沃尔玛想知道其产品的真实成本
这一系列的文章将以个人的观点、经验和目标为特色，为会员公司工作世界可持续发展商业理事会(WBCSD)。这些人仔细而成功地驾驭了商业和可持续发展的界面:支持这项工作的领导技能和素质是什么?必威体育2018人们这样做的动机是什么?他们是如何在强硬的商业决策和可持续发展目标之间游走的?必威体育2018本系列将探讨这些问题和其他问题。
为了清晰和篇幅，本文经过编辑。
Katherine Neebe是沃尔玛可持续发展主管，负责处理沃尔必威体育2018玛与外部合作伙伴、主题专家、非政府组织和其他公民社会成员的关系。
她职业生涯的大部分时间都在商业和环境的交叉领域工作，向美国消费者推销早期的“能源之星”家用电器，并与世界野生动物基金会(WWF)合作管理一项9700万美元的项目，保护47个国家的淡水资源。凯瑟琳为她的角色带来了可持续发展的热情和商业智慧，创造性地识别必威体育2018趋势，解决方案和客户趋势，业务和可持续发展的汇合。
下面是我和凯瑟琳上个月谈话的一些要点。
艾米丽·格雷迪:是什么激励了你在可持续发展方面的工作?必威体育2018
例如，对于零售社区，紧凑型荧光灯是一项尖端技术，而且比传统的白炽灯有更高的利润率吗- - - - - -零售商每50个白炽灯泡只需要卖出1个CFL。从制造商的角度来看，这一切都是为了创造一个新市场:更多的货架空间;更多的品牌;有更多的机会吸引消费者。
从客户的角度来看，有方便和节省成本的因素。对于公民社会来说，这样做的动机来自减少能源使用和帮助缓解气候变化。公用事业公司关心需求侧管理。每个人使用不同的语言，但每个人的目标导致了相同的结果。我喜欢这个机会，尝试找出如何将可持续发展以一种与所有利益相关者产生共鸣的方式打包。必威体育2018
我喜欢可持续发展的另一件事是它可以亲力亲为。必威体育2018当我还在世界自然基金会(WWF)工作的时候，我最喜欢的事情莫过于和可口可乐(Coca-Cola)工厂的经理聊天，问他:“你的水是从哪里来的?”当她指着龙头时，我把她带到田野里，对她说:“这个流域是你取水的地方，这个社区也使用这些水。”
我认为，当你有真实的、实实在在的经验来证明我们都是如何依赖自然资源时，你就更有可能保护和关注你所使用的资源。你也更有可能想出有趣的解决方案。
格雷迪:自从你开始你的职业生涯以来，你看到可持续发展专业有什么变化?必威体育2018
Neebe:当我在2000年开始我的职业生涯的时候，一个公司只要把他们的灯泡从一个能源密集的照明系统换成一个能源密集程度较低的系统就可以被认为是可持续的，这真的是可持续发展的先锋。必威体育2018今天，干预已经变得更加微妙和复杂，需要更多的人和专业知识来实现。
在沃尔玛，我们已经转向了参与整个价值链，以推动系统级解决方案。我认为企业已经开始意识到从社会和环境的角度全面解决可持续发展所面临的挑战和机遇。必威体育2018
我最喜欢的事情莫过于和可口可乐(Coca-Cola)工厂的一位经理聊天，问他:“你从哪里取水?”
此外，私营部门最终接受了与科学告诉我们的有必要进行我们需要的变革的目标和承诺——这是真正的进步。例如，沃尔玛正在参与一项以科学为基础的目标倡议，我们将我们的商业运作和供应链承诺以最新的科学为基础，实现雄心勃勃的温室气体减排目标，支持巴黎协议。
Grady:首先是什么让你走上了可持续发展的必威体育2018道路?
Neebe:我在弗吉尼亚大学(University of Virginia)读研究生，我在那里的一位教授是埃德·弗里曼(Ed Freeman)，他和其他一些人一起，是利益相关者价值(与股东价值相对)这一概念的发起者之一，它是推动企业发展的关键组成部分。
在读研究生之前，我已经在可持必威体育2018续发展领域工作了几年，所以这个想法和我产生了共鸣。股东当然是重要的，但企业也应该负责任地与供应链合作，为客户、员工和社区服务。
股东当然是重要的，但企业也应该负责任地与供应链合作，为客户、员工和社区服务。
从世界观的角度来看,如果我们都要向前进,我们需要业务来满足客户和公民在他们期望的方式,思考的方式,你可以得到宇宙的利益相关者的需要服务。总的来说，我们需要健康、运转良好的社会，当然企业也需要长期生存。
在沃尔玛，我们已经开始谈论每一天都是低成本的，我们正努力为我们的客户提供这样的服务。当然，我们每天提供人们所期望的低成本，但也要思考这些商品和服务的真实成本是什么，以及我们如何确保解决今天和明天的问题。
Grady:当你看到今天商业和可持续发展的关系时，你认为即将出现的是什么?必威体育2018
Neebe:在过去的几年里，我们看到社会和环境问题在很大程度上结合在一起。我认为把多个挑战放在一起，这样我们就能同时解决几个问题，这将是根本性的变革。
例如，我们看到像动物福利这样的事情比以前更积极地进入讨论。同样，从产品中提取需要关注的化学物质是可持续发展讨论的一个较新的层面。必威体育2018我认为我们正在看到可持续性定义中所包含的内容的扩展。必威体育2018我认为它会继续增长。
在未来的5到10年里，我们将会有更多的数据和洞察我们的供应链正在发生什么。
在未来的5到10年里，我们将会有更多的数据和洞察我们的供应链正在发生什么。透明度在规模上变得更加可行，一直延伸到，例如，生产东西的农场。我认为我们还能更好地搞清楚消费者想要什么，想要什么。
事实上，其中许多变化正在进行中。我们的客户越来越关心那些影响他们的事情，他们的家庭，他们的社区，然后更广泛地影响他们的州，他们的国家，甚至整个世界。透明度是并将继续是我们与客户关系的基础。
Grady:你认为沃尔玛可以在这些主题的教育中发挥作用吗?
Neebe:沃尔玛有一种理念，顾客永远是第一位的。我们的优势之一是了解我们的客户:他们在寻找什么;他们想买什么;他们在想什么。在向客户提供信息，使他们能够做出对自己和家人有利的选择方面，我们可以发挥重要作用。我认为向人们提供信息是至关重要的。在一天结束的时候，买什么是个人的选择。信息的获取和透明度可以帮助人们做出更明智的选择。
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