《希望之雷:与雷·安德森的对话》
这很有可能是“全世界都能听到的矛”——雷·安德森(Ray Anderson)说，1994年，当他意识到他的公司是一个“地球的掠夺者”时，他感觉到了“胸前的矛”。从那时起，安德森作为Interface, Inc.(一家总部位于亚特兰大的地板材料制造商)的创始人和董事长，走遍全球，宣扬可持续发展的信条，同时雄心勃勃地努力改变Interface的产品、流程和商业模式，以体现他的新承诺。必威体育2018
Interface绝不是唯一一家秉持强烈环保理念的地毯公司。它的竞争对手——比如柯林斯艾克曼(Collins & Aikman)和肖工业(Shaw Industries)——也围绕可持续发展主题进行了创新，创造了新产品和回收系统，旨在通过将旧地毯转变为新地毯来“闭环必威体育2018”。但与其他公司相比，安德森的公司更多地将自己置于聚光灯下，并接受审视。
我决定利用安德森“胸中插着长矛”的顿悟十周年的机会赶上他，盘点一下过去十年的起起落落。
以下是经过编辑的对话。
乔•马科威尔Joel Makower预计:10年，只是开始——感觉像飞逝而过还是很辛苦?你如何看待过去十年你所经历的这段旅程?
雷安德森:这是我一生中最激动人心的时刻。我们觉得我们在重新发明这个系统，这很有趣。我们经历了我们历史上最艰难的商业周期，我们幸存了下来。多亏了我们的可持续性必威体育2018和承诺。我想我们不可能成功的。
马科威尔:我想说到故事的这一部分。让我们盘点一下你来的地方。你已经设定了一堆目标，你所谓的可持续发展的七个方面。必威体育2018进展如何?你是如何衡量成功的?
安德森：我们非常仔细地跟踪了一些指标，其中之一是全球公司产生的温室气体总量，这个数字低于我们的基线。96是这个的基线。绝对吨位下降了46%。
马科威尔:这是一个衡量。其他措施呢?
安德森：可再生能源占总能源的12%我们得到的总能源减少了因为我们在效率方面做了很多。它正向100%的方向发展。与1996年的同一基准相比，不可再生能源减少了30%。
马科威尔:你还想提到其他指标吗?
安德森：整个公司的用水量下降了27%我们的小方地毯每单位产量下降了70%阔幅地毯每单位产量下降了40%。我们关闭了三分之一的烟囱，47%的污水管道，基本上是通过改变工艺来避免它们。
让我再深入一点。该公司的碳强度下降了三分之一，这是能源中产生一美元收入的汽油衍生材料。我们已经种植了4.5万棵树，抵消了商用飞机的6800万乘客英里，我们的北美地毯业务，一个5亿美元的业务，将在今年年底实现气候中和。
马科威尔:这就是凳子上的环境腿。经济方面呢?如果你有的话，在社会方面呢?
我们确实在衰退中赢得了市场份额，这是因为更好的产品和市场支持——基于我们所做的市场商誉。
安德森：就像我刚开始说的，如果我们没有采取这个方向，我们就不会有今天。我们运营的市场在5年的时间里从高峰到低谷下跌了30%，现在才刚刚触底。想象一下，如果税收收入下降30%，那会对美国造成什么影响?想象一下一个城市失去30%的收入会有什么后果?任何一家公司，损失了30%的收入——事实就是如此。我们确实在衰退中赢得了市场份额，这是因为更好的产品和市场支持——基于我们所做的市场商誉。更好的产品出现了，因为我们的产品设计人员在很大程度上采用了仿生技术，我们从开发过程中得到了我们从未想过的产品。
马科威尔:那些产品在市场上吗？
安德森：绝对的。到目前为止，在我们的地毯瓷砖业务中，我想大概有40%的销售额是基于仿生学思维过程的产品。有一整个系列的产品——29或30种产品——占我们今天业务的近40%。
马科威尔:它们在模仿生物学的哪个方面?
安德森：我们的产品设计师让他的设计团队到森林里去，花一天的时间研究大自然的设计原则。大自然将如何设计地板？他们花了一天的时间，终于意识到在森林里没有两样东西是一样的。没有两根棍子，没有两块石头，没有两片叶子，没有两片相似的东西。所以你得到了这种多样性的混乱组合，你可以在这里捡起一块石头，然后把它扔到那里，你不能说你改变了什么。在这里捡起一根树枝，然后把它扔到那里，你不知道你改变了什么。
他们回到工作室，设计了小块地毯在小块地毯的表面，没有两个小块是相同的。我们引入了这个乘积——我们称它为熵，原因很明显:无序。在一年半的时间里，它成为了我们这个行业最畅销的产品，比任何其他产品都要快。
马科威尔:你是否觉得销量增长与环境可持续性有关?必威体育2018
安德森：产品独特的设计性能。例如，你可以拿起一个瓷砖并移动它，但你不知道你已经移动了它。你可以更换一块损坏的瓦片，但你说不出你改变了什么。通常情况下，当你移动或更换一块地砖时，你会看到那种拇指疼痛效应。但在熵型产品中你无法在现有瓷砖的领域中找到新的瓷砖，这使得你可以像旋转汽车轮胎一样在地板上旋转瓷砖。这就延长了产品的使用寿命。减少增加的库存需求，用户必须为他的替换过程保持手边的额外库存。
安装人员喜欢它。他们很快就投入使用，几乎没有浪费，十年后用户可以订购同样的产品，而不必担心不同的染料批次。染厂是可以合并的。你把它们放在地板上，却分不清一个在哪里结束，另一个在哪里开始。
本产品具有巨大的功能优势。我们问自己，这就是整个故事吗?只是产品的功能优势?你可能知道，是乔安娜·梅西拍下了演讲的过程，并在每次演讲开始时要求她的观众闭上眼睛，想象一个完美的地方，让他们可以去那里，安全和舒适，富有创造力?完美的地方。然后她让他们思考，她问，“你们有多少人在室内?”几乎没有人举手。换句话说，几乎所有人的最佳去处都是户外。我们推断，也许熵以一种潜意识的方式将户外引入室内，因为它确实创造了一种不同的氛围。
马科威尔:这是一个经典案例，可持续产品的成功并不是因为它的可持续，而是因为它是一个更好的产品。
安德森：这是一个更好的产品，然后你将可回收的内容，太阳能和所有这些引入到产品的制造中，这样你就减少了足迹，同时你也得到了一个更好，更有吸引力的产品。而且它也是气候中立的。
马科威尔:让我们往回看一分钟。你谈到了可持续发展的承诺是如何让你度过艰难时期的部必威体育2018分原因是社区的支持?
必威体育2018可持续性现在是Interface的品牌。品牌包含一切，对于一个公司来说，几乎没有什么比它的声誉更重要的了，它全部都包含在品牌中。
安德森：市场的善意。可持续性现在是界面的品牌。品牌里有什么？好吧，一切都在必威体育2018一个品牌中，对于一家公司来说，几乎没有什么比它的声誉更重要的了，而声誉是品牌的全部组成部分。可持续发展现在是一个品牌，这在市场上得到了认可，许多与我们打交道的设计师对此有着先入为主的态度。人们只是想做正确的事情，他们可以弄清楚这是什么。
马科威尔:那么，请解释一下，当情况下降30%时，社区的支持是如何让你继续前进的？
安德森：我们可以指出，由于可持续发展的承诺，我们至少有20%的销售额获得了业务。这可能是回收的内容，可能是太阳能制造的事实，可能是100个不同的具体原因中的任何一个，但所有这些都在可持续发展的保护伞下。我认为必威体育2018，除了这种整体善意之外，可能还有至少20%的业务是你无法指出具体原因的。这是公司花费数百万在广告上创造的东西，对我们来说，它的发生仅仅是因为我们在做这些事情。我们正在以可信、可衡量和透明的方式进行这项工作。你可以访问我们的网站，找到400页完全透明的关于我们正在做的事情的信息，这些信息转化为信誉，信誉转化为善意和支持，特别是来自室内设计和建筑界的善意和支持。
马科威尔:在这段旅程中，你最大的挫折或失望是什么?
安德森：我们不得不在行业低迷的六年里艰难前行。这一切都开始于1998年的第三季度当时公司，政府和世界各地的每个人都意识到千年虫即将到来，我们估计全世界有5000亿美元花在了电脑上，当然这也促成了网络泡沫，但它也从地毯和家具上拿走了大量资金，如果人们不是只专注于他们的电脑，这些资金可能会被购买。
所以事情就这样开始了，然后是网络公司的崩溃，然后是9/11事件，从那以后公司的信心就一直在下降。我们一直在处理这个问题，但令我沮丧的是，世界从正常的角度看待Interface，却看不到我们通过可持续性所取得的成功。必威体育2018这一切都被糟糕的财政状况所掩盖了。我们的员工从8500人减少到5200人，关闭了世界各地的9家工厂，应对市场下降超过30%的情况。
马科威尔:让我再回答一下我的问题。这是一个有趣的背景，但我想我不是在试图看那些你无法控制的事情，比如经济，而是一些你可以控制的事情。接口内的过程。你做不到的最大的事情是什么?
安德森：常绿租赁。
马科威尔:是的，我正要问这个。
安德森：Evergreen Lease还没有被市场接受。这是有很多原因的，你要活到老学到老。有很多制度惰性。典型的企业或政府机构，资本预算由一个人控制，经营预算由另一个人控制。《长荣租赁》要求这些人共享他们的资源。让政府这样做是非常困难的。我们的销售人员放弃了，用传统的方式下单。它打开了很多门，开始了一个方向的销售过程，最终在另一个方向达到高潮。
这并不全是坏事，但租约本身没有被接受仍然令人失望。甚至在国税局对待经营租赁的方式上也存在障碍，以及经营租赁必须满足的所有条件。这被证明是一种障碍。事实上，经济还没有到位，因为我们还没有建立起整个系统，使租赁真正起作用。
整个系统正在关闭所有物质流动的回路。这些技术还没有完全到位。我们一个接一个地凿。
马科威尔:整个系统是什么?
安德森：整个系统正在关闭所有物质流动的回路。这些技术还没有完全到位。我们一个接一个地凿。刚开始的时候，他们一个都不存在。但是，它们一个接一个地到位，最终我们会有一个完整的系统，包括收集，返回，拆卸和关闭单独组件的循环。在此之前，经济还不能真正实现。随着石油价格的上涨，它也有所帮助。
马科威尔:你认为这种情况会很快发生吗?
安德森：好吧，50美元的石油就在附近，所有这些都使可回收的内容更有价值，它增加了匆忙的动机。
马科威尔:但这听起来不像是每桶50美元的油价就能打破企业惰性和美国国税局的规定。
安德森：我们必须完成技术部分，并在适当的地方，证明经济，然后租赁将证明自己。我认为，当经济引人注目时，你就会打破制度惰性。
马科威尔:你是否有能力将这些理念深入到企业文化中，深入到生产线上的工人中，无论她身在何处，并真正使其成为企业的一部分?似乎很少有公司能够破解这个难题。
安德森：我想在这方面，我们可能比我认识的大多数人做得都好。这是在今天的界面的DNA -可持续性。必威体育2018如果你今天走进我们的工厂，你可以随意雇用任何员工，你会听到基本上相同的故事，他们是如何为自己的工作感到自豪。我们在做什么，他们引以为傲的是什么。这就像马斯洛的崇高目标它真的有激励作用。当《财富》(Fortune)杂志连续两年将一家位于佐治亚州的小型地毯制造商评为美国最适宜工作的100家公司之一时，你就知道有些事情要发生了。当我们问《财富》杂志(Fortune)我们的员工有什么问题时，他们说，这是可持续发展的问题，这是你对培训的承诺，当然，大多数培训都是关于可持必威体育2018续发展的。我认为，我们千方百计地把它植入了公司的DNA，这在很大程度上与始终如一地传达这样的信息有关:“这是我们要去的地方。”
马科威尔:如果你看看你在过去几年里所做的一切，以及你无可争议的成功水平，我会惊讶于你的追随者如此之少。我不是说那些不相信你是一个非凡的个体的人，而是说那些像你这样做的公司。换句话说，如果这很好，为什么不是每个人都这么做？
安德森：如果有人在关注我们的界面，他们无法从我们的财务业绩中看出它的好坏——这就是我之前所说的——市场，我们行业的财务状况，掩盖了我们所取得的真正进展。但当我们走出这个烂摊子，并最终恢复时，证据就会出现，对任何关心的人来说都是清晰而明显的。这是制造更好产品的更好方法。
马科威尔:在过去的十年里，你做了1000多次演讲，或者2000多次。
安德森：不是很多，可能是每年80个，也可能是9年。
马科威尔:好吧，全世界只有700或800个演讲，不仅是对唱诗班，还有对会众:商业圆桌会议，世界大型企业联合会——你知道你去过哪里。大家都在介绍你，写你，谈论你，大家都在谈论你，你一直在讲述你的故事，包括可持续发展是如何帮助你度过艰难时期的故事。必威体育2018我仍然被这样一个事实所震撼，即很少有人接受这种程度的承诺。我只是想知道你的观察结果。
安德森：我很惊讶，我想如果我必须试着用我的手指，我会说，如果首席执行官不带头，就不会发生。耐克虽然付出了很多努力，但还是取得了一定程度的成功，因为菲尔·奈特并不理解。
CEO的平均任期可能是10年，长期规划可能是5年，对于那些被雇佣来实现股东价值最大化的CEO来说，没有什么遗产感。
你会想为什么一个CEO不同于其他CEO ?你意识到有三种基本类型的ceo们:那些建立了自己的公司,有那些继承了他们的公司和那些雇来运行他们的公司,优势的是第三类——ceo雇来运营公司的。CEO的平均任期可能是10年，长期规划可能是5年，如果CEO被雇佣来实现股东价值最大化，那么他就没有什么遗产可言了。
我想这可能是在创始人中，有时是在继承人中，这种遗产感对我来说真的很重要：我是一个创始人。这也是它是如此不同的范例的部分原因。首席执行官埋头苦干，有限的视野，短期的规划视野，根本不会经历麻烦；这很难。在市场把它拉过来之前，它是不会发生的。这就是界面的独特之处之一：我们所处的市场已经接受甚至要求我们所做的事情。十年前，正是室内设计师和建筑师问我们，“你们公司对环境做了什么？”这就是为什么我们要走上这条路，试图找到这个问题的答案。因此，对我们来说，我们有一个接受市场，甚至是一个要求很高的市场，我们有一位CEO，他能做到这一点，我们有一些优秀的人能够解决这一问题。
马科威尔:那么其他人该怎么办呢?
安德森：如果他们想要一个模型，他们所要做的就是看我们，但他们看我们，他们看到的是坦克的财务结果，这不是一个非常吸引人的景象。
马科威尔:是的，但看界面是一回事，复制它是另一回事。我们如何将针向前移动？
安德森：通过在环境、社会和经济三个方面展示成功。将这三个底线结合在一起形成一个更优的经济底线并证明这是获得更大利润的更好方式。我真的相信，随着市场的复苏，这一切都会发生在界面公司——这三个底线将汇聚成一个非常优秀的底线。这是一个前瞻性的陈述，带有所有适当的法律警告。我的法律顾问要是看了没有说明的话肯定会心痛的。我真的相信这一点，它将会发生，它将会在这里发生。
马科威尔:你什么时候知道你成功了？
安德森：我们已经知道。没有问题。我们从没想过要在这六年的烂摊子中回头。关闭工厂，放走人手，对抗赤字。从来没有一个想法。我们有五年的成功，这让我们确信这是真的，然后我们有30%的下降。
马科威尔:很多公司认为，这些公司的盈利能力不是因为它们是可持续发展的，而是因为它们的盈利能力更强。必威体育2018你证明了吗?
由于可持续性，我们的成本下降了，而不是上升。必威体育2018仅消除浪费一项就为我们节省了至少2.31亿美元。
安德森：是的。由于可持续性，我们的成本下降了，而不是上升。必威体育2018仅消除浪费一项就为我们节省了至少2.31亿美元。我想还不止这些，那是在1993年底。在这9年多的时间里，我们投入了近2.5亿美元，这比我们在研发、资本投资、流程改变以及可持续发展的其他六个方面所做的一切都要多。必威体育2018所有这一切都比节省浪费一项所花的钱还要多。
所以我们从第一天就通过降低成本赚了钱。和你几个产品比以前市场的信誉,和对环境负责的产品日益增长的需求,USGBC的LEED编纂过程是铁证,需求增加,你有很多好东西的工作。
马科威尔:所以听起来，在坚持了十年之后，这个世界终于赶上了你，这个时刻可能已经到来了。
安德森：在时机成熟的时候。我想这是圣经里的。
马科威尔:接下来是什么?这些天是什么让你这么兴奋?
安德森：让我兴奋的是你一直在寻找的东西:市场正在真正苏醒的事实。绿色建筑运动是惊人的，我知道你们一直在跟进。LEED的注册数量呈指数级增长，这只是市场在更大意义上正在发生的事情的反映。
权力与人民同在，当人民说“这就是我们想要的”时，美国企业界和企业界都会觉醒。越来越多的公司问我们，“你是怎么做到的？”这是个好消息，因为他们不仅对自己做这件事感兴趣，而且成为了客户，这就是我们的市场——企业界。教育界，尤其是高等教育界，都得到了这一点，绿色建筑运动的很大一部分集中在高等教育和政府中。里约会议制定的《21世纪议程》从一开始就说，在美国国家一级实施之前，它将在城市一级实施，这是真的。所以我们在这里垂涎三尺是为了让这个市场加快步伐，从整体上恢复过来，因为毫无疑问，我们将获得更大的份额。
马科威尔:感谢上帝，你有防水地毯还有那么多流口水的东西!很高兴听到这个故事，也很高兴听到你仍然对这一切感到兴奋。
安德森：如果你看看我们的股价，它从22涨到了2。这是坏消息，但现在已经回到8点了，这是好消息。
马科威尔:和向北?
安德森：我们认为朝北走——带着所有适当的法律警告。
