你的生意是在浪费钱吗?
对于服装和家庭用品品牌来说,垃圾被认为是正常的商业行为。应该是?
垃圾——已经生产但无法销售的产品——会消耗品牌的资金并破坏环境。这是一种被充分记录和理解的业务风险,因此它被接受并作为已成定局的结论。不一定非得如此。服装和家居产品向循环模式的转变,将把以前的财务损失转化为新的利润。
“我们发现,一个品牌的总生产中有1%到3%被浪费了,”the Renewal Workshop的联合创始人杰夫•丹比(Jeff Denby)表示。“对于一个大品牌来说,每年1亿个单位,1%到3%的浪费就会变得非常巨大。而且,品牌越大,他们的业务操作就越复杂,这意味着利润率可能会升至5%。”
在现有的线性商业模式中,品牌在多个“死胡同”中浪费金钱。常见的问题包括退货、保修和生产过剩。而且,随着下一季产品需求的不断增加,仓库经理们被迫做出错误的库存管理选择。目前的废物管理系统把大部分的衣服送到垃圾填埋场或焚化。
在任何品牌、任何规模的企业中,垃圾都是永久的负担,是管理、仓储、运输和支付处置费用的负担。当浪费是一种可接受的商业成本时,企业学会了不善于跟踪浪费,善于掩盖问题的严重程度,对改变的机会视而不见。
更新车间该公司成立于2015年,旨在帮助各品牌从被视为浪费的服装中挽回损失。
这些衣服去了销售渠道,然后因为各种各样但还在可控范围内的原因回来,比如更衣室里的口红污迹,丢失的纽扣,或者一件衣服完好无损地回来了,但却不能及时补货再次出售。对于保修期内的服装,品牌向顾客发放替换产品或礼品卡通常比维修和退货更简单。
各大品牌将这些浪费记在会计账簿上,但这并不能使其——或其引发的其他费用——消失。他们还在纠结如何处理实体产品。丹比说:“我们在更新车间接收的产品中,有30%根本没有任何问题。因为退货系统效率低下,所以这些衣服被归类为垃圾。”
失去产品价值是一种浪费渠道;另一个问题是,花钱去管理那些被浪费掉的产品。丹比说:“我们看到,员工本应该为公司创造收入,却把宝贵的时间花在管理已经被一笔勾销的产品上。”
一般来说,这不是一个人的工作来思考废物管理和处理不是一个诱人的责任,特别是当奖励制度是建立在最大限度地产生新的利润,而不是处理损失的沉没成本。没人会因为花时间在那上面而感到兴奋。废物管理利用来自多个部门的团队,包括运营、法律、产品、品牌和营销。最后,由于缺乏更好的选择,很难在情感上面对填埋或燃烧产品对环境的明显影响。
除了将人力分配到废物管理之外,品牌还向仓库中无法销售的库存支付费用。当库存堆积到令人无法忍受的程度时,公司会再次为回收、粉碎、填埋或焚化支付费用。
但浪费井带来的最大损失可能是品牌错失了在二手市场转售的机会。如果一个品牌唯一的增长策略是一次销售更多的新产品,那么它就丧失了创新的机会——开发、拥有并利用产品的再贸易价值获利。
网上二手服装购物以一种复杂和可追踪的方式蓬勃发展。各大品牌可以看到Ebay、Thredup、Tradesy或Rent the Runway等非关联公司从它们的服装中赚钱。在其他行业,有许多这样的例子:将无法销售的产品恢复到可销售状态,然后再将其恢复到可销售状态。例如,二手车、电子产品和建筑材料很容易翻新和转售,这要感谢为原始设备制造商提供回收系统支持的服务提供商。
这些服务在服装业会是什么样子?
循环服装是一个多方面的增长机会。更新车间是服装品牌循环解决方案的领先供应商。换句话说,服装业的废物书呆子,通过减少对环境的负面影响来帮助每个品牌恢复价值和利润的专家。机会从仓库里的东西开始,延伸到更广泛的客户关系。
Denby问道:“如果品牌从我们这里了解到的东西来更新他们仓库里那些无法销售或损坏的产品,并为消费者提供一个可以拿回再卖的橱柜选择,那会怎么样?”这种循环商业模式将客户和产品返还给品牌进行新一轮的商业活动。品牌在没有新制造的情况下扩大利润和客户增长。”
这服务于那些喜欢某个品牌但又渴望购买新产品的顾客。它通过从已经投资的产品中创造新的产品线来服务于品牌。它服务于底线和顶线。
雇人把产品藏起来、埋起来或烧掉,而不是搬走,市场营销和销售产品听起来与好生意相悖,但这是每天都会发生的事情。
Denby说:“从循环的角度来看待消费,这有点让人难以置信,特别是在利润空间不断缩小的今天,零售习惯上容忍浪费钱,而不是重新设定模式并声称完全盈利的潜力。”
在一个线性品牌,垃圾是收集和管理不情愿和无效的最终目标是一笔勾销。“更新和再贸易意味着花费在收集废物上的金钱和精力达到了最大价值,”Denby总结道。“这样做的品牌还声称拥有先发优势,可以引领市场进入一个新的循环零售前沿。”