去年的这个时候，我写了一篇一块标题跟这个一模一样。这一次，我有一些有趣的新数据和一个框架的开始来填补空白。我也给你提前看了一下，从我上周的报告中在GreenBiz 21。我们会在四月份发表一份完整的报告，里面会有更多的见解和想法，但是这甲板上会让你开始。
在我们的年度生态脉搏研究中，我们提出了一系列问题，以了解美国人是如何看待公司对人类和地球的行为的——人们对他们购买的公司有什么期望，这些期望是如何驱动品牌偏好和产品购买的?今年，我们进行了另一项研究，提出了一些新的、更深层次的问题，并创造了一些强迫选择的练习，以便我们更好地理解美国人真正相信的“好公司”是什么，以及为什么。
对于经验丰富的品牌营销人员来说，优秀的产品和优秀的客户服务是造就优秀公司的首要因素，这一点并不奇怪。也许也不奇怪，当被要求确定一个好的公司时，亚马逊在美国人的名字中遥遥领先。esg相关的话题也排在“成就”榜单的前三，所以这些都是开放式的回答，比如，“他们善待员工……他们为社区做出贡献……他们关心环境……他们有良好的价值观。”
但我们永远不应该混淆是什么让一个人喜欢一家公司和什么让一个人不喜欢一家公司。
人们对他们购买的公司有什么期望?这些期望是如何驱动品牌偏好和产品购买的?
Facebook在“坏公司”榜单上排名第一，其次是沃尔玛(在“好公司”榜单上排名第二)和富国银行(Wells Fargo)。那么，是什么让一家公司上了“坏公司”的名单呢?一些与esg相关的答案是最重要的——善待员工，欺诈/丑闻/腐败，与他们的价值观或社会立场不一致，以及通常对环境有害。
这里总的结论是，你的ESG行动是防止失宠和取消选择的一个极好的工具。其次，如果你有很棒的产品和很棒的客户服务，它们是赢得好感的坚实工具。
事情远不止这些，而我的GreenBiz甲板我们将于4月发布的报告会更详细，这里有三个关键要点你应该知道:
1.善待员工为你赢得了一些好分数(8%);对待员工不好会造成更多的不良评价(14%)。
多年来，我们一直在关注这一主题，但新冠肺炎疫情加剧了这一主题。如果有人说你不善待自己的员工，你所做的一切都会被玷污。所以我要对所有读到这段话的可必威体育2018持续发展专业人士说:是的，勤勉地测量和管理你的温室气体排放，但也要测量和管理员工的情绪，并在整个组织中工作，以确保他们得到照顾。众所周知，无形资产占公司价值的90%，而商誉是主要的无形资产之一。
沃尔玛是这种情况下最好的例子。我们大多数人都知道，它在推动可持续发展方面发挥了惊人的领导作用。必威体育2018有些人可能会跟我争论，但我真心相信，如果不是沃尔玛坚持要求，包装消费品行业不会在减少环境影响方面走得那么远。沃尔玛被列为好公司的次数(235次)多于被列为坏公司的次数(162次)，但它在两个榜单上都名列第二。
沃尔玛被评为“好公司”的首要原因是价格、品种和客户服务，而沃尔玛被评为“坏公司”的首要原因是员工待遇差，其次是服务差和质量低劣。很少有人选择沃尔玛是因为它的社会/环境记录(不到10人)。过去几年，沃尔玛在员工方面取得了很大的进步，但过去的耻辱一直持续到今天。所以，底线是，如果你被贴上了不善待员工的标签，就很难动摇。
2.采取社会立场/展示你的价值观会给你带来一些好处(4%);表明美国人不同意的立场/价值观会给你带来更多的负面影响(9%)。
这个很有趣，耐克就是一个很好的例子。他们在5号在好的公司列表和坏的原因完全您所期望的公司列表,根据另一个问题我们问:说出一个公司的产品您选择或不选择,因为制造商的环境或社会的记录。耐克因其生态/社会记录在入选公司名单上排名第二，而在未入选品牌名单上排名第一，因为其生态/社会记录。
关于耐克(Nike)支持科林•卡佩尼克(Colin Kaepernick)的大胆决定，已经有很多报道，但我最喜欢——也是与我们现在讨论的问题最相关的一点——来自密歇根大学商学院(University of Michigan Business School)教授杰里•戴维斯(Jerry Davis):“事实证明，民主党人购买的运动鞋要比共和党人多很多。”愿意花200美元购买耐克运动鞋的演示版本，并不是因为卡佩尼克而抵制它们的演示版本。”
尽管对卡佩尼克的决定发生在2018年和2020年，但耐克仍在品牌声誉和销售数字方面受益，尽管一些阵营不断提出批评。哈里斯民意调查耐克的整体声誉排名为54%，比2018年上升了6个百分点。公司的价值是据报道,增长了262亿美元。
3.为社区和慈善机构捐款会给你带来很多好处(12%);不捐赠给社区和慈善机构并不会让你失去任何积分。
当我们问美国人是什么成就了一家公司时，12%的美国人给出了社区/慈善捐助的答案。当我们问是什么让一家公司变坏时，没有人说:“他们不给慈善机构或社区捐款。”
塔吉特就是一个很好的例子。“The company”在两个最受欢迎的问答中排名第四:说出一家好公司;并告诉我们你选择的品牌或产品是因为制造商的社会或环境记录。塔吉特被评为好公司的原因是价格、产品、客户服务和品种。以社区为中心是它是一家好公司的第六大原因。虽然在第二个问题中，它并不是最佳答案——6%的人选择它是因为它的社会或环境记录——但每个选择它的人都把社区参与/捐赠作为一个理由。
这里还有很多内容，包括公司应该如何思考所有这些并将其应用于承诺设置和故事叙述的框架。所以下载“绿biz”平台，请继续关注4月份发布的完整报告。
