倡导多样性和包容性需要勇气、挑衅和明智的目标

培养包容文化说起来容易做起来难，即使是在项目成熟的组织中也是如此。近年来，随着科技进步和四代人学会一起工作，劳动力队伍发生了巨大的变化，对于大多数多元化和包容性领导人来说，这仍然是一项非常重要的任务。

在GreenBiz 20的第一天，编辑部主任希瑟•克兰西(Heather Clancy)走上讲台，向两位高层领导人和一位冉升起的新星提出了一些基本问题:米高梅国际酒店集团(MGM Resorts International)首席多元化和可持续发展官乔蒂•乔普拉(Jyoti Chopra);必威体育2018eBay多元化与包容性主管贝里·阿莱恩;卡米拉•奈特(Kamillah Knight)是联合利华的多元化和包容性领导者。

代表着三个截然不同的组织和不同年代的专家小组就五条建议达成一致，这些建议帮助他们确立了包容性的正确基调，并促使员工在谈话、行动和行为上都具有包容性。

我们只是想创造一个空间，让人们能够从根本上理解我们是如何看待彼此的，以及差异是如何产生好处的。

指标定下基调

认识到需要更好的衡量标准，米高梅国际公司在乔普拉的领导下，在2019年制定了两个新的目标:确保每个员工在2025年前都有平等的机会申请领导职位，并对管理员工进行100%的企业社会责任政策和目标培训。“包容是我们四大企业价值观之一，也是我们社会影响战略的三大支柱之一。制定明智的(具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的)目标可以增强我们的承诺，并向我们的团队表明我们致力于包容。

身临其境的体验推动了更深层次的参与

在eBay，当时的首席执行官Devin Wenig认为，世界各地的观点和身份的两极分化正在eBay内部创造一个恐惧的生态系统，并滋生了一种人们犹豫是否参与的文化。“我们在2018年发起了勇敢对话，为人们创造一个空间，就不同的经历、技能、社会经济背景等进行对话。”我们不是从教育人们的角度来做这个的。我们只是想创造一个空间，在这里人们可以从根本上理解我们是如何看待彼此的，以及差异是如何发挥作用的。”

与国际非营利组织合作人类图书馆组织在美国，eBay开始开设论坛，员工可以在论坛上认识来自各行各业的人，询问他们一直想了解但又不敢问的问题。员工们的反应非常积极，很多人在谈话后表达了同感。“最重要的是，高层领导听说了这件事，并开始问我们(多元化和包容性团队)，他们每天可以做些什么来改变他们团队之间的对话，并鼓励更深入的参与，”Alleyne补充说。

乔普拉表示，工作和生活之间的界限不断模糊，这加大了高管们的压力，要求他们变得更体贴、更有反应、更敏感、更有意识，并与员工保持联系。这需要一种全新的方法。在她之前担任纽约梅隆大学(BNY Mellon)多样性和包容性全球主管时，她的团队与纽约大学(New York University)的多样性、包容性和归属感中心(Center for diversity, inclusion, and Belonging)合作，利用互动剧场的力量向高管们展示偏见如何抑制工作场所的包容性和多样性。

例如，我们制定的一个案例研究包括一群员工开会。一位年轻、资历较浅的员工提出了一个想法，但遭到了沉默。过了一段时间，一位高级副总裁提出了同样的想法，立即得到了热情的赞赏和大量的赞同。这是年轻员工所面临的一个相当普遍的挑战。以这种身临其境的方式展示，给高管们带来了一些真正顿悟的时刻。”乔普拉补充道。该项目在纽约梅隆银行非常受欢迎和成功，因此也在印度和日本推出，以代表当地的适当问题。

我们必须给人们空间，然后帮助他们把脱离工作的影响与业务联系起来……

对不起的动机

骑士,30岁以下的年轻人作为联合利华的一颗冉冉升起的新星，构建包容性需要将it整合到所有业务职能中。并为让人们能够自如地提出尖锐的问题以及能够回答这些问题做好准备。例如，在联合利华，奈特和她的团队正在建立不同视角的文化融入——拉丁裔、穆斯林、LGTBQ等——为员工提供一个更好地理解不同视角的论坛。她说:“我们发现，通过这种身临其境的体验，经理们更有可能回去说他们不知道发生了这样的事情。”如今，联合利华正将“浸入式”技术向前推进一步，将来自这些公司的反馈进行演变，为管理者提供培训，让他们了解如何管理与自己不同的人。

“我们必须给人们空间，然后帮助他们把脱离工作的影响与业务联系起来……能够说‘不，我不知道这个’或‘对不起，我真的想知道更多’，这真的很强大。”’”她说。阿莱恩对此表示赞同，并补充道:“一切都从对话开始。你必须勇敢，你必须从尊重开始做起。”

变化是随着时间而发生的，而不是一夜之间

人性是可塑的。但是，我们心理中固有的偏见有时很难改变，这使得包容行为成为一种有价值的追求，但却是一个缓慢的过程。阿莱恩的建议是:“你不能把事情放在心上。如果你想接触的人不想接触，那就找其他盟友。寻找伴侣……因为意图很难建立一种科学:你能感觉到它何时纯洁，何时不纯洁。”

奈特补充说:“你还需要问为什么人们不参与。是关于它对他们自己的影响吗?还是别人?我们必须尽一切可能让人们进行对话，有时还需要提出一些非传统的问题。”

更好地将多样性、包容性和可持续性联系起来必威体育2018

最后，大家一致认为，我们都需要更好地把我们在环境、社区、多样性和包容性功能方面所做的工作联系起来。对乔普拉来说，她的双重头衔帮助米高梅公司的承诺，包括可持续性为每个人清楚。必威体育2018“这不是非此即彼。这是两段相同的对话，而较少的竖井有助于推动一个整合的信息，”她说。

在这里发言之前，Alleyne并没有听说过GreenBiz会议，她承认这两种做法有很多需要互相学习，共同成长。他说:“当然，必威体育2018可持续性和包容性是不同的功能，但我们看到，每次我们一起努力，结果都好得多，丰富得多。”

至于奈特，她从供应链到销售，再到多元化和包容性，把这些点连起来是毋庸置疑的。“我生活的目的是成为一个变革的倡导者。我想改变人们与环境的互动方式，无论是物理上的还是面对面的。这意味着更好地将可持续发展和每个人的故事联系起来，这样我们的影响才真正具有必威体育2018包容性:包括观点、社会和我们的环境。”