欧洲最大的家居改善链蓝图可持续性必威体育2018

理查德·吉利亚拥有可持续业务中最大的工作之一。作为欧洲最大的家庭必威体育2018改善业务的集团可持续发展主任，翠鸟，他几乎没有时间以来12个月前加入公司以来呼吸。英国零售商标志和斯宾塞队的二十九年的彩虹河上涨最终领导公司世界着名的计划在斯图尔特玫瑰爵士和后来，马克·布兰德的制度下的战略。

如今，另一个项目——净积极性——占据了他的脑海，翠鸟集团首席执行官伊恩·切希尔爵士（Sir Ian Cheshire）提出的愿景是将业务转变为一个恢复性组织，为人类和地球做出积极贡献。

我在公司发展过程中的一个有趣的时刻与Gillies会面。翠鸟希望另一次收购将进一步扩大其在欧洲的业务范围，并通过加盟店提供消费者服务（翠鸟希望获得收购法国DIY连锁店Mr Bricolage的许可）Véronique Laury将成为英国百强企业的第五位女性领导者，她将于今年1月接替柴郡的职位。

无论净利好是多么稳固，翠鸟的五家运营公司——英国、爱尔兰和中国的百安居；法国、西班牙和罗马尼亚的布里科·德佩特；法国、波兰和俄罗斯的卡斯托拉马；土耳其的合资企业科塔ş；以及英国和德国的斯克罗菲克斯——都需要发生转型，这是一个巨大的挑战而吉利对变化的速度并不特别满意。

当我们在公司伦敦帕丁顿总部会面时，他告诉我：“组织上有很多惰性。”。“这主要是由于缺乏能力和能力，无法进行必要的变革，从而成为可持续发展的企业。”

然而，这是Gillies被专门挖走处理的一项任务——引导企业完成重大变革过程，了解实现大胆愿景所需的驱动因素，并与企业中的人一起理解Gillies所说的“大局”。

动力

净积极是翠鸟对不确定的未来的回应，以资源稀缺，社会不平等和全球气候变化为主。概念 - 做出积极的贡献，而不是仅仅做得不那么糟糕 - 在过去三年中的势头已经成长。

作为世界上木材最大的用户之一（依靠瑞士每年的面积为服务需求的区域），林业的恢复方法是一个明显的起点。“要说我们从可持续森林采购是不够的，”吉利斯说。“我们希望为该地球的重新造成造成贡献，而不是简单地减缓森林砍伐。”

虽然这一概念坚持对环境和人民产生积极影响的必要性，但它也意味着维持作为创收者、雇主和纳税人的社会责任。“我们对净收益的推动并没有脱离我们对股东创造财富的责任，或我们对社会创造就业的责任，或我们对政府支付和征收税收的责任。”

相反，为了启动翠鸟革命，我们制定了一系列旨在实现内部和供应链目标的目标，重点关注木材、社区参与和能源效率等方面。“目标是让我们振作起来。一旦人们开始发挥他们的专长和经验，你就可以创造出你从未想过会发生的事情。人们开始创新，以不同的方式做事。这是一个激动人心的旅程，很多企业都在进行。”

划破表面

你可以看出，变化的速度令吉利感到沮丧。人们普遍认为，翠鸟的业务只是触及净积极方法所提供商业机会的表面。“最大的障碍是势头。”

他让我想象一下工人们是如何在工厂里制造汽车的。“每个人可能每天都只能在汽车上安装一个左轮。而与这些人谈论改变是非常困难的。

吉利斯说：“在很多很多组织中，绝大多数人都会按照他们被教导的方式，或者按照供应商或客户要求的方式重复工作。结果就是一个成功的企业，通过一系列长期磨练的行为变得高效。“但我们现在要求这些企业做一些不同的事情；进行重大的重新设计；采取不同的行为方式；对事物赋予不同的价值。”

你还要求公司考虑他们以前从未被担心过的价值链的一部分。例如，卡斯托拉马波兰的团队从来没有被要求担心他们的客户在家里如何处理他们的包装。他们只被要求确保包装美观，并且里面的产品不会受损。“我们要求一系列新的要求。尺寸、可处置性、成本、产地；一整套全新的参数。”

那么，你是如何做到的？你是如何实现这一必要的改变的？“遗憾的是，没有一颗灵丹妙药。你必须开始将其分解成碎片，并使用企业理解的语言。让我们不要向物流团队谈论碳。让我们谈谈对他们有效的指标，如能源使用或立方容量。”

他说，它也很重要，不要试图“治愈”一切。“如果我们减少了我们的电动工具上的包装，我们将不会成为净积极的。我们不会促进社会平等或提供森林砍伐目标，但我们将开始。“

“朝着正确的方向前进”的部分原因是目前正在推动整个业务的战略。正如Gillies承认的那样，这并不容易，特别是考虑到该业务的性质，该业务在10个国家经营着1150多家门店，拥有近80000名员工。

协作技术

翠鸟的的需要，以提高各项业务的传输网正想着部分将由翠鸟交易所推出了满足，在线协作平台主办，由在线社区的可持续性管理必威体育20182℃.

自2012年以来，交易所帮助翠鸟的财产团队分享最佳实践和信息，以提高欧洲商店，仓库和分销中心的效率和表现。现在，将扩展网络以支持吉利斯在共享商业中人们如何实现与净积极相关的商业机会的例子中的努力 - 从新包装的开发到创造更可持续的客户命题。

Gillies首先承认让人们参与并愿意分享最佳实践的重要性，他对协作技术的潜力感到兴奋，例如支持他的工作的2degrees。“我们需要最灵活、最快、最便宜、最有活力、最自我控制、自我生成的工具，以允许信息和最佳实践的自由流通。

“他们将通过自己的动机来实现这一目标。但我们也在引入驱动因素，如首席执行官奖金目标和OPCO间透明的报告以评估相对绩效，这将创造需求，我们将为一些答案（如2度）植根。”

创新

在过去的几年里，一些伟大的创新实例在一系列产品中得到了体现——从使用茶包技术的B&Q easyGrow床上用品厂到Castorama 100%回收厨房工作台。公司在里尔的研发团队与采购团队合作开发新产品。这在很大程度上是由内部目标驱动的；例如，摆脱泥炭推动了easyGrow概念。

但是，与产品周转快的快节奏食品和服装行业不同，家装市场必须在创新与满足消费者需求之间取得平衡。例如，建筑材料需要一致性才能符合建筑法规。

创新更有可能以工具租赁等服务产品形式。Although B&Q’s Street Club initiative — the company’s trial to get neighbors talking, sharing and saving at street level via social media — is under review before any more investment is committed, Gillies knows that evolving a model to rent goods to customers will be important in the future.

吉利斯说：“如果你想在家里铺地板，你必须购买一系列工具来完成工作。但你只可能铺一层。如果你能借用最好的工具，你更有可能完成工作并获得高质量的饰面。”。“你买消耗品，所以我可以从中获利，当你的地板看起来很好时，你更有可能继续进行另一个项目。但我不需要把工具卖给你。”

租赁模式是世界各地在世界各地工作的东西。在英国，几乎所有的屋顶商都买指甲枪。在欧洲，租金近65％，屋顶手租用枪支并购买他们的“钉子弹药”。

庆祝多样性

它是其商业模式的多样性 - 以及最佳服务特定地区的消费需求的能力 - 业务热衷于利用。翠鸟不会作为完全集中的业务运行;大量购买在地方一级进行。

Gillies相信本地创新将满足本地需求：“这关乎市场的适宜性和最相关的内容。在俄罗斯，燃料价格相对较低。在波兰，大多数人都使用燃煤中央供暖。

“我们是一个独立的公司集团，因此我们更容易做出反应，这也是我们应该庆祝我们的多样性的原因，而不是将一切集中起来，说‘伦敦最懂’。”

它不是一艘需要掉头的超级油轮，而是一支由更大、更老、更复杂的企业以及更年轻、更灵活的组织组成的船队。

是的，Gillies和他在帕丁顿的团队将继续谈论净积极性，并将根据相同的目标评估各种OPCO。但净积极性将被转化为对每个企业都有意义的术语。

对于英国的B＆Q，一个星球家庭可持续发展框架预先净积极并对其人民和客户造成意义必威体育2018。螺丝文件刚刚推出了符合我们的贸易倡议 - 它自身的净积极的关节和它希望与客户共鸣的东西。

但这些客户呢？他们真的关心购买生态产品吗？翠鸟需要他们关心吗？“如果你向客户询问他们是否关心，那么广泛地说是的。但客户是否购买了更多的生态产品？不。

“顾客正在思索或零售商不提供合适的商品和服务以满足未满足的需求。

“对我们来说，它是关于创造对消费者更好的产品。我们的茶袋技术用于我们的床上用品植物对消费者来说更好。他们更便宜，更有吸引力，他们更容易回家（因为你没有泥土遍布你的车），它们更容易植物。“

但是，虽然B＆Q没有向其茶片床上用品厂销售传统替代品，但它仍然继续出售一系列传统的非生态版本的生态产品。它提供了两种刷清洁化学品，例如 - 白色精神和清洁的精神，白色的精神替代品，这是“就像清洁刷一样好，价格没有差异”。

“我们仍然觉得对选择编辑缺乏信心，”吉利斯承认。“但这种转变将会到来，我们已经做到了。可持续产品系列的诀窍在于，生态产品需要更好、更快、更便宜、更性感、更容易、更美味、更智能。”

不堪重负？

当我浏览了网络积极进展报告时，我被这项业务所面临的挑战压倒了。所以，做这份工作是什么样的？吉尔利经常考虑手头的任务的大小吗？“这是一项艰难的工作，因为这是关于业务转型的。

“但我真正感到兴奋的是，我还没有遇到过这样的人——在那坚硬、暴躁的商业表面之下——不是一个真正的、有生命的、温暖的、有呼吸的人，不是一个从情感层面得到这些东西并真正关心这些东西的人。

“你可以开始将人们理性的商业自我与他们作为一个人联系起来。除了将他们的工作与他们的信仰系统联系起来，人们还能想要什么呢？”

在切切尔即将离任的想法中，每个人都想到了与金菲舍的关系，我结束了我们的谈话，要求吉利斯考虑一个集团首席可持续发展官的平均任期可能与100富士通首席执行官的平均四年任期相比。在M&S工作了这么多年之后，未来会怎样？“现在对CSO来说还为时尚早。我不知道；再过三年你就得问我了。”必威体育2018