（AR）正在使零售企业沉浸客户高度个性化的互动，并把零售体验离家较近或任何其消费者连接。大多数零售商都已经实施或计划进一步投资于混合现实。

到2021年，近79%的零售商将能够为顾客定制上门服务，因为他们中的大多数人都知道某一位顾客何时来到店里。人工智能使公司能够更好地预测消费者偏好，并且已经有能力将需求预测提高到50%。

商业的社会生活

企业行动是在上升，这样的难民和移民，LGBTQ权利和气候危机绘制从数以千计的管理人员，公司及其员工的公共评论的问题。品牌Primark的从星巴克通过他们的产品支持多种原因，市场营销或如宜家的难民就业计划的承诺。

在德勤的调查千禧2018，年轻工人的四分之三受访看到世界各地的企业专注于自己的议程，而不是考虑更广泛的社会和环境排名的，他们希望企业采取行动的问题清单。根据福莱，消费者三分之二的人说，他们已经使用公司的产品或服务，因为该公司的某个问题的反应并没有与自己的看法相称已经停止。

那边的现在在这里

民粹主义、文化本土主义和经济民族主义的崛起对西方民主构成了挑战，作为回应，应对全球挑战的国际合作受到了破坏。另一方面，倡导气候和公平资本主义的全球草根运动在年轻人中尤其盛行。今年3月，世界各地的气候大罢工聚集了成千上万的学生。颠覆性要求企业不断评估其短期和长期的采购选择，包括本地和全球。气候变化有可能严重破坏咖啡和香草等重要大宗商品的供应链。

超过500家公司已承诺设立以科学为基础的目标(SBTs)，这需要纳入范围2和3的排放——增加对供应链气候影响的关注。与外包到低成本经济体相比，自动化可以大大节省劳动力成本，而且它将导致生产回流和供应链上的大量工作岗位流失。

在行星边界内赛跑

采取行动应对气候变化的紧迫性，今年已显著上升，之后从政府间气候变化专门委员会（IPCC）和斯德哥尔摩应变研究所说警告1.5摄氏度，而不是2度，是升温上限最近的报告，如果我们要避免灾难性的影响。欧盟（EU）的目标，以实现到2050年碳中和在2018年，它对准其雄心勃勃的循环经济计划与中国的谅解备忘录。betway必威体育手机版加利福尼亚州，是世界第五大经济体，宣布雄心2018末到2045年实现碳中和。

与此同时，塑料已经成为一个热点问题，无论是一次性塑料如吸管，还是微塑料，从鱼到瓶装水再到食盐都含有微塑料。

欧洲议会投票支持，企图对海洋的污染停在一系列的跨联盟一次性使用的塑料完全禁止。其他垃圾禁令，如塑料微粒，有可能迫在眉睫。与此同时，欧盟正考虑对一项法律，“权修”，迫使制造商做出对他们所有的产品维修方便，无论是在修理厂或在自己的专卖店。

从自动化气候影响到社会价值，一组不同的强大而复杂的相互作用力的正在改变零售和消费格局。然而，这还不足够了解这些变化。成功的企业 - 和的人类和地球的幸福 - 将取决于发展的未来，不仅占了正在进行的深刻变化的新策略，也可以想像创造一个更加公正和可持续发展的世界变革的新机遇。

要做到这一点，最有效的方法是使用战略眼光 - 一个结构化的方法来探索多个未来的可能性，明确美好的未来，我们希望塑造在一起，并创建一个路线图，到那里。有关BSR的新的战略远见产品的更多信息，请联系BSR可持续期货实验室。