联合利华如何通过众包创意来实现其可持续发展目标必威体育2018

联合利华把自己逼到了墙角。

之后，全球消费品公司公布了其联合利华的可持续生活计划制定了雄心勃勃的可持续发展目标后，公司领导必威体育2018人意识到实现这些目标将会很困难。所以他们变得富有创造力。

处理GlobeScan,他们创建一个在线协作平台有一个明确的目标——让联合利华实现2020年的可持续发展目标。必威体育2018全球外部事务副总裁米格尔•佩斯塔纳(Miguel Pestana)解释说:“我们不能靠自己解决这些问题，我们需要与公民社会、公司、政府和其他关键利益相关者进行接触。”而是要发展新的合作模式。”

反响巨大:来自77个国家的2200多名可持续发展领导人和专家首次注册必威体育2018联合利华可持续生活实验室这是一个24小时直播的在线对话，从4月25日持续到26日。他们的任务是:合作并共同创造想法和解决方案，以迈向可持续生活的下一个层次。

一些人描述了这个由联合利华和GlobeScan合作设计的实验室芬顿通信,作为一个“众包”解决可持续性问题必威体育2018。但是,如同联合利华的开放式创新平台在美国，有合适的“人群”进行互动是很重要的。因此，只有全球扫描和联合利华确认的意见领袖才能受邀参加此次活动。

会议内容广泛，围绕四个主题展开讨论，每个主题代表价值链的不同组成部分:可持续资源;可持续的生产和分配;消费者行为变化;回收和废物。和在必威体育2018GlobeScan负责主持讨论，80位受邀的高级客座撰稿人提供了意见。来自研发、采购、市场营销和客户开发等各个部门的100多名联合利华经理也参加了实验室讨论的关键环节。

在24小时内，四个讨论流共发布了3900条帖子。消费者行为改变是最活跃的讨论主题，产生了最多的评论。

当我们仔细研究整个24小时内各个主题的讨论时，一些明显的交叉主题出现了:

• 整个系统的方法:实验室的参与者致力于解决系统层面的挑战，而不是问题层面的挑战。
• 产品服务:从所有权到共享访问，从包装到填充，重新思考交付模式的概念在消费者行为改变和回收和废物的讨论中都出现了。
• 协作:该实验室的主持人和观察员注意到，协作贯穿了所有四个流的许多讨论。

最强烈的合作热情是在我们的后续调查中。在400多名受访者中，95%的人表示他们将参与未来的可持续生活实验室。

那么，在这场马拉松式的24小时对话之后，我们能从与利益相关者打交道中学到什么呢?我们确定了四个关键因素，确保利益攸关方的参与和协商超越传统的意见分享。

第一个因素是机会集体审议。这个实验室被设计成具有互动性和包容性的，从一个初始问题发展而来的迭代式对话。有时对话变得很难跟上，“快节奏”的对话跨越了几个部分。这是我们将在未来的实验室中解决的问题。

第二个因素是为一个共同的目标而动员。联合利华成立这个实验室的目的是“在可持续发展的大挑战上取得更大的进展”，这是受邀参与的人以及其他许多人的共同目标。必威体育2018

第三个因素是发展合作关系-现有的和新的。实验室活动作为一个整体代表了应对可持续发展挑战的合作方式。必威体育2018但更具体地说，联合利华及其参与者正在跟进讨论中出现的一些新的合作机会。

第四个因素是关于来自公司的承诺和行动的重要性问责制和响应能力。该实验室是联合利华与利益相关者合作的一小步。在收到的数百条反馈意见中，“接下来会发生什么?”这是一个常见的问题。实际上，真正艰苦的工作现在已经开始，联合利华的团队正在审查实验室的丰富内容，以发掘创意和解决方案，并将其转化为行动。“讨论涉及了一系列广泛的想法，”Miguel Pestana说，“我们正在挖掘这些想法，将可执行的想法带回商业中。”

联合利华的可持续生活实验室是一种与全球范围内的利益相关者进行互动的新方式——它被描述为“独特的”、“鼓舞人心的”、“刺激的”、“一个伟大的开放平台”，甚至被称为“社区”。但它真正的成功将取决于它是否符合目标，即它对实现雄心勃勃的可持续性目标的贡献。必威体育2018正如一位与会者评论的那样:“这是让外部专家与联合利华内部专家在关键问题上合作的重要一步。”这本身就是一个重要的步骤。下一步是看看这将如何促成合作，帮助联合利华推动更多变革，创建一个更可持续的行业。”