为什么透明度是在这里留下来，和如何使你的企业能接受它
在经济崩溃的时代，一切都正在审议：采购，价值观，政府，商务机构。当谈到可持续发展，消费者觉得他们正必威体育2018在做他们的一部分，许多现在要求同商业界的。公司现在预计将提供解决方案，我们的一些社会最根深蒂固的问题。事实是，许多公司现在都在可持续发展的空间了很大进步，但这些故事都没有做它对消费者的耳朵。必威体育2018
在生态脉冲TM2011在衡量一个产品是否环保的标准中，企业声誉跃居第三位(换句话说，“在我相信这个产品是绿色的之前，我需要相信这个公司是绿色的”)。超过半数(52%)的美国人认为这很重要。这强烈地表明，越来越多的消费者对他们购买的产品背后的故事越来越感兴趣。从我们在焦点小组中听到的信息来看，他们并不期望企业有完美无缺的故事，但他们想知道你取得了什么进展。
关于可持续发展的一些企业的石头沉默 - 再加上大幅下降和一些国家的最大机构的持必威体育2018续不稳定 - 已经侵蚀了消费者的信任。按照爱德曼信任度调查在经营消费者信得过的大衰退期间，创下了历史新低，但它开始做一些小的收益。不过，这种信任可能，如果企业变革不沾短暂的。超过一半的美国消费者，59％，相信之后的经济衰退已经结束，企业将恢复到“一切照旧”。
事实上，消费者现在对信任和透明度的评价高于产品和服务的质量、价格和财务表现。Edelman认为，以下是影响企业声誉最重要的因素:
- 透明和诚实的做法：83％
- 公司我可以信任：83％
- 高品质的产品或服务：79％
- 经常通信：75％
- 黄柏员工很好：72％
- 优秀的企业公民：64％
- 价格公平:58%
- 创新：48％
- 高层领导：47％
- 财务回报：45％
在最近的一个个人护理产品发布会上，一个企业高管分享了他的观点。“我们越来越多地被要求提供关于我们的供应的详细信息，生产技术和安全性数据。现在，客户在他们采购的天然和植物成分采取了非常深刻的外观，而在五年前，我们似乎只收到偶尔查询。
“我相信，透明度和信息披露的需求将在未来增加，因为制造商合作，以提高供应链的安全并获得可以证明绿色理赔数据，”马丁内斯继续。
“我认为这也可能是我们将看到可持续发展的核心原则输入有关绿色成分的对话。绿色成分可能不再对它们的起源仅仅判断，而是对环境绩效，社会公正必威体育2018等的组合公平贸易和经济“。
那么，谁在做对吗？下面是最近的一个例子：Domtar的纸。该公司现在提供了一个“文件线索”，让客户看到了不同纸材对环境的影响。根据新闻稿，“的书面记录开发个性化该测量跨五类Domtar的产品的报告：水的使用，所述距离纤维行进到造纸厂，温室气体（GHG）的排放量，废物送到垃圾填埋场，和可再生能源的使用。该数据显示在真实世界的当量，相比较之下的问题，例如水的平均家庭用途的量或废物它产生的量。文件线索也将说明如何Domtar的比较该行业在这些特定类别的休息。”文件线索也将有关每个Domtar的的造纸厂的共享信息。
这里的外卖：我们很高兴地发布企业可持续发展和社会责任报告，但大多数消费者不会看这些，所以你的故事都没有达到他们必威体育2018。而且我们知道这是他们想听到的那些故事。现在是时候把这些故事的人，从年报中解放出来。它的时间来分享他们在沟通的新形式，启动对话，并成为（和住宿）更加透明。
这篇文章最初发表在谢尔顿集团的博客，并授权转载。
