汽油的公用事业低吗？他们需要观看的4个指标
本文最初出现在RMI。
最近，关于公用事业业务模型的未来不确定。我们可以明确地指出当前的业务模式正在死亡吗？我们能早日看到这种可能的灭亡吗？是什么有助于业务模型的结束？我们可以查看四个主要指标来帮助回答这些问题。
每个公司都提供价值主张，通常是一种产品或服务，使客户能够做得更好，更便宜，更快或更容易。该公司的业务模型是其在提供产品或服务方面捕获价值的方法 - 它如何获得收入，如何定义其客户群，如何获得融资。有四个主要指标可以知道该业务模型是否失败：
1.产品指标
产品指标通常围绕技术旋转。您的产品的最后一代与您的新产品或竞争对手的产品有什么区别？这是增量的改进吗？您是否不再能够为产品提供重大增强功能？情况通常是这种情况，但并不总是被确定为主要问题。内部领导通常会相信他们正在提供客户想要的更好的产品。但是他们真的吗？在寻找此预警信号时，诚实和至关重要，这一点很重要。当下一个版本的iPhone只是一台更好的相机时，更多的内存和更大的屏幕时，客户可能会不会留下深刻的印象，并开始将iPhone视为商品智能手机，因此预计价格会下降。
2.客户指标
客户获取被广泛认为是业务中最困难的挑战，然后是客户保留率。客户（VOC）的相关声音是获取客户反馈的一种众所周知的方式，您的客户会告诉您他们的想法。如果您的子集客户正在叛逃到竞争对手或者如果您的客户是抱怨您的服务水平，您已经达到了另一个指标，表明您的业务模式有麻烦。这再次需要仔细考虑VOC的细节，通过需求与需求进行解析，并理解真正的疼痛点，以便在失去这些客户之前进行调整。
3.宏观趋势指标
宏观趋势是您公司价值主张所生活的广泛转变背景。它们通常包括各种人口标准，例如人口群体，寿命，家庭组成和一次性收入。其他方面包括经济关系，政府结构的差异和各种社会规则。尽管这些趋势超出了您的直接控制，但准确跟踪它们将有助于您预测它们对业务模型的最终影响。石油价格是当前的宏观趋势，可能会影响各种业务。虽然在美国，石油不用于发电，但太阳能电池板制造商的股票价格已成为与石油价格相关。不管这种相关性是否合乎逻辑，了解宏趋势对您的业务模型的影响都是至关重要的指标。
4.财务指标
可以说，当您的公司开始看到其财务或关键绩效指标的影响时，例如降低收入，利润率或股票价格，已经为时已晚。改变业务模型需要时间和精力。但是，即使您错过了前三个指标，对财务的纪律监视是最直接的方法来告诉您更改需要什么紧迫感。随着时间的推移，这些指标的百分比变化将表明您的业务模型会过时。
预测报纸的下降
我们可以将这些指标应用于任何行业。让我们回顾一下报纸行业。第一个指标是产品本身。在线内容比印刷内容获得了显着优势，因为它可以立即进行更新（美国航空航班1549航班时降落在纽约的哈德逊河，Twitter上的社交媒体用户首先打破了故事），它可以提供音频/视频补充，并且可以在全球分发。该指标迅速使基于纸张的报纸模型过时了。然而，这并不一定决定了报纸的死亡，而是表明需要新的商业模式。
第二个指标是客户对用户生成的内容的接受。与内容的民主化- 包括博客网站和社交媒体的兴起 - 报纸不再在新闻分享上垄断。客户不再对谁撰写内容，而是内容所包含的内容。
第三个指标是扩大互联网和移动应用程序的宏观趋势，这是事后看来的一个明显的因素，在其婴儿期内很容易被忽略。可以这么说，如果互联网保持较低的采用率，并且永远不会起飞，那么产品指标就会变得更少，因为在线内容不会挑战印刷品。但是我们都知道结果如何（毕竟您正在在线阅读此博客文章）。
显然，财务紧随其后 - 严厉，迅速，没有怜悯。在短短30年内，每天五分之一的印刷报纸倒闭。
需要新的公用事业业务模型
现在，让我们将这些指标应用于电力公司。首先，让我们看一下产品。对于最终用户和最终用途，燃煤电厂创建的电子看起来完全像是由太阳能电池板制造的电子。没有市场差异，电力供应已被商品化。这开始表明需要提供不同的产品或更改业务模型。
现在，客户想要什么？除了可靠性和负担能力之外，许多客户还明确要求清洁和可再生能源。独立的太阳能安装程序的增长可以证明可行且有吸引力的客户选择的存在。这客户脱离电网的潜力提供自己的力量正在上升，说明有必要承认客户的声音，提供更好的价值并为客户提供他们想要的东西。
该领域的其他宏观趋势包括政府税收优惠，新技术的定价下降和A增长率下降在效率和屋顶太阳能的一部分是由于电力消耗。
就财务指标而言，公用事业在其年收益中看到了戏剧性的波动，尽管今年许多公司都做得很好。公用事业部门交易所交易基金实际上有一个不错的回报在过去的12个月中。公用事业部门尚未看到财务指标的一致恶化，这意味着仍然有时间采取行动，尽管有些时钟在滴答作响。
需要重新审视KWH是KWH的基本概念。您是否重视对冰箱具有权力的重视方式，就像您重视对电视具有力量的方式相同吗？您想让您的电器给您节省金钱的选择吗？您会为重新采购的电力支付溢价吗？公用事业公司可以做很多事情来改变与客户的关系，并以当今不存在的方式捕获价值。现在，确定旧模型无法再生存并继续前进的模型，这将成为一个允许公用事业蓬勃发展的模型的问题。
