您的公司能从绿色认知差距中学到什么

上周，Interbrand公司发布了其就职的列表2011年最佳全球绿色品牌后新闻周刊几年前。的方法根据德勤对公开数据的分析，将每家公司的实际环保表现进行分割汤森路透资产数据和Interbrand的每个品牌的公众认知的自己的分析。

根据这项研究，像欧莱雅、诺基亚和汇丰这样的公司所做的远远超过了他们得到的公众信任，而像麦当劳、通用电气和可口可乐这样的公司则相反。

无论是高管、投资者还是消费者，差距的含义是什么?

Interbrand得出了自己的一些结论在这里，包括绩效得分高于感知得分的公司应该更多地交流他们的努力(除非这样做会泄露商业机密)，反之的公司应该提高他们的绿色表现。当你考虑到个别公司时，这听起来很难不同意。

但如果按行业分类，就会得出不同的结论。这份榜单包括达能(Danone)、三星(Samsung)和壳牌(Shell)等不同的公司，这些公司通常不会直接争夺消费者或投资者的资金。

按行业分类的榜单显示，在每个行业中，企业往往根据业绩得分聚集在一起，而感知差异差异很大(平均而言，大约是业绩得分差异的三倍)。换句话说，大多数公司的环保表现得分与其行业同行相似，而消费者对这些公司环保表现的认知差异很大。

假设这项研究的方法是合理的，这些结果确实有一定的道理。一个部门内相对一致的环境绩效得分可能来自部门动态:纵向的制造业影响的性质、分享或复制最佳做法等。不同的感知水平可能源于不同品牌对绿色的重视程度(如丰田高、宝马低)，以及品牌对消费者的影响效果等因素。

以下是一些你需要考虑的问题，这些问题与你是谁有关。

公司

公司应首先考虑性能和感知之间的间隙是否确实是坏的。悟性高的分数可以从一个突破性的产品出现，例如，不只是过分热心的通信。

举例来说，在汽车行业，丰田在感知得分上的得分可能比其在表现得分上的得分高出7分，这对该公司不构成风险。另一方面，在餐饮业，麦当劳的感知得分要比其业绩得分高出22分，这可能是因为宣传更新鲜、更健康的食品的宣传越来越多，以及根据Interbrand的数据，麦当劳使用绿色，而在治理和运营方面的行动滞后，尤其是在美国。

虽然公司在改善其环保表现方面做了很多，但消费者对此类行动的需求可能会超过公司的进度。

企业还应该考虑是在实际行动中增加投资，还是试图影响人们的看法，并寻找能起到双重作用的投资，比如百事可乐的水管理战略，它既减少了对环境的影响，又增加了消费者(尤其是在新兴经济体)的友好度。

投资者

尽管该指数并非直接针对投资者，但投资者应该关注并扪心自问，在特定行业，上榜或不上榜的公司如何有效地将其绿色表现和绿色观念转化为股东价值。

例如，在商业服务部门，尽管IBM为其“智慧星球”活动投入了大量精力，但其感知得分远低于绩效得分;这两家公司都可以与在可持续性问题上保持较低公众形象的思科公司相提并论。必威体育2018那么，IBM的营销支出有多有效呢?它们是否达到了正确的受众?

非政府环保组织，影响者

虽然，如上所述，给定扇区内的公司业绩得分往往群集，则是异常区。在快速消费品行业，例如，J＆J排名第四出来的50所有公司中，而雅芳排名第37位。因此，非政府环保组织应该鼓掌强生公司作为一个行业的领导者和潜在的灵感，他们的部门还是应该游说雅芳更积极的行动？他们应该如何处理性能感知差距？

在汽车领域，例如，他们应该责骂福特对于具有物理感知分数比拍它的性能得分13分或帮助他们实现消费者的远大期望？

Interbrand的排名引发了许多问题。对其价值的长期衡量将基于公司、投资者和有影响力的人的反应，以及它最终是否会影响消费者的行为。

这篇文章最初出现在绿色订单博客，并经许可转载。