来看看这位领导苹果供应商可持续发展的女士吧必威体育2018

这个故事最初出现的一部分《绿钱日报》的系列采访。

苹果公司供应商责任高级主管Jacky Haynes接受了Calvert Investments可持续研究和政策高级副总裁Bennett Freeman的采访，采访时间为2006年至2015年。必威体育2018

在过去的十年里，苹果已经成为世界上最具标志性的品牌和最有价值的公司。它代表着创新——在技术、设计和产品体验方面的创新。它一直吸引着负责任的投资者，他们的投资组合因持有该公司而得到很好的回报。

与此同时，像它的同行和竞争对手在消费电子行业，苹果公司面临着围绕劳动，并在其与供应商的关系，人权棘手的问题 - 其中一些管理国家大规模的劳动力，如中国。苹果一直在供应商责任领域的领导者，但得知这是困难的 - 如果不是不可能 - 因为他们在自己的产品做达到完美的对这些问题的同一水平。

苹果负责供应商责任的高级主管杰基•海恩斯(Jacky Haynes)一直站在公司管理这些关系的最前沿。

不同于许多她在其他公司的同行，她已经建立她的事业运营和工厂车间，给她如何供应链和装配线工作以独特的视角 - 以及对工人和劳动力管理的通知不寻常的视角。

海恩斯线索创建，以确保世界各地的保护工人的权利所有的苹果供应商，提供一个安全和健康的工作场所和尽量减少其对环境的影响一个团队。她于2000年加盟苹果，并度过了八年监督苹果公司的业务流程再造和商业智能团队。苹果此前，海恩斯在制造和客户关系的角色就职于IBM公司1981年至1994年。

她一直在她与苹果公司的供应商工作孜孜不倦，但海恩斯仍然是第一个承认，她是不断学习沿该公司如何继续提高其对这些复杂的问题的办法的办法新课。

贝内特·弗里曼：与许多其他公司，苹果公司的社会责任队坐镇其运营团队中。什么是一些见解，从你多年带给苹果的运营方对公司的社会责任功能？

张学友希斯：我们认为有关苹果供应商责任的方式是，它完全用行动交织在一起。我们不能做我们的工作，深深嵌入供应链，而运营团队。它们同样可能敲我的门寻求帮助，因为我敲他们的门。

我走进这个角色有30年的运营经验，所以我有实际经验，并在这个世界的关系。我可以告诉你，毫无疑问，我也不会退休能做好这份工作回来，如果我们没有一个管理团队，通过向上和包括我们的首席执行官蒂姆·库克，谁是完全致力于我们正在做的工作。

在苹果，我们相信供应链中的每一位员工都有权利获得安全和合乎道德的工作环境。这不是我们网站上的口号;它是我们每天生活和呼吸的东西。这不仅仅是我的团队的责任;这也是我们工厂每天数百名苹果员工的责任。

一个真正的区别我们的供应商责任所做的工作的事情是，我们在地面上的靴子所有的时间。我不相信，我的工作可以从办公桌后面来完成，所以我花了很多时间和我的团队在工厂交谈管理人员和参加审核。

弗里曼：在2012年初富士康纽约时报的调查性报道之后，苹果公司面临着有关其供应链的做法尖锐审查，并通过加入公平劳工协会和加强其政策和管理体系，近年来解决了这些问题。已经取得了哪些改进，并已在公司学到了什么？

海恩斯:事实上，我们研究这些问题已经有一段时间了。我们曾经相信——现在仍然相信——这是业内最严格的行为准则之一。我认为我们必须认识到这项工作是一次旅行。我们真正地审视了自己，意识到我们不知道自己是否、何时、以何种方式完成工作，无论我们的工作做得有多好。

我们那么在乎我们的产品完美。我们希望在我们的供应链完善的同一水平，但它很难。所以，我要说看镜子和处理现实是一个非常，为我们做了非常困难的事情，所以我们加倍在许多方面我们的努力。

我们的第一个经验是，我们需要确保我们在设计供应商责任项目时，要像我们在产品上一样注重细节和创新——我们需要在苹果的规模上做到这一点。对于苹果公司来说，规模意味着我们的前200家供应商管理着全球超过750家工厂，分布在供应链的各个层次，管理着超过150万名员工。这就是我们面临的挑战。

我们认识到，我们确实需要集中精力解决供应链中出现的任何问题的根本原因。例如，我们看到工人没有穿戴适当的个人防护装备。

这并不是说工人故意违反政策，但工厂没有受过适当训练的人，以评估工人的健康和安全，把程序到位。所以我们采取了观察，除其他外，并推出了环境，健康与安全学院尝试解决一些健康和安全违规的根本原因。

然后最后，我们意识到我们需要更加透明和公开各地，我们正在做的工作。如果你看一下我们对过去三年的报告中，我们越来越多地增加透明度我们的报告，其中列出我们的供应商，我们在冲突矿物计划冶炼厂和坐我们的行为准则背后的标准。我们认为这是与我们的朋友，我们的批评和我们有关，我们正在做的工作伙伴很重要，因为我希望我们可以告诉他们，他们可以告诉我们，我们会改善。

我们与马军和他的组织，公共及环境事务研究所，关系开始于大约在同一时期。它是在开始一个非常微妙的舞蹈，因为我们都认识了对方，但它已经变成了一个巨大的工作关系。在2014年，我们约了35个设施，我们已经从他的数据库中清除，而且我们也正在做的工作积极主动了大量与他，包括出版排放数据。

从我们上次去第一在他的收视率，我们高度重视这一关系，因为我们有自己的组织和巨大的尊重，我们正在一起做的工作。它展示了什么时候是更开放，搞什么都有可能发生的权力。

弗里曼:许多人认为，供应链审计有其局限性，并有越来越多的迹象表明，“审计疲劳”的部分供应商。除了审计之外，苹果还使用了哪些工具来帮助供应商更有效地遵守劳动法，并尊重工人的权利?

海恩斯:这是今天流行大满贯审核，并有很多很好的理由，人们应该问的问题。话虽如此，我们也相信，一个好的审计计划是我们做的一个重要组成部分。事实上，我们在2014年进行的630个审核，从451我们在2013年做了就到了。

这不是我们做的唯一一件事，单靠审计是永远不够的，但审计给了我们机会，让我们有机会在这些工厂开展业务。每次审计都有一个苹果的人，我要告诉你，这是非常非常重要的，因为它真的得到了供应商的注意，它真的改变了审计的基调和基调。对于我们来说，拥有这样的核心员工是很重要的，他们不仅了解我们的价值观和我们的组织结构，还了解我们引入的第三方。

我们做的第二件事是与我们的工厂进行闭环补救，这意味着我们确保工厂关闭一些东西，当我们再次回去审计它们时，我们会寻找再犯。最后，我是一名工程师。我想要度量。我想要显示我是否在改进的指标。这使我们能够将审计作为供应商记分卡的核心组成部分。

审计是不够的，但是。我们花了大量的时间制定计划既能帮助我们的供应商变得更好，也为工人提供资源。例如，我刚才提到我们的环境，健康与安全学院。我们要求所有的供应商通过这个程序发送至少3人。我们也有我们的供应商教育和发展计划，我们的SEED计划。

我们已经捐赠了数百万美元用于设备和支持，这样工人们就可以接受从行政管理、学士学位到英语培训的各种培训。我们目前正在进行一项试验，探索如何使用技术——员工自己的智能手机——在审计之前听取员工的意见，并就他们的健康和安全培训获得反馈。

弗里曼:在产品发布或节假日前的生产系统紧张时期，公司如何确保供应商遵守你的供应商代码?

海恩斯:产品推出的时间是在我们的工厂紧张的时间。这是对我们所有谁正试图把这些美妙的产品推向市场紧张的时候。的事情之一，我们学到的是，我们需要进入我们的工厂提前斜坡上升的。所以今年我们第一次交谈，我们的主要供应商在他们的设施约比制造能力更多。

我们问他们是否有足够的宿舍问题，如果他们有足够多的人谁可以说话的工人，以确保他们没有或持有从他们采取收费身份证。我们开始在规划过程中与工厂调查回来的路上，并为我们的22个最复杂的供应商，我们随访与每两周走访一下招聘计划，采访工人和看到的东西是怎么回事。

弗里曼:近年来，苹果公司与更广泛的CSR社区进行了更多的接触。增加透明度的结果是什么?

海恩斯:蒂姆•库克(Tim Cook)已经非常明确地表示:我们将加大对产品的保密力度，但我们希望对供应链和环境方面的工作更加公开。

我们相信，我们有很多东西要学。我们非常努力，在这方面的工作，但有很多值得我们学习，使我们更好。而我们也知道，我们有很多份额，所以我认为这是不负责任的那些东西保持自己。当涉及到供应商的责任，我们希望人们从我们这里偷走，并希望他们将让我们从他们那里偷一点点，太。