营销要注意:FTC步骤了绿色证书的审查
在谢尔顿集团,我们早就信奉第三方认证的优点- 这使人相信在产品标签和广告中作出绿色索赔的人。
它们提供了一定的合法性,而我们的研究表明,消费者毫不逊色查看。事实上,当涉及到产品购买有关人口的四分之一,他们可以打破平衡。
但是,证书持有者(和求职者)要注意:无论如何努力寻求和获得,甚至认证可以考虑漂绿,如果代表他们的印章或标志不是设计和正确使用。如果他们不是,美国联邦贸易委员会可能于敲你的门。
如果你还没有听说过,它在九月敲开了五个环境认证机构和32家木门企业。每收到一个信(PDF)表示关注,认为他们海豹发行(或显示器)可被视为欺骗性的,他们可能无法在与FTC的环保营销指导方针中,绿色指南。
重点是缺乏“清晰和突出的限定性语言,清楚地传达认证或密封仅指特定和有限的好处。”
没有它,消费者可以推断出更多的环保效益比产品实际投放。认证机构还告诫不积极指导营销人员使用合格的语言与标志。
委员会没有透露他们针对哪些认证机构和企业,也没有对他们采取或威胁采取法律行动。它将这些字母描述为“警告”。
尽管如此,我们还是应该把它们看成一个警钟,因为他们告诉我们嘹亮的FTC仍有兴趣绿色营销 - 而事实是未来的诉讼是可能的。
认证或无证的,规则是一样的
这不是新闻,关于不合格的,一般环境效益索赔FTC皱眉 - 声称,因为它说,造成欺骗的风险。
具体来说,它认为,当他们独自站立在标签或广告,诸如“绿色”,“生态友好”和“可持续”过于宽泛,过于含糊传达任何真正的环境效益。
谢尔顿集团最近的研究支持了美国联邦贸易委员会的立场。虽然它显示消费者反应相当积极的这些条款,没有一些背景,没有资格,他们可以引起不切实际的期望 - 能够吸引FTC的关注和失望或愤怒,甚至当消费者未满足这些期望的那种。
警告信明确指出,美国联邦贸易委员会对不准确的禁令也同样适用于认证因为它没有其他类型的绿色索赔的 - 它适用于所有的认证。虽然有多重属性的生态标签,在他们密切保证更广泛的环境效益,看看。
即使这些必须在或接近该标记,或者调出与语言方面的“减少对环境的影响”索赔的依据。
认证做对
我们再说一遍:认证是一件好事。但是,是好还是坏,可持续发展相关的证书的名单已成为令人令人难以置信长,它越拉越必威体育2018长。
虽然这意味着可能有一种认证适合你的产品和市场,但可以肯定的是,有些认证对更多的人来说更有意义,有些认证对产品购买的影响更大。其中一些比其他的更符合联邦贸易委员会的规定。
它需要一些尽职调查为您的产品寻找合适的产品,并更加努力地使用它们。
有些人,如能源之星,有插件和播放的标志,但其他人肯定需要的合格的语言,FTC的信件发出警告。验证人可能包括语言,你将使用标识的一部分,但如果没有,他们应该 - 记我说的应该 - 给你,你就需要使用合格的语言明确的方向。
其中,似乎是做他们的工作的认证机构右边是UL。这需要对符合条件的语言非常保守的立场,并就其与美国联邦贸易委员会密切合作。随着谢尔顿集团的帮助下,它也采取了深潜为消费者的各种绿色认证的看法。
在许多其他有趣的结果中,这项研究发现,带有合格语言的认证声明的平均表现要好于那些没有该语言的声明。如果你需要一份证书,这是另一个让你重新审视如何展示你的证书的有力理由。
联邦贸易委员会会发出更多信件吗?中国是否会采取更强有力的行动?这还有待观察。
我们所知道的是你不希望信件出现在你的邮箱里。所以现在就花点时间来做个符合性检查。检查你使用的印章和证书,你如何展示它们,以及你使用的语言。
这里是指向你可能会发现一些有用的免费资源:
从FTC:指南为使用环境营销索赔(“绿色指南”)
从UL:自称绿色
从谢尔顿组:巴兹在流行语
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