企业社会责任报告的阴阳

起草一个有效的企业社会责任（CSR）报告既是一门艺术也是一门科学。共混物的事实和感受。组装成一个更完整的整体定量和定性部分的合并。

当企业社会责任报告首次出现时，它们被包装成一种“感觉良好”的沟通工具，用来展示公司的社区关系、环境或志愿者活动。没有一个行业接受的黄金标准，什么构成了一个良好的书面或全面的报告。公司可以自由提出自己的配方和方法。

现在，在无限的信息时代，企业面临越来越大的压力不只是了解他们的企业环境“足迹”，而是要提供足迹诚实和准确的快照单位以外的人。

再也不足以做出含糊不清的声明，暗示公司降低环境影响的目标。投资者、监管者、消费者甚至一些企业领导人（包括沃尔玛（Walmart）)他们要求提高这些企业为减少其影响所做工作的透明度，并迫切要求提供更多的量化数据，以证实其所述重点领域的进展。

CSR相关的指标现在用于公司的业绩比其他组织，或跟踪公司的性能随时间。随着的出现全球报告倡议的G3报告准则而像其他非政府组织碳披露项目，企业正准备提供可核实的、定量的数据，说明其环境、经济和社会印记的大小。

大多数企业都对收集和核实财务数据的过程感到满意，但很少有企业装备精良，或有收集准确企业社会责任数据的方法。尤其是，由于缺乏对行业或利益相关者利益的度量材料的理解，刚刚开始报告之旅的公司可能会在如何衡量和沟通业绩方面遇到困难。

那么，企业在制定企业社会责任报告战略时，应该考虑哪些因素呢？

首先，它开始与该公司的品牌，任务和经营目标如何组织领导对齐的深入了解是很重要的。当有效的设计，企业社会责任报告能成为推动和传播公司的更广泛的业务战略的重要工具。

公司还必须决定是否有意义利用外部报告框架。许多全球最大的公司都采用了全球报告倡议组织G3报告准则。然而，使用报告框架G3一样能够最终成为一个任何规模的公司非常有帮助的，特别是如果正在努力确定哪些类型的信息是相关的，材料为他们的业务。

下一步，公司应评估哪些企业社会责任绩效数据易于获取或实际可用。同样重要的是要了解竞争对手报告的数据，以及了解客户、供应商、合作伙伴、投资者和监管机构目前提出的问题类型。

{related_content}在更先进的扇区，定量数据可能更容易获得。

然而，在大多数情况下，CSR数据聚合是一个多阶段的过程。编制宏观层面的企业社会责任数据是一项艰巨、复杂且涉及整个企业的工作。业务部门和个人管理者的任务应该是领导和管理流程。

一些数据可能还需要供应商或合作伙伴的外部输入。例如，一家公司可能需要与各设施的废物运输商和回收供应商进行沟通，以确定有多少废物将被填埋，而不是回收多少。

组织应该看看是否现有的IT系统，如财务系统，ERP应用程序或其他业务系统，可以重新配置或扩展自动化CSR数据的收集。另外，公司是否有聚集CSR案例研究或成功案例内部沟通策略？

然后，一旦一家公司确定了哪些数据是容易获取的，它就应该对其当前的进展进行基准测试，并利用这些信息来设定改善未来环境绩效的目标。

许多公司之所以苦苦挣扎，是因为他们设定了武断的改进目标，而这些目标并不是基于事实或对自身公司局限性的合理评估。或者目标仍然只是——抱负——因为它们没有被推下食物链，也没有被纳入相关经理和员工的个人工作计划。

目标设定过程不能在真空中发生的。公司应作出改善设施和操作流程设置基于当前和历史性能有意义的目标，有计划的行动，利益相关者的期望和可用资源。

最后，应评估内部和外部数据的全面性和准确性。随着G3的快速发展，越来越多的公司开始聘请内部和外部审计师来评估与CSR数据相关的内部控制。

如果一家公司不能在今天公布各个领域的绩效指标，那么就必须诚实、公开地表明其在未来报告这些绩效指标的意图。如有可能，报告应说明公司正在采取哪些步骤来建立一个测量系统，以收集该领域的数据，供将来的报告使用。

最后，最成功的公司报告会找到一种方法，通过定量和定性数据，以提高透明度。企业社会责任报告可以封装如何与世界交互业务和油漆它是如何工作的，以改善这种互动有说服力的图片。

企业的社会责任不仅仅是数字和规章制度，而是讲故事——企业人性化的一面。企业应将每份报告视为展示其个性、多功能性、创新性和进步性的机会。

Jill Kolling是派克特有限责任公司，一家可必威体育2018持续发展咨询公司，就如何使环境和企业管理与关键业务目标保持一致向各种规模的组织提供咨询。

图片抄送由Flickr用户授权weisserstier和您好，我是李小龙.