John Kelly：为什么星巴克想要你完成大学

2014年6月，星巴克宣布大学成就计划（CAP），是一个独特的伙伴关系亚利桑那州立大学，旨在帮助其员工（星巴克呼叫“合作伙伴”）完成他们的教育。美国员工可以选择近50个在线学位课程，为青少年和老年人和老年人和大二和大二的大小学费援助提供了全额学费薪酬。

Earlier this month, Starbucks expanded the benefit to offer 100 percent tuition coverage for all four years and committed to investing $250 million to help 25,000 of its employees graduate by 2025. Along with Starbucks’s commitment to hire returning U.S. veterans and offer health insurance and stock equity to its part-time employees, this program is one of the company’s latest employee-focused initiatives that addresses larger societal challenges.

Mark Lee和Derek Boneau在全球责任和公共政策的高级副总裁John Kelly坐下来，在他的Starbucks HQ在STARBUCKS HQ的办公室，了解有关帽的更多信息。

Derek Boneau：当宣布Starbucks Collegement计划时，它对成为一项慷慨的就业福利获得了大量认可，也涉及大学可访问性和负担能力的问题。你为什么决定推出这个计划？

约翰凯利：我们始于24岁的合作伙伴的反馈意见。我们发现的是，由于飙升的学费成本，我们的令人惊讶的70％的合作伙伴只在很大程度上部分地完成了大学学位。我们商店发生了什么反映了全国各地发生的事情。

当我们在下一步来看，我们可以投资于合作伙伴经历的时候，我们向我们的135,000名美国伙伴询问了星巴克可以提供哪些对他们最有意义的福利。我们了解到，绝大多数人想要完成大学学位，但不能因为在他们的路上站立的财务挑战而。

我们都知道差异，即在未来的经济安全方面可以做出一定程度，这就是为什么我们转向高等教育，特别是大学完成作为我们的重点。这是[星巴克董事长兼首席执行官]霍华德舒尔茨询问股东的答案之一，“公共营利公司的作用和责任是什么？”

心跟：让你在做什么时开车是什么？为什么现在？

凯莉：在政府信仰的时候，在历史上，对于许多人的大学教育的梦想，一个家庭和职业进一步走出来。

BENCEAU：您是如何在实际发射帽的实际推出并提供费用的其余业务？

凯莉：一旦你意识到需要，你必须问自己：你能负担得起吗？如果你是霍华德舒尔茨，问题是，你怎么能负担得起？当他在1988年首次向兼职员工提供健康保险时，每个人都说，“你不可能这样做;你会打破公司。“

事实证明，这是星巴克最好的部分之一，因为人们来这里不仅仅是为了工资。他们来这里是为了事业，他们想知道他们工作的公司把他们放在利润之前。

我们的模型是，“不要让负担能力问题停止你，因为这是对我们人民的投资，而不是费用。”我们只需要问自己，我们如何做到这一点？

BeNeau：您是如何决定将亚利桑那州立大学变成学位授予机构的？

凯莉：我们显然不是高等教育专家。我们开始寻找一个能够以创新，可扩展的方式做到这一点的大学合作伙伴，并在高等教育的可负担能力和可访问性上分享了我们的价值观。我们最终找到了合适的合作伙伴亚利桑那州立大学。

BeNeau：在推出该计划时，您的员工是否惊讶？什么是他们发现要约的反应？

凯莉：近2,000名合作伙伴成功地注册了该计划，我们合作伙伴的回应是绝大多数积极的。最惊讶的人是政策制定者和其他知识库，他们不能相信我们正在制定这项投资，没有承诺合作伙伴留在星巴克。没有人在此比例之前完成这一点。我们不知道有多少人会报名，但有四分之三的我们的合作伙伴没有学士学位，我们预计它将在成千上万。

Mark Lee：迄今为止的节目怎么样？什么是最大的惊喜，或者你了解到你没想到的是什么？

凯莉：回到学校是一个复杂而艰难的决定。这个人可能会在家里有一个孩子。他们可能有一个失业的配偶。他们正在平衡工作。他们有一个部分完成的大学教育。决定做这项工作，作为创新，也可以通过ASU提供，仍然是一个重大承诺。你必须保持一定的成绩点。你必须保持教室的严格。

自计划开始以来只有10个月。我们有大约2000人现在注册。这是2,000人，现在正在走向没有债务的大学教育，没有义务。而且，我们致力于将2500万美元的投资于2025年毕业25,000份合作伙伴，其中许多我们希望是“机会青年”，这一人口近600万个不工作或在学校的人口。通过合适的技能和培训，这次青年的观众代表了美国企业的巨大，未开发的人才库。

你从亚利桑那州立大学毕业的那一天，你从亚利桑那州立大学获得学位，你可以去做别的事情。没有承诺留在星巴克。我们希望他们能够，但没有承诺，因为我们相信这是我们对他们的承诺，而不是他们对我们的承诺。

李：大学成就计划如何适合星巴克的更广泛的使命和价值观？

凯莉：我们拥有300,000人在商店工作的年轻人。它们是我们成功的基本成分。我们为他们所做的越多，该公司将能够执行越高。表明公司可以加强并提供政府提供的世界其他地区的福利 - 或者根本没有提供 - 是我们首先将合作伙伴提出伙伴的承诺的一部分。

在各种各样的图书那霍华德已经写他说，我们不是一家咖啡公司。我们是一个恰好供应咖啡的人。至少在我的任期里，我对我来说非常清楚，我们做出决定的过滤器是基于商店里的那个伙伴，那个年轻人。他们为自己所说或做或有前途感到骄傲吗？如果我们激励他们，我们将获得这一灵感。

BeNeau：白宫最近推出了“美国的大学承诺”建议，使两年的社区学院自由，“作为普遍为高中”。你如何看待星巴克与那些试图从立法或其他角度解决这个问题的人进行互动？

凯莉：这里的重点不是让星巴克和亚利桑那州立大学一起做这件事;相反，它是为其他大型企业和大学创建一个模型，让它们做与组织和员工相关的任何事情。如果我们能以令人信服和令人信服的方式展示我们的成功，我们希望其他国家也能效仿。

美国联邦政府可以做两件事来激励雇主：举起征收福利上的帽子，并确保佩尔赠款可以获得，因为它们是可取的。这是您的典型公私伙伴关系。我们只是说，“让我们停止算上该伙伴关系和私营公司需要做更多的公共部分。”

朱鲁：什么是最大的挑战？保留率你期望的速度吗？

几个月后我们会有更多的实证数据。留存率仍然很高。据亚利桑那州立大学称，我们90%的合作伙伴都在这个项目中取得进展，这是令人难以置信的。到目前为止，那些决定注册的人都坚持了下来。我们只是想让更多的人注册。

我们所拥有的最大挑战是大多数主要福利企业的同样问题。它只是让年轻人意识到他们可用的好处。这可能是经济实惠的健康保险，以股票形式的公司的教育利益或股权。

它只是进入年轻人面前，并要求他们考虑这个选项。当你有135,000人时，你必须在比例下做到这一点。我们仍然在进程中确保我们所有人都知道我们向他们提供这个计划。

BeNeau：您对正在考虑这样的东西的公司提供什么建议？你会在哪里开始？

凯莉：尽可能多的人喜欢激励并鼓励其他公司做到这一点，我们也谦虚地知道我们不能为别人说话或了解其他人的企业。

您必须在他们的时间表上与员工合作。您必须找到愿意创新，容纳和了解您的业务以及这些工作伙伴的需求的合作伙伴。从前提开始，如果你为你的人民做正确的事情，他们会为你做正确的事情。他们会坚持，他们将成为更好的员工。他们会更好地提供客户服务，因为他们有很好的交易。如果你照顾你的人民，一切都会照顾自己。显然，这是星巴克的方式，“投资于你的人民。这很值得。”