Yerdle如何帮助巴塔哥尼亚、REI和Eileen Fisher进行“再商务”

大约六年前，两位纯种的可持续发展专业人士创办了yerdle，这是一个基于必威体育2018信任的在线平台，用于寻找或交换未被充分利用的商品——滑雪靴、运动器材、婴儿服装、厨房电器以及其他占据阁楼、地下室和壁橱空间的物品。

Yerdle是一个混搭的eBay和Facebook的方式来充分利用您值得信赖的朋友网络，与朋友的朋友，是谁想要你不再需要的东西，反之亦然。正如我描述它早在2012年:

Yerdle将自己视为一种新型的零售商——如果你愿意，可以把自己看作是一个新兴的、新一代的沃尔玛——但它不像沃尔玛和其他公司那样把东西储存在仓库和商店里，Yerdle的仓库是你朋友的衣橱、阁楼和车库。

这项服务有一个适度的追随者，但从来没有获得足够的吸引力来创建一个盈利的公司。在此过程中，两位创始人——沃尔玛第一任可持续发展总监安迪•鲁本，以及将营销传播公司出售给盛世长城(Saatchi & Saatchi)的由活动家转型为企必威体育2018业家的亚当•维尔巴赫——开始对这一模式进行修改。

改变消费者变成了消费习惯，不是简单地设置一个交换店更复杂。和仓库，它的出现，是必要之恶。

今天，Yerdle已经长大了。(除此之外，该公司去掉了公司名称中的小写Y，像大多数其他专有名词一样改用大写字母，并在名称后面加上了“Recommerce”。)鲁本已经掌权;Werbach开始了其他的追求。商业模式已经改变以适应时代的变化。

Yerdle的支点是为服装零售商，如艾琳费舍尔，巴塔哥尼亚和REI“白色标签”的服务，使这些公司的客户返回旧货店铺信用。Yerdle然后维修和整修这些货物，这样的服装企业可以再次自己的品牌，完整的保证，客户服务和退货政策下为翻新卖给他们。

在某些方面，这是一个自然的过程。原来的对等网络交换模型已经说服Yerdle的创始人的东西非常强大的事情，尤其是当它涉及到的高端品牌屈指可数。

“人们向往的某些产品和品牌，”鲁本在Yerdle的仓库在加利福尼亚州布里斯班在对话过程中最近告诉我，约五英里，101号公路从旧金山国际机场。其中许多产品的售价遥不可及的很多客户，尤其是年轻消费者的喜爱，他说。“用买的是一个伟大的解决这一点。”

Yerdle并不是第一家销售翻新服装的公司。其他零售商包括真正的现实，主要销售高端品牌大多是女性服饰;租金跑道，它提供了服装租赁服务;thredUP“最大的寄售旧货店”;和更新车间与Yerdle一样，该公司负责少数几个特定品牌的退货和翻新。

购买二手货并不总是那么容易:“摩擦会成为障碍。”

而且不要忘了易趣，Pinterest的和Etsy的，所有这些都提供回收和重新利用的方式，它的一些欺骗了刺绣或其他用户创建的增强。

但购买二手的东西并不总是很容易，鲁本说：“摩擦碍事。”

他解释说：“你能信任你买它谁什么是他们的退货政策是这将是值得你花时间，甚至在他们的网站去？？”所有的这些东西都可以创造或打破任何在线零售商，尤其是一个兜售以前拥有的商品。

Yerdle的战略是使服装品牌下发展自己的名字自己的网上交易市场recommerce，而无需建立一个全新的网站或仓库。

在我参观Yerdle仓库的那天，几十名员工正在从事各种各样的工作:在仓库的一端，工人们正在打开一箱箱送回给Eileen Fisher、巴塔哥尼亚(Patagonia)和REI (Yerdle目前的三个合作伙伴)的衣物。每一件物品都经过检查、清点、清洁、修理、拍照，然后放在合作伙伴的网站上。最终，它将被提取、包装并运送给客户。

所有这些都是由Yerdle在合作伙伴的品牌下完成的。最终消费者永远不会看到Yerdle这个名字。

Yerdle的recommerce该剧在去年中旬推出，并最终在2017年产生“数百万美元的收入”，鲁本，谁也不会提供确切的数字表示。“我们将五至六倍，这一年的增长是相当显著，是刚刚从发展我们现有的合作伙伴来了。”作为Yerdle增加了新的合作伙伴和更多的消费者捉对收入表示成倍增长。

这家年轻公司的成长反映了人们对翻新产品的接受程度越来越高。鲁本表示:“转售空间的增长速度是传统零售的25倍，电子商务的5倍。”“之所以这么做，主要是因为人们渴望这些品牌，而这些品牌的价位让人难以企及。”

吃自己的?

到目前为止，只有少数服装品牌开始转向电商。对许多人来说，他们很自然地担心，通过推出翻新版本的产品，他们会蚕食新产品的销售。

鲁本认为这是目光短浅的做法。“不管品牌推销与否，二手店都在发生。所以，真正的问题是，一个品牌是否愿意参与到消费者驱动的经济中来?使用过的产品和新产品有不同的客户。参与这个领域的品牌可以接触到一群以前不一定会购买它们的顾客。”

不管品牌推销与否，二手业务都在发生。因此，真正的问题是，一个品牌是否愿意参与到消费驱动型经济中来。

巴塔哥尼亚就是一个很好的例子。它的穿穿服务，Yerdle操作，使用齿轮修理和整修，或者如果它不符合质量标准，回收它。

“他们爱它”的磨损的耐磨项目经理尼尔森·科恩说，当我问她最近有关消费者对购买二手响应。“我们吸引了不少新客户的品牌。显然，对于巴塔哥尼亚，一个门槛对很多人来说是价格。所以，机会将人们带入我们的品牌谁可能是能够负担得起巴塔哥尼亚，但不经过我们 - 通过超级折扣或在旧货店使用的 - 现在可以直接从我们这里购买。”

巴塔哥尼亚始于2013年，当新崛起的启动在巴塔哥尼亚的旗舰旧金山店门口测试交换服务，Yerdle归途工作。（该公司是Yerdle的股权投资。）“我们正在与他们庆祝一个事实，即产品应当由有多少伟大的经历对你多年来，它不只是花了多少钱，被评为”韦巴赫当时告诉我的。

这是一个有先见之明的举动。

据鲁本说，购买二手物品的顾客平均年龄比传统顾客年轻20岁。千禧一代的消费者往往更喜欢体验，而不是物品。他们不会把正在翻新或曾经拥有的东西视为障碍;的确，它可以是一种荣誉的徽章，是精明购物者的标志。他们也是数字原生代，通常在手机和其他电子设备上购物。正因为如此，他们珍惜在指尖获得所需的所有信息。认识到这一点，Yerdle在其客户的页面上提供了产品规格和评论，以及人们期望的在线购物的便利，比如两天送达。

“这是一种全新的思考方式，”鲁本说。“这类似于拥有一辆汽车，或者把你的音乐放在云里。这是一种自由，一种不同的运作方式。如果你看到了Rent the Runway和拥有世界上最大衣橱的想法，你就会开始考虑如何在你想要的时候获得你想要的品牌和物品。”

可持续发展将走向必威体育2018何方?

有趣的是，至少可以说，耶尔德的价值主张必威体育2018中可持续性的部分是沉默的。你在巴塔哥尼亚的旧衣服和艾琳·费舍尔的衣服上找不到s字更新或者REI的使用齿轮网站，或以环保，可持续消费或那样的话任何公开引用。

这就是事情应该是这样，鲁本说。“虽然recommerce是我所知道的可持续发展的最重要的事情，我爱的事实，它并没有导致的命题。”必威体育2018

事实上，电商品牌正试图控制回收商品减少对环境的影响。“数据一直很难得到，”鲁本说。“这是混乱的。一个品牌很难真正影响客户的使用。相反，像Eileen Fisher和巴塔哥尼亚(Patagonia)这样的公司是在说，如果有一个非常好的产品，你不需要买一个新的，因为我们做了一个做工精良的产品。如果你不使用它，我们可以把它撤回来，交给下一个想使用它的人。”

那就是：质量是企业的新的可持续发展。必威体育2018

Nellie Cohen也赞同这种观点:“拥有一个可重用的业务并不一定对每个公司都有意义。首先，你必须是一家生产高质量产品的公司。我们做出了这样的承诺，这使得Wear得以存在。如果没有设计师、材料开发人员和生产采购团队在我们生产的每一款产品背后如此勤奋地工作，我们就无法做到这一点。”

不管可持续发展能否引起共鸣，再贸易注定必威体育2018会在环保人士中越来越受欢迎，而且不仅仅是在服装领域。消费电子产品、厨房电器、运动器材——几乎任何耐用物品都可以参加。我们已经购买了数百万辆二手车。

当它开始扩展到更多的产品类别，并作为实现技术促进这些物资的跟踪，将会有一个新的商业思维，鲁本说。

“关注每一件商品的品牌意识到，如果他们的工作做得好，每次他们卖出第一件商品，他们就可以为该商品的下一个发展奠定基础。”我预计两三年后将看到更多技术帮助品牌跟进其产品——不仅是在供应链上游，而且通过消费者使用来更好地服务客户。”

在这个过程中，你可能会将同一件物品卖出两次、三次甚至更多。