为什么我们没有到达我们需要到达的地方?
本文节选自“我们的历史性的时刻”(戴维·贾比尔,自助出版,2018)。
有很多因素影响着什么有效,什么不有效。然而,某些影响比其他的更强,通过关注关键的杠杆,我们开始看到哪里最适合自己。
所有这些显示什么在起作用,什么在不起作用的指标之间有一个共同点,那就是这些指标都是以某种方式,人类行为的结果。把涉及到的无数行为想象成一个系统是很有帮助的。想象一大批决策者——个人和组织——通过沟通渠道和资源流动连接起来,并根据他们之间的信息和资源交换采取行动。正是这个系统带来了有效的和无效的东西。
为什么我们没有我们预期的进步,然后,有地方出了问题1)决策者本身,2)他们使用的沟通渠道,3)交换的信息,4)交换的资源或5)决策者的机构采取行动。
让决策者发挥作用的一个主要关键是反馈。反馈是由我们采取行动后收到的信号组成的,它能让我们做出更好的决定:停止行动,多行动,或者改变行动。反馈是通过这些沟通渠道流动的信息。
与反馈有关的情况:
- 政治:在美国和其他地方,我们的政治制度依赖于选民的反馈,他们明确表达了自己的优先事项,不仅是通过投票,还通过许多机会要求当选官员支持或否决悬而未决的法令和法案。
- 组织管理:政府和企业的管理系统需要反馈来调整做法,以便更好地为社区和客户服务。
- 生态:和其他动物一样,我们通过移动和补充营养、移动生命形式和为其他生命提供生长机会来塑造我们的环境。与其他动物不同,我们进行这种塑形的规模和速度是前所未有的,往往超出了我们理解这些变化的影响的能力。
- 经济学:简单模式,如供给和需求曲线依靠反馈。销售项目的稀缺性和丰富让卖家来调整价格,无论是大宗商品,房地产或其他产品。股市有反馈,在世界何处,感知或预期的变化推动激进的股票价格的变化高度敏感。
惯性是阻碍采取更好行动的障碍之一。面对表明改变是必要的反馈,惯性有助于维持现状,即使某些现状不再有帮助。除了惯性之外,我们还经常遇到结构性障碍,比如制度、经济、法律或金融规定,阻碍了信息和/或资源的流动。接受反馈的人权力的丧失使他们无法采取适当的纠正行动,即使解决了惯性和结构性障碍。因此,我们对决策者体系中的关键障碍——我们需要运用杠杆的地方——的表述是:
- 惯性束缚了我们的系统
- 我们缺乏反馈
- 政治献金块反馈
- 无反应的官僚作风阻碍了反馈
- 接受反馈的人被剥夺了权利
- 财富集中阻碍了公平
- 我们贬值的多样性