我们的故事与我们在公司和范围内的环境，社会和治理（ESG）方面的策略一样重要。尽管有些人认为“讲故事”是固有的，笨拙的，多余的甚至不明智的，但讲故事是人类的。自人类开始以来，人们就告诉故事以转移知识，协调群体行为并促进集体行动。一个好的故事可以改变世界，或者阻止世界改变。
然而，许多组织都在努力有效地交流ESG。有些人在ESG旅程的早期，渴望进行交流 - 但不知道从哪里开始。其他人则走得更远，但面临着制作正确消息的困难。而且仍然有些人回避完全沟通ESG。
可以肯定的是：即使目前仍然是自愿的，交流ESG也不再是可选的。以及美国证券交易委员会（SEC）很快可能需要ESG披露从公开交易的公司中，采取行动改善其ESG沟通的公司将领先于曲线。
但是谈论ESG仍然很困难 - 我们正在处理世界上一些最复杂的挑战，在误导性，两极分化和过度简化统治时期。在Greenbiz 22，我探索了公司如何在沟通ESG方面做得更好。
通过分享失败而获得成功
拥抱ESG意味着要承担增长的心态 - 承认和披露组织的失误和挫折以及胜利 - 并在您的所有沟通中保持真实。
“一致性和真实性在讲述您的ESG故事时都是重要的北极星，” ESG战略副总裁，在我的Greenbiz 22小组讨论中对Salesforce的影响力副总裁Sunya Norman说。“无论您的听众在社交媒体上找到您还是阅读您的ESG报告，他们都应该觉得自己与同一公司的声音和价值观互动。”
这符合我在自己作为记者和ESG顾问的工作中所看到的。根据定义，真实性意味着表现出美丽和瑕疵。对于那些在企业沟通的经典模型中培养的人来说，这并不容易 - 该公司的重点是强调公司的成功并轻描淡写其失败。
必威体育2018可持续性是公司努力而不是存在状态的理想。组织可以更可持续或更少，但永远不会达到典范的地位。没关系。考虑到这一点，最好的ESG交流源于勇敢的脆弱性。
“这是关于进步，而不是完美的，”小组中Genatoma可持续发展负责人Sasha Calder说。必威体育2018
不要总是以ESG领先
尽管ESG可能有鼎盛时期，但这个概念仍然是利基市场，并且在公司可持续性之外的大多数人，投资者或分析师圈子不熟悉缩写。必威体育2018这意味着在传达ESG时，您并不总是需要使用ESG领导。
面板的一个关键要点是，有时候观众完全了解行话或技术细节并不是至关重要的 - 更重要的是，他们有情感反应并走开，知道公司以真正的方式关心ESG问题的任何方式交流。对于一般和员工的受众来说，这是双重的。
小组期间，Clif Bar＆Company Impact and Communication高级副总裁Roma McCaig说：“与他们所处的观众见面是关键，并使用与他们联系至关重要的语言。”
尽管报告仍然不完美，但如果做得正确，它可能是将ESG进度传达给投资者，评估者和其他数据驱动的利益相关者的有效媒介。
“我们的员工不会与'ESG'一词联系在一起，但他们确实了解我们的五个愿望，这是定义我们的业务模型并指导我们的决策以推动影响力的业务价值。”克里夫·贝（Clif Bar）选择了“愿望”一词，以表彰该公司正在挑战自身和现状的旅程 - 总是重申，它在业务中成为一种永久的力量。这是公司将ESG作为旅程与目的地的旅程的一个很好的例子。
麦卡格说：“始终请记住人类在桌子的另一侧，并强调良心，清晰和联系。”
有效ESG通信的交付机制
对于许多人来说，关于ESG沟通的想法使PDF的图像包含从指标到感觉良好的故事。ESG报道的疑问没有疑问。2020年，达到500年的92％和罗素1000家公司的70％出版必威体育2018可持续性报告。根据我自己的经验，在过去的两年中，寻求首次ESG报告寻求帮助的新公司的数量呈指数增长。
尽管报告仍然不完美，但如果做得正确，它可能是将ESG进度传达给投资者，评估者和其他数据驱动的利益相关者的有效媒介。她补充说，在发布数据时，重要的是要把好东西纳入不良情况。必威体育2018
将这些报告与GRI，SASB和TCFD等领先框架保持一致，还为您的ESG报告增添了信誉。
“领先的公司可以最好地传达他们通过通过CDP报告，努力获得A等级以及利用减少排放机会并节省成本的供应链，通过使用CDP收集排放和能源效率数据来体现ESG最佳实践。CDP的创始人兼主席保罗·迪金森（Paul Dickinson）在格林比斯（Greenbiz）的午餐聊天中告诉我。
但是，报告并不是向利益相关者提供ESG信息的唯一方法。的确，试图让所有受众与报告吸引，这会导致大量，复杂的文件，使每个人都痛苦不堪。
海勒说，在花旗上，尽管该报告被用作ESG信息的“真实来源”，但他们将其补充了其他沟通媒介，对不同的利益相关者更有趣。花旗有一个ESG网站，该网站将主题分解为一口大小的内容。例如，如果客户概述了花旗的网站，他们可以轻松找到有关公司气候风险或人权工作的内容。
有史以来最伟大的故事
尽管我们或多或少已经拥有解决世界许多ESG挑战的手段和知识，但我们缺乏的是大规模采取集体行动的能力。如果我们无法做得更好，我们将无法成功解决气候危机和其他紧迫的问题。在让人们采取行动之前，我们需要他们照顾 - 讲故事是移动他们的最佳方式。
我们都是有史以来最伟大的ESG故事的一部分，这取决于我们确定它的结局。
