如何规避操作风险

提供可持续的产品或服务应该是每个组织的最终目标，但如果用于创建产品或服务的过程本身是不可持续的，那么我们可能失去的比得到的更多。作为原则和完整性的问题，每个组织都需要审视自己的操作，以确保达到消费者期望的标准。

以下是组织应该考虑的内部流程，包括运营效率、员工关系，甚至成本和收入模型。

如何最小化我们的足迹?

运营效率和减少浪费并不是一个新的业务问题。上个世纪的全面质量管理运动把效率和质量灌输给了我们。令人惊讶的是，尽管这一运动卓有成效，可持续性却揭示了更多的废物来源和操作风险。必威体育2018

其中一些以材料的形式出现，这些材料虽然购买成本低廉，但却产生了与健康和环境影响相关的额外隐性成本。有毒物质需要防护装备以及特殊的处理和处置，并可能导致因疾病或伤害造成的生产力损失。这些成本被淹没在分类账上的项目中。

尽管全面质量管理运动卓有成效，可持续性却揭示了更多的废物来源和操作风险。必威体育2018

由于没有注意到供应链可能会因全球冲突、监管限制或不利的公众认知而中断，企业往往会不知不觉地处于风险之中。除了节约能源和减少浪费，组织应该仔细检查他们的采购记录，以发现潜在的成本和风险。

什么外部成本使我们易受未来风险的影响?

目前的监管政策和标准的商业惯例允许所有行业的企业将一些运营成本外化。例如，通过将污染“合法化”，我们已经将排放和排放的有害影响的成本转嫁给了公众。同样，企业也很少为与投放市场的产品相关的“生命终结”费用承担责任。如果公众情绪发生变化，组织突然被要求承担这些负担，底线会发生什么变化?著名的彪马计算了其外部成本，并清醒地发现，如果它必须承担这些成本，将不会有利润。

这里要问的问题是:如果你必须把这些费用计入总账，你将如何经营?这意味着你需要采取不同的措施来保持盈利?就像许多可持续发展的考虑一必威体育2018样，机会就在这些风险之前，这样它们就不会在以后让你措手不及。

我们收入的公平分配是什么?

依赖于当地的经济体制和企业的法律结构，一个企业在不经意间会破坏其自身的长期生存能力，因为它促进了社会财富的集中。如果这种商业模式掏空了中产阶级，或导致消费者为了购买其产品而负债累累，或使供应商无法赚取生活工资，或使投资者无法获得公平回报，那么该组织就会破坏其成功的基础。企业应该考虑销售的哪一部分最理想地应该分配给每个利益相关者组(例如，股东、员工、主要合作伙伴和社区)，以保持整个系统的长期生存能力，他们的业务模型是建立在这个系统之上的。

我们如何创造一种让员工茁壮成长的组织文化?

在发达国家，企业认为内部的劳动实践不是问题。毕竟，就业法已经解决了最严重的职场弊端。我们不再雇佣儿童了。我们为员工提供休息时间和病假工资，满足最低工资要求，并遵循机会平等原则。这样我们就可以解决这个问题了，对吧?也许这是鱼没有看到他们游泳的水的情况。例如，从什么时候开始，每周工作60小时成为了一种常态?工作任务常常意味着我们的手机时刻在我们的身边，我们的孩子每天有10到12个小时在日托所，我们在睡觉前查看电子邮件。

由于没有注意到供应链可能会因全球冲突、监管限制或不利的公众认知而中断，企业往往会不知不觉地处于风险之中。

我们也很容易接受用我们的生命捍卫我们国家的民主的矛盾，但是每天起床去独裁的组织工作。毕竟，也许有些东西在我们的工作场所还是值得研究的。

作为雇主，你能做些什么来创造一种人们喜欢的工作文化?在那里他们能够实现最好的自己;一种使他们因为工作经验而成为更好的人类和公民的文化?糟糕的工作设计，缺乏授权和所有权，以及僵化的等级制度会破坏员工的承诺、创新甚至生产力。企业应该设计他们的过程和政策，以提高工作满意度，而不是破坏它。领导者必须在日常行动中树立他们所信奉的价值观。敬业、忠诚和称职的员工能最大限度地提高生产力，确保运营的弹性。

本文是基于。的三篇系列文章的第二部分业务可持续发展的助必威体育2018推器，这是一个由玛莎·威拉德和达西·希区柯克创建的免费商业计划工具，通过要塞研究生院。该工具被设计为对业务模型画布的覆盖，以帮助业务领导人从一开始就将可持续性设计到业务中。必威体育2018第一部分在这里。