软的东西最重要：如何在复杂的全球文化创建可扩展的影响

玛莎·埃雷拉·冈萨雷斯被认为是用于她是如何采取一个全球性的提取物的企业，Cemex公司，以参与其下一阶段和整个50多个国家嵌入企业社会责任（CSR）原则的先驱。她的信息很简单：梦。听。学习。法案。

埃雷拉·冈萨雷斯，谁在23年前加入了建材公司，是美国可持续发展社区的发展企业社会责任的董事，蒙特雷中心的Cemex公司-Tec的主任。

这是她的使命，制定并实施公司的全球负责任的商业战略，并把它嵌入到公司的文化。埃雷拉数字，因为二十年前推出这一战略，积极Cemex公司已经影响了超过1410万的人 - 是到2020年达到1500万人的目标。

在Cemex工作期间，她主要的工作之一是向公司的工厂传授有关如何发展包容性和社会化商业模式的知识。这对于帮助Cemex加强其“建设更美好未来”的目标以及向全球客户提供高质量产品至关重要。

Let’s find out a bit more about what Herrera Gonzalez has done as to shift the mindsets of more than 1,500 employees across 59 cement plants and grinding mills, all by using a simple "top-down" and "bottom-up" approach to creating scalable impact.

香农厚德：什么是你在你和你的团队中Cemex公司取得了什么样的条件最值得骄傲的？

玛莎埃雷拉·冈萨雷斯：对我来说，最重要的是，我们已经能够把自己放在别人的鞋。它不仅是战略或成就。我们当然的，注重结果和影响。但是，我们做过的最重要的事情是建立一个旅程与人交流。

厚德：更多关于创业“自下而上”负责任的商业战略，推出以59家工厂，并磨机全球告诉我们。

埃雷拉·冈萨雷斯：这个策略我们建立让我感到很连接到人。坐下来识别目标和战略重点之前，我们必须了解文化。所以，我们走访了50个多家经营单位，并会见了1500多人。我们为整个植物不同跨职能的组织的代表70余为期两天的研讨会。这很简单。我们坐下来与他们，听取他们的期望来规划更好的利益相关者的体验。

我总是在学习之旅。

我们的企业责任（RB）的战略是建立在周围的Cemex公司人民的期望和战略。这使得它更容易实现，因为人从事，并从过程的开始授权。

该RB策略使用的语言能引起共鸣和有意义，不仅对核心商业也给我们的所有员工和周边社区。它支撑着“建设一个更美好的未来”，包括专注于四个主题的Cemex公司的宗旨：

1. 教育的功能，用于就业发展
2. 可持续和弹性的基础设施和移动
3. 社会创新与环境创业
4. 倡导环保，健康和安全文化

从我们的全球推广一些统计如下：

• 合作是一个Cemex公司与超过19个领域
• 全球最佳实践地图
• 探访超过300个社区

厚德：如何使你的角色的多，需要的技术技能与情商/人际交往能力？

埃雷拉·冈萨雷斯：需要两者的混合物。我们需要信任和信誉，以转变思维方式和获得买入跨职能。

为了更好地服务我们的同事在国内，我们需要了解他们的主要挑战。为此，我们需要倾听的能力，并了解如何将挑战转化为机遇的业务。该技术的成功秘诀给我的是：

• 结合战略和批判性思维
• 负责翻译业务到核心业务战略
• 发送我的情感和同情来改造企业和社会
• 加强自己的情商通过与他人的联盟和伙伴关系工作
• 具有头脑的前在我的心脏的激情和我的目的

厚德：你如何继续增长，你的影响力，改变领导者？

埃雷拉·冈萨雷斯：对于超过35年，我一直在持续挑战自己以学习新的东西。我总是在学习之旅 - 学习新的做事方式，学习未来的大趋势将是什么，想出新的，创新的理念和思维有关该公司如何移动针。这种学习的旅程也就是怎样才能快乐，以及如何使别人快乐，并且有目的对齐的个人旅程。

我需要能够试图改变别人面前改造自己。

在我的CEMEX二十年的任期内，有一件事是一贯的：每年我承诺得到培训，以更好地了解自己。我问自己：我怎样才能有更多的帮助到我的利益相关者？我怎样才能成为一个更好的人，为了成为其他国家的榜样？

如果我想有一定影响和传统，那么我就需要尽量做到自己的最好表达。我需要能够试图改变别人面前改造自己。

厚德：你认为什么技能成功是能够影响向上，向下和跨越？

埃雷拉·冈萨雷斯：

• 通过听铅对我来说是最重要的。是移情作用，真正倾听，理解和内化的人期待什么。
• 激发激情。如果你真的觉得你用你自己的问题或议程激情做什么，那么它将成为具有传染性。
• 从失败中学习。我们必须从我们的行动中学习，那些积极的和消极的，以便从我们过去的经验中学习，为将来的行动创新。我们必须努力。无论成功与否，我们都必须不断学习。
• 传授知识。为了为他人创造价值，我们首先需要了解他们需要什么。我们需要让别人的期望成为我们自己的期望。其中一个关键是“脚踏实地”，以情感的方式投资，花时间帮助别人理解我们的意思。为了传递知识，我们需要把它们与示例/故事/模型结合起来，为它们提供共享平台，使传递变得更容易。

厚德：什么是你在建立买入跨越复杂的全球性组织，如Cemex公司方面的成功秘诀是什么？

埃雷拉·冈萨雷斯：我们的高层管理人员非常致力于企业社会责任。从自上而下的方法，领导专注于我们日常的日常运作的实拍CSR一部分，而不是看作是一个复杂的附加问题。我们一直在开发的关键绩效（KPI）矩阵证明商业案例，以及最佳的利益相关者。我们一直将企业社会责任到的东西，通过设计新产品并进入了与我们的文化，人民参与，风险，影响，伙伴关系和利益相关者对准新的市场实际。

从下往上，我们一直在谈论如何在我们运营的各个阶段创造价值，公司的每个区域内。这是发展文化，以实现我们的公司宗旨，为专注于我们每天的日常活动的人的影响行为或哲学的横向活动。

厚德：如何您充分利用区域负责为国内的全球冠军呢？你如何让他们的动机和权力？

埃雷拉·冈萨雷斯：首先，我们需要了解每个磁头的挑战，他们从我们需要在总部的支持方面的内容。地面上的一些需要帮助，别人需要训练有的需要我们在那里现场。我们的目标是让他们做他们的工作，帮助他们实现与社会影响的业务成果。

有远大的梦想。这是不坏有大的梦想。但要实现这些梦想小动作。

我们使他们成为冠军。它是关于庆祝他们的工作，他们的成绩，他们的positivË影响。

厚德：有什么建议你给自己年轻版的，说30岁，在一个复杂的文化中影响决策者的条款？

埃雷拉·冈萨雷斯：同我给我的孩子和我的团队：始终保持学习。理所当然不要带任何东西。千万不要觉得我们已经在那里了。这是学习的一个持续的过程 - 关于你自己的第一个。

二是梦想。有远大的梦想。这是不坏有大的梦想。但要实现这些梦想小动作。不要紧，如果梦想似乎真实的，通过引进别人，听他们说，是移情作用使小动作。与此同时，你正在帮助他人的大梦想成为现实。即使是一个小的举动。

编者按：员工参与是可持续发展嵌入整个公司，并使它成为每个人的作用的一个重要和明显的部分必要的，但有效的执行是永远存在的挑战必威体育2018。Cemex公司共享价值和创新经理马里奥·冈萨雷斯，和Shannon厚德将举办一场研讨会在GreenBiz 19在凤凰城，“改变心态构建跨职能买入”。他们将讨论并扩展Herrera Gonzalez的领导力，即运用同理心和角色扮演来实现团队承诺和创造力的变革。参加2月份的互动会议，学习如何与“未转型者”沟通，培养可持续商业之旅中的新领导者。