金佰利公司是如何引进外来者进行进一步创新的

编者按:以下是对金佰利董事长兼首席执行官汤姆•福尔克(Tom Falk)的采访节选与麻省理工学院斯隆管理评论的大卫目睹了。

David Kiron:在过去的10年里，你们可持续发展议程的重大转折点是什么?必威体育2018

TF:真正开始的时候是在90年代中期，那时我第一次参与可持续发展。必威体育2018这与斯科特的合并是一致的，那时我们成为了一个更大的组织公司。

那时，我们制定了一系列的五年目标。我们想要看得更远，有一些延伸目标，设定目标，然后每个季度在我们在世界各地的设施中测量它们。

大约10年前，我发表了讲话我们的医疗保健客户，谁问我进来，说说可持续性之一。必威体育2018我们很快了解到，他们根本不知道我在说什么。他们以为我是来谈论变革举措的可持续性，居然和我谈了可持续发展在广义上，我们今天会知道它。必威体育2018

大约五年前，我参加了一个全球消费者论坛，与会者是一群CPG(消费品)制造商。没有人知道可持续发展意味着什么。必威体育2018我们这些不吃东西的人都知道它是什么，但我在和一个靠烤豆为生的人谈话，他甚至不知道什么是可持续发展。必威体育2018

我们认为我们做得很好。我们成立了一个外部可持续发展顾问委员会。必威体育2018但他们帮助我们认识到，我们吃自己的烹饪很长一段时间，我们真的不清楚世界上其他国家在做什么，我们应该把我们的目光转向一个更积极的目标。

我每年都会与董事会和我的领导团队举行一次正式会议，听取他们的反馈，看看我们应该在哪些方面更加努力，或许我们认为自己在哪些方面做得很好，但在班上还不是最好的。我们与那些与我们有不同想法的人进行了一些有益的、开放的对话。

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他们可能会说，“你们应该在这方面或那方面更加努力”，而你们会说，“我们还没有准备好采取这些步骤。”“你能给我们介绍一下这些讨论的内容吗?

TF：我想说的是，在第一年很有礼貌。我们可能有我们的双臂交叉。我们听到，但不听，如果你知道我的意思。我们真的没有内在它。

我们一到互相了解，我们有更多的是给予和采取。现在，当他们提出了一个建议，我们将谈论的实际问题。

最终，它总是会推动我们一点。他们可能不会得到他们想要的，或者他们认为我们能做到的，但我们会走得比我们自己的意志更远。

DK:所以你必须以不同的方式与其他组织合作，因为这是可持续性的。必威体育2018

TF:当然。我得说，我们曾经真的非常专注于内在，认为我们有所有的答案，知道我们需要去哪里。我们有很多聪明的人致力于可持续发展。必威体育2018但当我们开放引入一些非政府组织和我们的外部顾问委员会时，我们学会了如何更好地倾听。

我们现在与绿色和平组织(Greenpeace)、世界野生动物基金会(World Wildlife Fund)和其他非政府组织有更多正在进行的对话，我们也比过去加入了更多的外部组织。

前一段时间，绿色和平组织确实对金佰利公司提出了批评

TF:是的，这是一个我们认为我们是对的，他们是错的，然后他们认为相反的，更多的交谈而不是倾听。当我们终于到了可以真正倾听对方的时候，我们发现我们的距离并没有那么远。

令人兴奋的事情，或者说拐点，是在制造业的舞台上。我们正在努力使用更少的材料，减少我们自己对环境的影响。我们正在将其扩展到业务的其他领域，我们的产品能否在市场上获得竞争优势通过做出真正的差异化的，基于真正科学的声明?我们能否将其扩展到我们对社区的影响并衡量我们所提供的利益，而不是仅仅分发一大笔钱?这些领域实际上构建了更大的意义。

的照片纸巾盒通过存在Shutterstock由discpicture提供

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