可持续性设计的首款产必威体育2018品召回

我在密歇根州迪尔伯恩的福特董事会，作为2000费尔斯通轮胎召回爆炸。事实上，我一直引前一天在华尔街日报争论，现在是时候为巨汽车公司以同样的方式，强生公司泰诺恐慌时那样“反应过度”。这不是普遍的福特当时的首席执行官雅克·纳赛尔主持了​​公司的全球总部大楼的12楼会议。

此次召回涉及的最终约13万条轮胎，并估计$ 3美元十亿成本，福特。所以，我清楚地知道产品召回是恶梦商界领袖的东西。谁在心智正常的人都希望一个在自己身上？

不要再观望。说完announed什么可能是一种管理理念的第一款产品召回 - 三重底线 - 早在6月，我一直在积极进行扫描，找出最近几十年来教给我们的设计和执行有效的召回。

产品召回101

该标准的建议似乎包括以下内容：承担责任和部署最好的领导者，引领复苏进程;确保你有什么错误，为什么最好的事实;探索临时修正和解决方案，同时也开始彻底根源分析;尽快向当局报告;提供某种形式的回收和/或退款，通信与客户敞开的饲养线;想方设法惊喜，否则谁可以把对你的关键利益相关者;并且，如果一切都失败了，探索第三方调解。

我们怎样才能将此意见，我们对三重底线的召回？唉，也似乎没有任何被有关当局警告（这一点，你可能会认为，是问题的关键部分），所以第四个项目并没有真正适用。而我们希望避免第三方调解的需要。除此之外，我们的目标是通过这本书来做到这一点。

我们的首要任务，那么，其承担了责任，是要弄清楚什么地方错了 - 什么“错”在这里的意思。

我们的首要任务，其承担了责任，是要弄清楚什么地方出了错 - 什么“错”在这里的意思。

正如哈佛商业评论文章宣布召回中指出的那样，从一开始就TBL的目标是系统的变化。这是从来没有应该只是一个核算框架。所以，是的，这是个好消息是，成千上万的企业，由于服装的全球报告倡议组织这样的，现在在他们的报告和披露申请TBL原则。而这数千人，特别是通过2500强乙公司的运动，都开始将其纳入自己的公司章程。

但如何将这些组织的许多真正使用TBL推动决策？有多少评价通过日益一体化的经济，环境和社会的镜头每一个动作 - 并表现出同样不愿妥协，后两者作为前者？如何可以明确地试图驾驶系统的变化？

唉，没有那么多。那么，我们怎么会知道是否进步正在取得？

从提取代

在她的书2012“拥有我们的未来，”马乔里·凯利确定了五个关键特征是形状公司的能力，从‘提取’到‘生成’的模式转变。它们是：目的;治理;网络;所有权;与金融。她的结论是，我们无法改变公司零碎：除非这些性状的所有五个与TBL对齐，进展将是有限的 - 而且容易逆转。

所有权和金融，特别是已经有许多的高甲戏的企业可持续发展运动的精彩瞬间的来源。必威体育2018见证了深刻的 - 和持续的 - 致卡夫亨氏的不请自来的2017年申办接管联合利华，已经出现在全球扫描/可持续发展的年度排名的企业可持续发展的领导者，连续八年顶公司的连锁反应。必威体育2018

CEO保罗·波尔曼公开承认该收购要约迫使英荷快速消费品巨头做出一些“实用的妥协。”这些包括$ 5.80十亿的股票回购计划，该公司的股息增长了12％，并计划削减成本加倍到$ 2.32十亿到2020年该公司的旗舰可持续生活计划将无法逃脱成本刀具的斧头的痛苦。

在其他情况下，所有权转移已经测试，即使是最TBL-致力于公司的坚持到底的能力。The Body Shop国际是另一个例子。由已故的安妮塔·罗迪克，社会和环境活动家变成企业家成立于1976年，The Body Shop的从一开始就其核心有TBL原则。

有一个相当不同的面貌公司 - - 2006年，它被欧莱雅收购，并有十年的Body Shop的TBL本能并不完全废弃了，但肯定静音。去年，该公司被出售给巴西乙公司，的Natura - 并且已经有的Body Shop的老竞选风气走出冬眠，与TBL核心的新战略的迹象。

另外，更令人振奋的，例如是Covestro（原拜耳材料科技，利息宣布，一个飞鱼客户端）。2015年以来，该公司已经设法成功IPO了拜耳集团 - 与TBL其命题的核心要素给投资者。

外部冲击，链接到社会价值的波动性，可以在公司的TBL战略和文化的发展起到了关键作用。

到目前为止，以公有制过渡还没有迫使该公司就其对人类和地球的承诺妥协。Add into the mix a shift in personnel at the top (Markus Steilemann replaced Patrick Thomas as CEO earlier this year) and the unexpected death of the company’s chief sustainability officer, Richard Northcote, and Covestro’s unwavering commitment to the TBL agenda is all the more impressive.

通常情况下，也是如此，外部冲击，链接到社会价值的波动性，可以在公司的TBL战略和文化的发展起到了关键作用。这是我被诺和诺德公司当时的总裁的MadsØvlisen，早在1989年一个教训。

从诺和诺德公司早期的经验教训

当我们的19.88亿的畅销书“绿色消费指南”大型凹陷丹麦公司的销售洗涤剂酶的主要品牌，如杠杆和宝洁，Øvlisen及时邀请我们交谈。

他的公司开辟了美国，无条件，解释他为什么这样做 - 在后来在公司的企业历史反复条款。这种不寻常的开放性追踪到发生了什么事时，消费者维权拉尔夫纳德瞄准了该公司在60年代末：

这是第一次，诺经历了很大的影响的非政府组织的活动可能对公众舆论和，因此，对公司销售。从1969年到1971年，诺的年营业额从超过7.77亿$骤减至3.88亿$。这反过来又使得有必要解雇400名员工的丹麦，降低总的公司员工从2100到1700。

（欲了解更多的历史，见第20页“诺和诺德的历史（PDF）。”对于简单介绍一下公司的采用三重底线的，请参阅46-47页。）

诺决心保持这种苦恼活着的记忆，让人民有这样的挑战是如何能明显从哪儿冒出来的感觉。通过让我们为我们的绿色消费活动起飞，诺和诺德确保加强了与全球可持续发展运动的联系。必威体育2018后来开创三重底线报告 - 事实上，rechartered自己周围的TBL于2004年，它的酶业务诺维信的分立部分。

那是当时。

现在，作为我们的TBL召回的事实调查阶段的一部分，我们将会把一批龙头企业的显微镜下。Our aim: to uncover what has worked, what hasn’t and, crucially, how the next generation of TBL-minded business leaders can ensure that social, environmental and economic value evolve into a triple helix of transformative change, the genetic code for tomorrow’s capitalism.

特别感谢理查德·罗伯茨和飞鱼星的洛林·史密斯。