智能建筑策略:行为第一，技术第二

技术改变人们的行为已经不是什么秘密了，这很可能对建筑和移动设备来说都是如此。但是，虽然我们经常认为最新的技术是改善建筑功能的一种方式，但我们通常没有充分考虑到技术可能会如何改变人们使用这些建筑的方式。换句话说，我们往往高估了技术的作用，而低估了操作过程的再造。这些过程的改变，而不是技术本身，实际上可以对成本、效果和效率产生最大的影响。

为了说明技术、行为和表现之间的关系，这里有几个智能设备的例子，它们使用自动化技术来改变、控制和适应行为。

• 聪明的叉当前位置吃得太快会导致暴食、消化不良、烧心和其他问题。HAPIfork智能餐叉通过监测用户进餐的速度——测量餐叉从手到口的时间——并在必要时提醒用户放慢速度，从而改变用户的进食行为。它附带一个应用程序，可以通过用户每分钟“用叉子吃几次”和“用叉子吃几次”之间的间隔来跟踪用户的进食情况。
  
• 智能垃圾桶当前位置为了鼓励更多的回收，BinCam——本质上是一款放在垃圾桶里的智能手机——会给所有扔进垃圾桶的东西拍张照片，然后上传到亚马逊的一项名为Mechanical Turk的服务中。该服务通过分析照片来确定一个家庭是否正确地回收了这些照片，然后可以将这些照片发布到Facebook上，并对你的家庭的回收习惯进行评级。想想同伴的压力和增加回收利用的可能性。
  
• 聪明的尺度这些wi - fi连接的秤不仅可以测量体重，还可以测量体脂和其他健康统计数据，然后将这些数据发送到一个个人网站，该网站会对这些数据进行跟踪和趋势分析。这些信息可以与医生、家人或社交媒体分享。他们的想法是，所有这些监督都支持减肥者的努力，帮助他们保持健康。

这些设备的共同点不在于技术，而在于它们对改变行为的明确关注。购买和使用这些产品的人都有明确的目标，目标总结为几个字:不要吃得过多，回收废物，保持健康等。

建筑物的教训

这些设备可能看起来与建筑操作无关，但它们确实强调了一个我们可以学到的教训。既然所有的技术都被应用在大楼里，我们是否就像智能餐叉将数据与慢吃联系起来那样，将技术与明确的目标和流程改进联系起来?

的形象营业厅蓝色通过德米特里•Yashkin通过上面。

目前的市场反映了IT基础设施在建筑中的持续渗透，与能源和可持续性相关的新技术系统，以及对系统集成、软件应用和数据分析工具的兴趣增加。必威体育2018当然，所有这些技术都在改变我们使用的建筑操作流程。但具体是怎么做的，数量又是多少呢?我们是否在引导这种改变，以促进我们的目标?

在理想情况下，流程变更涉及对工作流进行优化，以使其更高效、更有效、成本更低并更好地与业务策略保持一致。在设备管理组织中有几十个工作流程:工作订单、空间规划、库存管理、采购、维护、测试和检查、清洁、招标、业务连续性计划、资本计划等等。来自这些活动的数据应该驱动是否或如何重新设计这些流程。

仪表盘在很多建筑和应用中都很常见，它可以成为观察当今技术如何影响建筑行为和程序变化的好地方。技术从各种建筑系统中获取数据，并通过用户界面呈现出来。成功的关键是将最重要的数据以可操作的方式呈现给特定的用户，这样用户就能快速地感知重要的信息，并规划出他或她需要做什么工作来利用这些信息。只有这样，仪表板才能影响行为。

如何开始

如果您的目的是部署技术并在操作流程中提供规程，那么您将需要一种系统的方法。起点包括:1)对现有过程的评估;2)痛点的识别，更重要的是痛点产生的根源;3)回顾战略和当前的商业目标。

这里的关键是清楚地认识到真正的问题。你不想要抽象的目标;你需要具体的步骤。如果提议的变更是为了简化设备工程师或技术人员的工作流程，那么就要评估提议变更的好处，并制定具体的度量标准来衡量效果和最终的成功。还要确定对其他部门的预期利益。例如，一个能源管理主动性可以帮助采购和会计部门，或者一个拟议的工作流程变更可以改进与IT部门的协调。

两个目标应该驱动更改:使您的流程更加高效或有效，以及更好地将这些流程与业务策略结合起来。

参与其中

过程变更是一种协作活动，因此需要非常广泛的组织参与。是的，你需要高层管理人员和不同的部门加入董事会，但是让那些将在日常工作中直接受到拟议变更影响的人参与进来并与他们合作也是至关重要的。将组织中各个部门的合适的项目团队组合在一起来运行项目。

不要轻信小部件解决方案

技术促进和催化过程变化，但它是次要的变化本身。因此，获取建筑技术和自动化应该是最后一步，而不是——通常情况下——第一步。销售人员经常会见设备人员，向他们推销一些硬件，他们声称这些硬件能解决他们所有的问题。组织可能在购买技术时很少考虑或根本没有考虑到解决方案要解决的问题的根本原因，或者可能需要它工作的过程更改。

与其沦为推销的受害者，不如制定一份需求和规格清单，然后与潜在的承包商进行信息请求(RFI)，然后是更严格的、经过修改的提案请求(RFP)，由三到四个能够满足你要求的承包商参与。

量两次，切一次

任何流程更改的部署阶段都应该从试验或测试阶段开始。这是概念验证阶段，允许在全面推出之前进行调整，以及可以用于为全面推出筹集资金支持的试点结果。在此测试推出期间，确保度量和监控所有内容，并从每个参与者那里获得反馈。

改变你的DNA

不断评估建筑运作中现有的过程，并根据需要进行调整，这种想法应该是设施管理的组成部分。改变是困难的。我们倾向于养成一种舒适的习惯，并想待在那里。但是，设施管理部门的文化应该是“系统创新”，有点像不断挑战极限的大型IT公司的心态。科技无处不在的本质和现代建筑的复杂性强烈地推动设施部门进入同样的心境。

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