为什么摩托罗拉是使它更容易为你解决你自己的手机

本文从拉圆形周报从GreenBiz,运行星期五。

我们都在那里：一个破解手机屏幕的挫折，错误USB端口或碎木所谓天才的怜悯闪烁笔记本电脑显示屏留给我们。甲看似微小的硬件问题经常迫使一个昂贵的选择，耗时的维修或简单地更换整个装置。

更换和维修有助于将在今年产生50万吨电子垃圾之间的这个决定，根据欧洲废弃电气及电子设备（WEEE）论坛。只有约20％的也将被回收。其余的被填埋，焚烧，或者非法弃置不顾自己被涵盖立法，结束生命负责装置操纵的电子垃圾，世界人口的三分之二。

公司如戴尔，百思买和苹果在地方增加产品回收计划，确保包含在电子垃圾有价值的材料 - 铜，钯和金，以选出三个 - 可以在未来的产品中重复使用，或者至少能得到正确回收。许多人还利用通过二级市场再制造或翻新废旧产品和转售他们在大折扣。但是，产品维修和寿命延长 - 特别是当消费者仍然拥有的产品 - 是有点丑陋的继妹在消费电子圆。

这已经不是什么秘密，厂商有动力推新产品，计划过时在我们的社会不是什么新鲜事。原始设备制造商有更多的无辜的方法如升级程序和复杂的产品设计或专有的维修工具，以及更进攻战术，例如当未经授权的个人进行维修时，将保证定为刑事犯罪并取消保证积极游说针对立法可能会增加产品的可维修性。但是，一些企业开始重新思考这种线性模型。

产品维修和寿命延长 - 特别是当消费者仍然拥有的产品 - 是有点丑陋的继妹在消费电子圆。

上周，电信公司摩托罗拉扩大其产品线从手机和笔记本电脑，包括DIY包修的移动设备，标志着朝着提高其产品的圆度显著的转变。在与合作伙伴关系我修复它，即教人如何解决几乎任何一个基于wiki的网站，摩托罗拉已经开始销售备件，工具和指令直接为客户办理所有最近的手机。这是一个大问题。

独立修复的类别，如家电和汽车中常见的，但没有这么多的消费电子产品。许多庆祝的领导Fairphone，模块化移动电话维修说明预加载到设备上。但摩托罗拉是第一个全球智能手机的公司提供这种服务。

“摩托罗拉认识到，这是提高他们的消费者体验的方式，” iFixit的首席执行官凯尔威恩斯告诉我的。虽然客户可以购买的产品频率较少，摩托罗拉押宝增加修复选项将建立品牌的忠诚度。根据威恩斯，最近iFixit的用户的调查发现，95％的消费者说，一个成功的修复使他们更愿意从制造商购买其他产品。而且我们不要忘记：摩托罗拉是赚钱卖包修，太。

“每个人都应该有自己修东西的能力，”威恩斯说。“无论他们选择这样做应达到他们，我认为它是选项的组合：你应该能够将您的手机发送到摩托罗拉，让他们解决这个问题，他们应该有在大城市本地修复选项or you can do it yourself at home. Each of those options is going to cater to a different kind of person. ... Brands are going to have to meet customers where they’re at."

围绕“修理权”的辩论是一个对各行业制造商都敏感的话题。“修理权”是一项运动，主张企业有法律义务提供必要的工具、零部件、原理图和诊断，以修理消费者拥有的东西。不管摩托罗拉此举是否预示着维修行业的崛起，产品寿命延长将成为实现大规模循环的一项有意义的战略。