- 回收以10：我们已经学会

2004年，被称为启动- 回收推出一个简单的想法：用激励来增加住宅的回收。在推出以来的十年间，该公司已在300多个美国社区，这反过来又独自在2013年回收近1.5十亿英镑创建的程序。虽然不是所有的吨位是直接归属于回收银行，其创造性的方案毫无悬念地发挥了显著的作用。

怎么给你启发和incent美国人回收？在回收银行的10年周年之际，我采访了该公司的首席执行官哈维尔福莱姆，搜集了一些什么样的公司已经学到了关于周围环境行为卡的消费者在过去的十年。

- 回收的那最初的想法仍然相当完整，开始福莱姆，谁在三年前加入公司，担任营销主管，现在是第三次担任首席执行官。不过，他说，“许多事情都在市场发生变化，从我们如何与居民离线互动，借力之类的社交媒体;我们与城市伙伴如何利用所有不同的资产，他们有在他们的处置创造真实世界的变化;我们如何继续学习大约什么真正激励行为的改变。”

该公司的路径已经采取了一些波折，作为任何初创一定要做。例如，该公司涉足与激励伦敦市民从有利于公共交通和其他模式的驾驶搬走。- 回收取得了进军让消费者节约能源和水。但是，这种努力已经取得了有限的成功。

由于执掌大权去年十月，福莱姆带来公司回到它的核心命题：增加循环利用和减少废物。“那最初的想法仍然是非常非常多的改变，”他告诉我。“虽然我们对愿景如何执行已经改变了不少，”援引社交媒体，与城市和新的各种诱因更深的关系。该公司还进行了其成员已获悉其经营战略的态度研究。

“我们还是很相信，现在经验可以证明，激励和教育可以改变人们的行为，”福莱姆说。“如果我们有多种成分协同 - 城市，私营部门，等等 - 我们可以创造现实世界的影响。”

这里有三个主要教训福莱姆说，公司已经获悉。

1.人们需要轻推采取行动。“一个从我们的洞察研究显示的重要经验的消费者不一定醒来想着可持续性。必威体育2018他们有其他的问题，他们正在努力应对，无论是健康或子女或经济问题和他们的家庭的机会。

使其相关的一种方式是提供轻推，奖励，奖励将可持续发展问题。必威体育2018信息了。“我们发现了很多的站在消费者和绿色生活方式的问题，不只是基础设施和激励机制，同时也认识，”福莱姆说。“这是什么使得它从一开了一个习惯，去了。”

当谈到激励，人们想要的感觉他们是一个团队或社区的一员，他说，这提供了所有权和成就更大意义上的 - 并最终带动更多的行动。“我们经常使用游戏化策略，使与会者能够流传着一句话，分享他们的个人故事，并与他人在他们的社区的在线和离线合作。这些“蹭”的人，他们亲自认识，直接消息，提醒和从回收银行和社区官员的教育信息一起被证明是成功的“。

2.激励措施是相关的。闪屏振动和激励机制需要深思熟虑。- 回收成员积累基础上，他们已经承诺多少，他们回收等绿色行动取分，但他们的动机这样做的直接链接到奖励的性质。“城市不断地问我们更好的和更好的方法，他们的居民可以使用这些点，”福莱姆说。其中一个有效的方法就是通过绿色学校计划，使居民可以捐点，当地一所学校，它可以用它们来购买物资。

“我们担心的是，行为的改变是一个不断发展的业务非常开放，”福莱姆说。“我们不知道所有的答案。我们喜欢听他们的想法并加以实施。有时，他们会的工作，其他时间不会取得同样的成功，因为我们可能希望。”

通过回收银行与消费者洞察机构合作进行的一项2011研究性学习ROI研究和谷歌发现，68％的被调查者感到轻松兑换奖励和报酬的，他们“需要”是一个奖励计划的顶部有两个最重要的属性。“这说明相关的激励如何重要的是对任何奖励计划，但具体回收银行”福莱姆说。“我们也看到，在日常购物和绿色生活用品的折扣都为人们的1号最重要的项目。”这种洞察力导致了回收银行的创作一个绳索，一个网站，旨在吸引消费者前来购买环保意识的产品在众多类别，从健康和美容齿轮和小工具及宠物用品。

3.人们通过不同的事情的动机。福莱姆说，回收银行成员得到的反馈，积分和认可，虽然这不是唯一的动机。“首先，人们的启发，而且往往当他们了解自己的行为直接影响到发挥更多的努力。随着竞争的元件封装这和你有一个强大的激励力量。但是，您可能需要更多的创造可持续的长期参与。任何努力必将获得更广泛的接触，如果奖励是绑在现实世界中有意义的个体，就像自带分享你的环保行为和影响货币，那里的行动是可测量和可跟踪这样的人的个人肯定了解他们的行动的影响“。

有肯定没有一个尺寸适合所有的奖励制度。福莱姆称之为一个发现你自己的冒险做法。“一些成员希望积累他们所有的点和$ 10的礼品卡后去。其他由社会共享和社会影响，张贴在其网站上，他们多少分和多少的影响有这么多分享的一点动机更多。有些是利他就像积分，这就是他们的荣誉徽章。他们有11500分，他们将拒绝使用一个单一的点，因为这是他们的荣誉徽章。这是他们遇到的总体影响。”

我问福莱姆哪里回收银行从这里去 - 什么是对未来几年的计划是什么？“利用我们的平台进入更多的城市设置，如多户设置，”他回答。“这是一种创新，我们将期待推出在2015年及以后，我们可以看看密度的其他领域，我们也许能够将此平台 - 想想小企业或商业企业或大学校园。”

这是约 - 回收美丽的事情之一：他们永远不会原料用完。

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