在印度农村经商:为何如此困难?

这是鲁比什·沙阿的第二次持续的系列在印度农村的社会企业工作。

管理印多尔的印度理工学院是一个精英组原来世界上一些最优秀最聪明的一部分。Simpa幸运地抢到一个刚毕业的大学生，Kavya，成为我们的主要财务分析师。

然而,印度。在一次毕业彩排中，容纳毕业生的舞台倒塌，40名学生断了腿、胳膊和脚踝。Kavya将在接下来的几周内康复。

我们都不感到惊讶。印度一直在罢工。

这些故事描绘了在印度农村经商所面临的巨大挑战。我们当然尝试迎接挑战，因为，当然，如果这是容易的，所有印度农村已经太阳能。我希望能提出新的见解，为其他人在农村地区建立具有社会影响力的企业提供解决方案。

有福椰子

拉朱是一名乡村销售助理，他被认为是一场Simpa Van营销活动的受益者，该活动帮助他获得了潜在客户。有一天，我跟踪了面包车的活动，我可以看出拉朱心不在焉。他知道我是来看他的，他想赚很多钱，但他错误地从家里带了一个椰子。这种特殊的椰子在早期的一次puja(宗教仪式)中得到了祝福，他的妻子必须在吃其他东西之前先吃这种椰子。

拉朱的电话一直响个不停。他的妻子没有自己的交通工具，所以她不能吃饭，直到他带着椰子betway必威娱乐回来。她告诉她的家人和朋友，因为印度农村是如此的社会化，他们给拉朱施加了更大的压力。他态度软化，在没有很多领先优势的情况下，早早地离开了范恩竞选。

虽然这种情况是独一无二的，宗教仪式和节日很多，往往比工作更重要。不同的节日有显着不同人的不同程度，所以在总每逢佳节影响别人的工作日程。

这些节日是根据农历，所以他们每年都在不同的日子和日期，捉大家措手不及。我们试图规划和构建冗余我们的资源池，以尽量减少这些节日和庆祝活动的效果。

形式38

的新建通道村级企业家在北方邦的马图拉区(Mathura District of Uttar Pradesh)建立了一个积极的品牌。突然，销售停止了。我们在马图拉没有产品。我们在班加罗尔制造、测试和包装了几百辆，但无法将它们搬到上城区，因为我们已经用完了Form 38, Form 38是一种将货物搬到上城区所需的销售税跟踪机制。

当在UP的首次商业登记，它发出五个型38S。我们应用在了销售税务局纸质表单38S，其中三名政府官员必须存在在同一时间。我们发送的UP收到的班加罗尔，我们的采购经理仔细它们用于不同供应商的形式。在国家边界，表格38S进行检查并盖章。

当我们通过不同的供应商使用完所有5个Form 38(包括从Simpa Bangalore发货的所有货物)后，我们收集了所有纸质Form 38，并返回销售税办公室申请另外5个。

Form 38状态成为Simpa最重要的度量。我们围绕它们的使用建立了一个日历。我们好几次都没货了，因为我们的产品已经准备好了，但是没有办法把它们调上去。更糟糕的是，在我们管理Form 38的最糟糕阶段，UP销售税办公室进行了为期三天的罢工。

最后，六个月后，我们开始一次收到10个，然后20个Form 38s，这使得我们更容易获得所需的组件。

这只是我们在做生意、追踪税收和跨境运输货物时必须遵守的许多令人困惑的规则之一。

是的，我也许可以做到这一点后...

每个人都已经看到了著名印度人点头。看起来是或不是，但并不意味着是或不是，甚至也不意味着我理解你。它的意思是:“我知道你在跟我说话。”

这种心态还表现在很多方面。我注意到一些印度工人总是对老板说好，即使他们根本不理解老板的要求。在印度执行死刑非常困难，所以他们总是有一些内在的借口，比如“办公室关门了，先生”，或者“人不在，先生”，或者“他们不接电话，先生”。

我们长已经超越我们的客户服务解决方案，用一个SIM卡相关联的现有的手机号码。随着我们的成长，并移动到诺伊达（德里附近）的新办公室，我要求我的IT团队建立了一个虚拟PBX，为我们的客户服务团队专用的本地电话号码。

团队研究了几个V-PBXs，并与销售人员进行了交谈，试图看看他们的系统是否满足我们的要求，但销售人员似乎知识并不丰富。团队选择了一个，向我保证一切都会好起来，但一周后，我们显然无法将现有的客户服务号码转移到新的V-PBX上。这就完全没用了。

虽然我们开始寻找另一个V-PBX供应商，我们意识到，我们的新办公室没有配备任何座机。该小组每天来找我的信息的不同位：“从A公司的固定电话无法使用”，“从B公司座机不会六个月可用”或“从C公司的固定电话只有进来的包10，将需要预先付款。”

花了将近两个月的时间才把一切准备就绪并开始工作。

我尽可能多的指责任何人不严格管理这一点。这是几十个是在运动中工作群组中的只有一个。这是既简单又少战略，这就是为什么我把它多半单独行动。

我了解到工作是支离破碎的，人们对现在的反应是在现在的背景下进行的，而不是在项目的战略目标的背景下。这很容易导致微观管理和管理者和员工之间缺乏信任，这是缺乏权力和效率的。

Leema的工作之路

锦上添花的是我们的客户服务经理Leema的故事。

当Leema的第一天是在我们身上我很高兴。我们以前的客服经理意外离去，留给我们六周转移不同的人之间的责任。知道了Leema开发客户同情，看到我们的产品在行动中是很重要的，我要求她入职发生在马图拉领域在我们的诺伊达新办公室的第一天的定位之后。她的第一天是星期一，但是戏剧开始甚至更早。

周末期间，人力资源经理改变了计划，让她来直马图拉 - 三小时内从德里，并Leema一个陌生的领域。她问她的丈夫请假一天，并开车送她。星期一早上，他们掀起简柏的马图拉办公室 - 这，节省酒店成本，也是一个宾馆。

当Leema和她的丈夫在早上抵达，他们看到简柏的员工 - 所有的人 - 醒来，前往洗手间，阅读报纸和等待早餐送达。没有人解释这Leema或丈夫。震惊地看到这样的办公环境，他们不肯进来。我们的人力资源经理试图说明情况，但他没能得到他们（或至少是丈夫）冷静下来。

印度仍然是一个相当保守的地方。Leema生活与她的丈夫的家庭，虽然与男性专业的关系都很好，她是不是在这间办公室/家庭旅馆舒服。她的丈夫很舒服得多。几个小时后，我在他们的酒店房间见到他们解释一切，并试图缓和局势。

经过与对方，并呼吁家中父母十分私人的讨论中，丈夫终于同意让Leema留在公司，并继续训练。他每天晚上要她回家，不过，问她是否可以乘车去她家马图拉和背部的每一天，一周的培训。我同意。

这只是第一幕。第二幕发生在接下来的一周，Leema发现我们诺伊达的新办公室在62区，而不是她想象的18区。考虑到交通、道路状况和道路建设，这相当于每天两小时的差距。Leema每天要花三到四个小时来回上下班。

在这一点上，Leema正在处理尽可能多的不断增长的呼叫量尽可能的，但也希望聘请更多的客户服务代理。她找到了一个有前途的一个谁接受了我们的建议，并同意在两周内开始。然而，之前她本来晚上就开始了，她说，因为她不得不前往她哥哥的婚礼，她无法接受这份工作。我没有浪费我的时间探讨这个原因。我只是让他去。

第三幕开始于两周前。Leema的叔叔去世了，这使她无法工作。她急于在一周结束时返回，匆忙中跌倒在大理石地板上，导致腰椎间盘突出。她现在卧床休息一个月了。

尽管我们让她经历了这么多，她应该卧床休息一个月，但这只是平常的一天。印度再次罢工。

我希望这些故事描绘出印度农村企业，尤其是那些需要快速调整和精确执行的小公司所面临的各种挑战。

由Simpa网络提供的形式38的人的形象。