如今，很难说可持续发展是一种利基消费者的兴趣。必威体育2018全世界绝大多数消费者都认为我们需要减少消费，根据GlobeScan的研究．
更重要的是，调查中57%的消费者愿意为可持续产品支付更多费用。但只有大约四分之一的人真正对他们的生活方式或消费方式做出了可持续的改变。给什么?
不列颠哥伦比亚大学(University of British Columbia)市场营销和行为科学教授凯瑟琳·怀特(Katherine White)说:“当我们要求人们改变他们的行为，使之更可持续时，就会出现明显的意愿-行动差距。”
怀特在GreenBiz 21上分享了她关于可持续消费的研究。她是亚马逊(Amazon)和宝洁(Procter & Gamble)的行业领袖，以及非营利组织的高管，分享了关于可持续消费趋势的见解。以下是会议的三个要点:
1.态度改变了，但行为却落后了
根据GlobeScan的调查，消费者对可持续产品的兴趣指数全面上升。例如，2020年的结果显示，73%的消费者希望大幅减少他们对环境的影响，这比前一年增加了近10个百分点。
在会议期间，GlobeScan的首席执行官Chris Coulter称，这是消费者态度的“显著转变”，预示着可持续产品市场的良好前景。但他很快强调了这一进展的不足之处。
他说:“在我们改变的愿望和我们正在做的事情之间仍然有差距，但我们确实看到世界各地正在发生重大变化。”
怀特在行为科学方面的研究着眼于什么样的杠杆能最有效地说服消费者将他们的选择与他们对地球的担忧相一致。
可持续产品的一个基本事实是:消费者最关心的仍然是性能和价格。
“这对营销人员、组织和公共政策制定者来说都是一个真正的挑战，”她说。“我们真的需要理解，尤其是行为改变的关键驱动因素是什么?”
白色确定了几个因素利益相关者可以专注于改变行为——社会影响(换句话说，同辈压力)、习惯形成、个人价值观、情感认同和有形结果。
怀特说，但最终，谁也不应该考虑一次性用所有这些措施打击消费者。这种转变更有可能是渐进的。
2.价格和性能仍然是王道
宝洁(Procter & Gamble)北美织物护理研发总监托德•克莱恩(Todd Cline)正试图让消费者关注一个可以大幅降低该公司产品对气候影响的小变化:用冷水洗衣服。
克莱恩说，汰渍是该公司的子品牌之一，消费者将其下架后所做的事情占该产品碳足迹的三分之二。其中最大的一部分是用来加热洗衣机里的水的能量。
但克莱恩知道，如果他想让消费者变冷，性能不会受到影响。所以他的计划很简单:“让产品在低温下使用时效果很好，”他说。
这凸显了可持续产品的一个基本事实:消费者最关心的仍然是性能和价格。因此，在展示其对气候的诚意之前，可持续产品必须符合这两个条件。
亚马逊(Amazon)可持续购物业务全球主管亚当•韦巴赫(Adam Werbach)对此深有体会。他领导了一种“友好气候承诺”标签在网站上使用外部认证，引导客户使用最可持续的产品。
到目前为止的经验告诉Werbach，顾客，甚至在亚马逊的环保全食超市，首要考虑的是价格和性能，而不是可持续性。必威体育2018
但“友好气候承诺”标签可以让他们快速、简单地做出决定。
他说:“顾客喜欢这种减轻认知负担的方式。”
3.少(信息)可以多
亚马逊一个简单标签的成功，说明了另一个重要策略，即推动消费者选择更可持续的选择:有时候信息越少越好。
怀特表示，普通消费者没有时间或兴趣去了解所有的成分、制造或包装细节。他们只是想知道它不会伤害地球。
“在一天结束的时候，如果它真的是快速、简单、愉快和愉快的，我就会去做，”怀特说。
这就是标签能帮上忙的地方。绿色印章的首席执行官道格·加特林说，他的公司一直在努力简化传递其可持续发展认证的方式。必威体育2018
他说:“向消费者传达各种属性真的很困难。”
所以不是在一个标签上列出20或更多的要求，绿色印章开发了一种“指南针”它确定了四个主要类别——水、废物、健康和气候——并作为评估产品的简写。
在宝洁改进自己的包装和标签时，克莱也牢记这一点。
他说:“如果我们能让它变得简单，让它成为人们的一种很棒的体验，他们就会接受这种行为，并坚持下去。”
