为了得到员工的认同，跳过CEO，去见经理

如果你正在努力让员工参与到你的企业社会责任目标中，那么把注意力放在他们的直接上司身上。

研究人员大卫·坎特，保拉 - 莫罗和Frank Montabon发现谁最难的工作，以实现环境目标的员工也谁相信这关系到他们的老板的人。

IBM公民和企业事务经理戴夫•罗比塔耶（Dave Robitaille）表示：“这些发现直观地证实了我们所知道的情况。”。“我一直奉行这样一句格言：‘老板感兴趣的东西，让我着迷。’因此，研究显示，经理对企业社会责任的直接兴趣超过了首席执行官的兴趣，这是完全有道理的。”

坎托教授和他的同事研究了全球零售商供应链部门的员工。他们衡量了员工感知公司对可持续发展的承诺，有赖于员工自身对公司环境目标的承诺和努必威体育2018力。根据主管对目标的支持、公司培训计划和奖励来衡量公司的承诺。

如果老板在乎，我在乎

为了衡量主管的支持度，研究人员让员工回答这样的问题：“我的主管为我提供了与生态计划相关的有用建议。”更倾向于肯定回答问题的员工更倾向于认为他们的公司重视可持续性。这些员工也更有可能将自己描述为“真正致力于我们的环境活动”，更有可能积极寻求解决公司面临的环境问题的方法。必威体育2018

研究结果以“组织支持理论”为基础，该理论指出，员工寻求与雇主的互惠关系。员工越相信公司致力于一个目标——通过提供必要的鼓励和工具——员工就越会以更多的承诺和努力来回应这个目标。

“在我的企业公民经验中，我发现信息的手把手传播是关键，就像在许多营销活动中一样，”Robitaille说。“人们从他们信任的人那里听取和接受建议，而不是从口号或竞选活动中。虽然员工可能会信任CEO，但他们会密切关注同事和直属经理的信息和建议。”

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人们通过训练获得更多的成就

研究人员还发现，企业社会责任培训与员工敬业度呈正相关。如果员工接受了环境培训，他或她更有可能相信公司重视这种行为，并更有可能证明这种行为。这个发现也许并不性感，但它验证了聪明的管理者所知道的：如果你想让人们实现一个目标，就给他们实现目标所需的技能。

奖励计划并不意味着坚定的价值观

令人惊讶的是，研究人员发现公司的环境行为奖励计划并没有让员工相信公司重视企业社会责任。这家公司的薪酬体系可能太弱，无法影响人们的看法。或者，奖励实际上对员工行为的影响很小——在这种情况下，公司最好关注其他的参与方式。

关键收获：对于企业社会责任的收购，监管者胜过首席执行官

对可持续发展的承诺通常始于高管层，但必威体育2018坎托和他的同事们观察到，直接主管对员工的影响可能比高管更大。组织中的各级主管可以通过对其直接监督的人的日常影响来促进或延缓公司的可持续发展成就。

来源：David E.Cantor、Paula C.Morrow和Frank Montabon。“供应链管理员工参与环境行为：组织支持理论视角。”杂志供应链管理48.3（2012年7月）：33-51。

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