新的商业标准:衡量社会回报

编者按:这篇文章的一个版本最初出现在三重专家)

如何创建专注于可持续社会影响的有效组织?对于那些相信将社会使命与以市场为基础的方法的效率结合起来的人来说，答案是:社会企业。在社会目标和财务前景的推动下，这个不断增长的行业正吸引着越来越多的人才、资金和关注。社会企业最初主要通过慈善支持获得资金，现在已成为银行、风投公司、基金会和富人的主流投资机会。

但随着新模式的出现，新的衡量标准也随之出现，尤其是如果这个行业将继续吸引大量资本投资的话。这些新的指标(称为社会投资回报或SROI)是本次会议的关键话题之一社会资本市场08会议。会议于10月13日至15日在旧金山举行，旨在将社会资本和社会企业结合起来，解决社会投资的基本问题:如何衡量企业创造的非金融、社会或环境价值?

责任革命及其衡量方法

的社会企业联盟最近为社会企业提供了一个得到广泛接受的定义:社会企业描述任何非营利性、营利性或混合企业形式，利用市场策略来推进社会使命。这将社会企业与有社会责任的企业区分开来，后者可能努力成为一个良好的企业公民，但通常不会在解决社会或环境问题作为其业务模式的一部分时产生重大的结构成本。

最近在旧金山举行的社会资本市场会议的术语表将SROI定义为:一种用于说明(货币化)传统金融价值和企业创造的社会价值的概念。SROI扩展了经济回报的概念，扩展了“谁”从回报中受益的概念，将这个概念扩展到包括整个社区。

直到1996年，SROI这个词还没有出现在我们的词汇表中。就在这个时候罗伯茨企业发展基金REDF是一家总部位于旧金山的慈善创投基金，在其创造就业项目中率先提出了SROI的概念。从那时起，REDF框架得到了广泛的应用(目前在哈佛商学院教授)，但目前仍然没有一个标准的方法论。

一种方法不能适用于所有的情况

当然，社会价值的确定是很难量化的。因此，不同的社会企业部门都在制定各自的措施，有些措施是针对特定国家、地区、企业类型和规模的。可用的工具和框架的范围是惊人的。一些网站提供长达数百页的用户指南，而另一些网站则提供简单的基于web的工具:回答几个问题，插入几个数字，然后按下计算按钮。

尽管有各种各样的方法，几乎每个社会资本公司现在都使用一些SROI工具来解决这些基本问题:
-我们如何将投资于某项活动的资源与该活动所产生的收益进行比较?结果和成本是什么?
哪些项目是最有效的，这是对我们资源的最好利用吗?
-实现最大影响的风险因素是什么?应该建立什么机制来尽量减少这些风险?
-这笔钱还能做什么(机会成本)?
-如果没有项目(重量评估)，影响会发生吗?

SROI在实践中

据总部位于英国的该组织称新经济基金会这个过程的关键阶段是为您的项目结果确定“指标”，并且在必要的时候开发“代理”来为这些指标计算货币价值。从他们的“测量实际影响“指南:指标是一个具体的信息，标志或信号，你可以衡量，以确定你是否已经达到一个给定的结果。例如，如果“改善的身体健康”是你的医疗保健计划的结果之一，一个指标指的是你将衡量这种改善的方式。

有些指标很容易货币化。身体健康状况改善的指标可以是看医生次数的减少，这可以很容易地从公开的数据中得出金钱价值。当一个指标的直接货币价值不太明确时，您必须使用一个代理以接近的替代品来近似该值。代理的使用正在获得接受，因为从业者至少可以同意和标准化一种方法，即使它被认为是不完美的。当在相同的扇区中使用时，代理提供了创建比较基准的方法。

至关重要的波咨询这家专注于发展中国家技术业务的战略公司正在为其客户衡量社会影响。首席执行官Brooke Partridge表示，医疗保健等特定行业需要非常严格的实地评估。帕特里奇解释说:“我们的客户正在实施移动医疗(mhealth)等医疗技术，他们希望量化通过实施该技术平台所获得的改善的医疗结果和运营效率的价值。”

在移动健康的情况下，直接衡量影响将需要数年的严格研究。“在进行长期的实地研究之前，我们希望使用其他的mServices实现，如mbanking和mgovernance程序作为代理，以评估通过mhealth实现可以获得的操作效率，”Partridge解释说。“我们还可以通过评估更广泛的电子健康(电子健康)项目来估计对医疗结果的影响，移动健康是其中的一个子集。”

并不是所有重要的东西都可以衡量

但并不是每个人都具备这些基于传统ROI模型和应用的新指标。批评人士担心，这些措施将阻碍对回报更难量化的社会企业的投资。投资者将倾向于那些在财务方面更容易衡量的结果，而将许多非营利组织排除在资助范围之外。简单地说:被度量的通常是优先级和资源。

让我们知道你的想法。我们是否需要一种全新的方法来衡量像“影响”和“回报”这样的结果?

吉姆·威特金是一位专注于绿色经济的作家和顾问。你可以发电子邮件到(电子邮件保护)。