消费者行为差距：3CS会议的教训
[编者按：这篇文章最初发表在BSR博客，并经许可转载。]
根据企业与学院可持续发展合作组织（3CS）的数据，从十几岁到二十岁的千禧一代将在短短四年内占劳动力总数的50%必威体育2018。3CS的使命是充分发挥千禧一代作为未来可持续发展企业领导者的作用，致力于加强本科教育中的可持续发展课程。
上周，BSR有机会与一群千禧一代合作，在纽约3CS会议上主持了一次会议。该活动的形式是为互动式讨论而设计的——无论是面对面讨论还是通过推特讨论——而演示为圆桌讨论设置了一个特定的问题。在每次会议结束时，所有参与者都将他们的关键外卖发送到活动现场Tumblr博客，继续虚拟讨论。
在BSR的演讲中，我重点讨论了可持续消费的商业挑战，问：“商业如何在促进更可持续的选择方面发挥领导作用？”
基于BSR的可持续消费倡议，我们看到了一些有希望的消费趋势：
- 越来越多的证据表明，消费者对可持续性问题的兴趣和意识正在增强必威体育2018
- 经济复苏缓慢的影响以及消费者如何通过延长产品生命周期作出反应
- 越来越多的社会和环境产品信息通过网站提供给消费者，如好向导或源地图
- 新的合作消费企业如交换树和Groupon，让消费者从产品中获得更大的效用
我注意到，虽然这些趋势鼓励并表明了意识的转变，但还没有导致广泛的行为改变。还有一些考虑因素与消费者如何做出超越成本和质量的购买决定有关，例如，消费者的选择如何受身份感、社会接受度和根深蒂固观念的影响d习惯和当地社区规范。
接下来的讨论给我留下了深刻的印象，它显示出不乏强烈的意见，以及对更可持续的产品和选择应该成为主流的期望。Tumblr上留下的一些评论包括：
“产品显然应该是可持续的，而不是需要传达它们是如何可持续的。这将有助于建立品牌忠诚度，并将可持续性融入公司的精神。”必威体育2018
“我从BSR演示中得出的最重要的一点是，互联网和移动应用程序如何有潜力扩大各种商品和服务的协作和透明度。对我来说，透明度是可持续消费的关键方面，因为为了真正了解产品对环境的影响我们必须掌握全面的信息。这些信息才能改变消费者的偏好，从而激励公司采取可持续的行动，形成积极的反馈循环。”
你怎么认为？企业如何更好地利用消费者关注的问题和意识，开始填补行为空白？
照片抄送授权人马弗.
