众所周知，现代消费者渴望从那些社会和环境正念的公司购买商品和服务。然而，许多消费者很难区分什么是“绿色包装”，什么是“真实的”，并就如何最大化购买力产生积极影响做出明智的决定。

必威体育2018可持续性是一种复杂的、高度技术性的语言，对于日常的客户来说很难理解。理解材料健康、循环经济、碳去除等错综复杂的主题通常需要超越日常理解的专业知识。betway必威体育手机版

那么，一家公司如何让可持续发展变得足够简单，让普通消费必威体育2018者能够理解，同时又不牺牲基本的拼图?

我相信解决这种脱节的第一步是让绿色团队扩大他们的名单，包括面向客户的专家。这些团队成员可以充当翻译，通过讲述真实影响的故事，以第三方认证的透明度为支持，并在诚实的范围内进行沟通，从而将公司的可持续发展使命带入必威体育2018生活。

这些专家充当通晓科学的混血儿，但也可以使度量和报告变得有形和可理解。他们是擅长讲故事的人，也是品牌大使，他们将可持续性的情感和数量元素交织在一起，为客户描绘出一幅共享愿景、合作伙伴关系和影响力的画面。必威体育2018他们作为双向渠道，可以同时保持市场的脉搏，告知公司客户的需求，同时根据这些发现的需求向市场有效地传播明确的信息。

三年多来，我帮助填补了地板公司界面的这一空白。我喜欢这项工作，因为看到可持续性是有意义的，或点击为客户是如此有益必威体育2018的时刻。更好的是，当对可持续性的具体描述有助于加深与客户的关系，或者更好的是，促进销售时必威体育2018，就更有理由投资于可持续性项目的开发。

欧特克(Autodesk)可持续发展客户参与经理托尼•萨必威体育2018拉奇诺(Tony Saracino)表示:“企业开始认识到，拓展与客户的关系的价值，而不仅仅是事务性的。因为我不是直接向客户销售我们的产品，所以我可以促进完全不同类型的对话，作为主题专家或顾问增加价值。这让我能够为客户细致入微的项目制定独特的解决方案，让他们看到扩展服务的新机会。”

我相信这种基于合作伙伴关系的方法有助于建立信任，同时也展示了公司价值主张中强大的、有影响力的元素。Teknion可持续项目主管特蕾西•巴克斯(Tracy Backus)指出:“如果制造商只关注交易，他们就不是合作伙伴，而是供应商。”An opportunity is indeed missed when companies do not find ways to connect more intimately and purposefully with the customer.

总而言之，随着消费者对有意识产品的需求持续增长，在可持续发展团队中增加一个有活力的面向客户的专家，有可能获得令人难以置信的必威体育2018投资回报。

莫霍克集团(Mohawk Group)的必威体育2018首席可持续发展官乔治•班迪(George Bandy)对我的想法进行了最好的概括:“随着受过可持续教育的成熟消费者逐渐进入工作场所，你工作的核心和目的对于展示你的价值至关重要。客户希望在你迈向可持续未来的过程中受到启发、受到教育并参与其中。”