号召绿色营销人员团结起来，消除消费者的困惑

j . Walter汤普森全球广告公司智威汤逊(JWT)在其最近的绿色消费者研究("经济衰退及其对环境的影响)发现“……”我们用来谈论环保的一些术语…消费者不清楚，甚至根本没有定义。”例如，智威汤逊指出，人们对“环境”、“走向绿色”和“可持续性”的概念存在严重混淆。必威体育2018

而智威汤逊则建议营销人员“放弃流行词”。用现实的方式和消费者谈论有形的利益，避免让人觉得不相干……”

这是一个不错的建议。避免使用让客户感到困惑的术语当然是明智的。但能维持多久呢?下去吗?我们是否应该放弃我们的双手，让自己永远无法在广告中使用“可持续性”这个词?必威体育2018我们不应该。这是为什么。

作为营销人员，我们的目标是获取、引出和引导消费者更深层的动机。做到这一点的一个关键手段是与消费者对话。命名法——一套清晰、精确的术语——促进对话。那些令人困惑和不精确的术语扼杀了对话。

不使用绿色术语当然是解决消费者困惑的一种合理的权宜之计。但这严重限制了我们与消费者的对话。因此，最有效的长期措施就是逆来顺受，为消费者澄清绿色术语。

因此，我建议我们绿色营销界联合起来，制定一套明确界定、普遍接受的绿色术语。我们应该用上下文来补充这些术语。我们应该解释，例如，1987年布伦特兰委员会报告是现代可持续性概念和环境可持续性与社会和经济可持续性有机结合的概念的先驱。必威体育2018这些概念推动了绿色定义的扩展，企业社会责任运动的扩散，以及对公司绩效的三重底线衡量的使用。

一旦我们定义了绿色术语，我们就应该通过公关活动、新闻媒体报道、节目内容和广告等方式来教育消费者。

作为绿色产品的营销者，采取这些行动是符合我们自身利益的。然而，它也是无私的。因为如果这些行动能促进可持续产品的销售，我们将为子孙后代改善我们的地球。

谁同意我的看法?

Michael Mercier是该公司的总裁更深的见解该公司是一家市场研究和咨询公司(电子邮件保护)

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