为什么企业在提高业绩的同时却失去信誉?

BrandLogic公布了第二届年度必威体育2018可持续发展领导力报告今天，一项对100个世界知名品牌的感知和实际可持续性表现的研究。必威体育2018与大多数通常关注普通大众的感知研究不同，BrandLogic调查了2500名专业投资者、采购和供应链专业人士，以及最近的大学毕业生。根据BrandLogic首席执行官James Cerruti认为，这些利益相关者推动大多数公司采取可持续发展措施，他们的意见可能对公司的成功产生最大的影响。必威体育2018

BrandLogic的可持必威体育2018续性感知分数由CRD分析，纳斯达克的创建者提供一个可持续发展的现实得分进行比较全球可持续发展必威体育2018指数。基于对环境，社会和治理问题141个指标CRD级企业。其结果是差距分析，显示出公司的看法如何平方与现实。

这表现出色的公司 - 也就是那些都认为是领导者和具有的性能指标进行备份 - 包括ABB，宝马，思科，戴尔，德意志银行，通用汽车，IBM，英特尔，强生，SAP和大众汽车。

公司，其感知性能的研究发现比他们的实际表现最好是显著 - 包括亚马逊，苹果，雅芳，谷歌，本田，丰田和苏黎世 - 应多加留意。“These companies have some value at risk because they’re getting benefits from this misperception in the form of attracting talent they might not otherwise get, and accessing lower-cost capital as well as lower risk premiums on insurance products,” Cerruti told GreenBiz.com in a recent interview.

虽然社会责任感的投资者都重视可持续发展多年，切瑞蒂说，投资界的其余部分现在开始可持续性纳入他们是如何评价公司，这使得它更必威体育2018重要的是企业重视。“趋势是朝着这个方向，”切瑞蒂说。“这不是一个瀑布，每个人都在船上，但越来越多的人所重视。在我们的研究中，投资者的88％的人认为可持续发展是既非常重要或比较重要，并且说：“非常必威体育2018”又涨了，较去年同期的数字“。

感知与现实

这意味着公司有认知差距可以实用看着麻烦投资者应该好好看看他们的真实表现一探究竟。这是比较常见的，但是，公司正在执行比他们被认为，这有它自己一套风险。

根据the BrandLogic report, of the 94 companies included in both the 2011 and 2012 reports, 93 had improved their real performance significantly year over year, but in two-thirds of those cases, the companies’ perception scores had dropped from one year to the next. On average there was an increase of nine points on real performance and a decrease of three points on perceived performance.

Cerruti说:“这说明，虽然公司在改善业绩方面做了很多，但它们在沟通、吸引利益相关者以及让别人了解自己的情况方面遇到了困难。”(值得注意的是，BrandLogic的业务是帮助企业进行沟通。)

BrandLogic的研究结果也告诉我们一些有关与绿色索赔经常遇到这些天的怀疑。“如果性能不断提高，知觉降低，推论是，人们越来越怀疑，”切瑞蒂说。“有一般的‘可持续性’一词的使用如此庞大的体积。”必威体育2018

Cerruti补充说，出现这种差异的部分原因可能是人们现在对可持续性有了更多的了解，因此会更仔细地审视这些主张。必威体育2018这一发现显示了风险和价值透明度：一方面，它告诉人们你在做什么，特别是如果你正在做各种可持续性问题了长足的发展是很重要的;必威体育2018另一方面，有时你越是跟人少，他们相信你。

如何做到环保，并因此而获得好评呢

那么，如果透明度带来的风险和收益似乎是均等的，那么公司该怎么办呢?幸运的是，有很多公司已经明白了这一点，并在实际表现和预期表现上都获得了高分。在BrandLogic的研究中，通用电气(General Electric)的实际表现得到了改善，人们对它的印象也有了令人信服的跃升。Cerruti认为，这在一定程度上要归功于时代。该公司的绿色创想brand成立于2005年，现在已经有足够的时间真正深入大众的意识。

在一个播客在报告发布之前，Cerruti列举了可持续发展领导者的五个最佳实践:必威体育2018

1. 必威体育2018可持续发展是必不可少的。“真正的领袖可持续性纳入企业整体战略，而不是把它看作一个必威体育2018外围合规问题，”切瑞蒂说，理由是雀巢作为一个例子。
   
2. 供应商数量。“领先的公司承担其内部运作的，以及他们的供应链合作伙伴的影响负责，”切瑞蒂说。“他们也往往会形成联盟，以在可持续发展问题寄养的进展。”必威体育2018他举例说，ABB作为一个公司，是“真正优秀的外部各方的业务管理方面的一个例子，他们抱着可持续发展的标准。必威体育2018他们的供应商行为准则是​​值得期待的。”
   
3. 报告GRI指标。在所有案例中，在BrandLogic报告中，在两种量表上得分最高的公司都使用了全球报告倡议报告他们的表现。“对于许多公司来说，GRI仍然存在一些问题——他们认为GRI并不能真正反映一个公司所做的事情的质量——但是他们会认真对待这个问题，并且完全和透明地符合这些标准，”Cerruti说，并指出宝马在报告方面做得特别好。
   
4. 使品牌的一部分Cerruti表示:“大多数领导者倾向于将可持续性融入到他们的品必威体育2018牌和客户价值主张中。”“他们中的许多人不仅选择将可持续性融入到他们的商业战略中，还将其融入到他们的沟通工作中，包括他们必威体育2018如何与客户交谈。”IBM就是一个很好的例子;我想我们都很熟悉智慧星球的努力。”
   
5. 专注于一些关键领域“在大多数的龙头企业，经营计划和相关的通讯都集中在明确绑定到业务，他们是在几个精心挑选的主题，”切瑞蒂说。“在可持续发展的业务的第一波，有想掩盖绝对一切的倾向，但现在公司正在意识到，它太广泛，可以是压倒性的利益相关者。领导人已经找到一种方法来巩固他们在做什么。”