如今，各种各样的压力迫使组织“走向绿色”，为他们的社区做出贡献，并参与到一系列曾经不被认可的活动中。即使是最近，主流观点仍然认为公司的存在是为了给股东带来利润，而不是做善事。

越来越多的公司采取更开明的态度。企业是我们社区的一部分，有责任，就像其他人一样。他们预计到爱护环境，例如，在他们与他人的关系的行为负责任。此外，它的经济意义做这些事情。节省您的钱，如果你节约能源，员工虐待的暗示 - 即使是那些工作对您的供应商 - 可以造成贵公司的品牌造成巨大损害。

然而，最大的问题是，你应该走多远?你的公司应该努力实现什么目标，为什么?它应该如何告知股东和其他利益相关者其进展情况?

英国电信对这些问题思考了很久。结果是一个“实质性”的过程，它将我们的努力集中在最重要的事情上，使我们很容易跟踪(并报告)我们的进展。

实质性的概念将是熟悉的那些参与企业的资金面。还有，信息视为材料是否会影响投资者的决策，公司有义务将其透露给市场。

在劳氏船级社(Lloyd's Register)旗下的AccountAbility和LRQA的帮助下，我们将类似的想法应用到可持续性和企业责任的其他方面。必威体育2018如果这些问题与我们的业务相关，我们就会对其做出实质性的判断，而我们的反应可能会对我们的业绩产生重大影响，尤其是从长期来看。

我们制定的过程为判断个人风险和机会提供了一个框架，并确保那些可能对我们未来产生真正影响的风险和机会得到适当的关注。

它已被广泛的研究通知。客户，股东和员工被要求确定他们大多数人的预期像BT公司采取行动对社会和环境问题。回应投资者调查问卷帮助我们了解什么是最关心他们的。和社会利益的水平，通过覆盖七个国家媒体评价评估。

在大多数情况下，问题是由BT和利益相关者视为材料。这些被自动包含那些反对我们报告我们的表现之一。但也有一些是被认为是由BT比它的利益相关方更重要的问题。在这种情况下，我们寻求在可持续发展的著名专家和企业社会责任等方面的意见。必威体育2018根据他们的指导下，有的已经列入我们的报告。

总之，我们通过了12个关键性能指标，从客户和员工的满意度的措施，其他人解决我们的环保性能和符合道德贸易标准。

这种结构为我们的企业责任和可持续性报告带来了好处，英国电信及其利益相关者都从中受益。必威体育2018它为我们的努力提供了一个真正的焦点——一个基于我们业务的真正需求，而不是仅仅基于做好事的普遍愿望的焦点——并使我们更容易判断我们的进展。这并不妨碍我们去做那些被认为对我们的业务不重要的事情，但它确实确保了那些值得关注和支持的事情得到它们应得的关注和支持。

对于投资者和其他利益相关者，它提供的清晰度。他们可以看到的举措，我们如何进行回应他们的需求和关注，并给他们据以评价我们的表现有意义的措施。

特别是客户受益的过程，使我们能够平衡我们的威胁可持续性问题的考虑可能会在未来几年与机遇气候变化的观点构成等问题可能造成，无论是BT和它的客户。必威体育2018

例如，我们开发和销售的产品和服务在帮助其他企业减少对环境的影响方面有很大的空间。灵活的工作解决方案和会议服务降低了我们的成本，提高了我们的效率，并使我们的英国业务每年减少了约10万吨的二氧化碳排放。但是英国电信并没有什么特别之处，除了我们比大多数人更有经验在我们的业务中使用这些解决方案。因此，让我们的专业知识得到更广泛的应用，对我们来说既有商业意义，也有环保意义。

英国最大的零售商特易购(Tesco)就是受益者之一。通过我们的会议服务，它已经减少了2446吨的碳排放，并且每年减少了超过1000万英镑(2000万美元)的旅行成本。旅行时间的减少使员工的工作效率提高了18%。

当我们开发了我们的重要性流程来为我们自己的决策和报告添加结构时，我们很快就清楚了它背后的思想可以使其他企业受益。随着客户、立法者和其他人都对可持续性和企业责任的其他方面产生了更大的兴趣，企业将不得不比过去更有条理地做出回应。必威体育2018

我们与AccountAbility和LRQA一起提出的报告探讨了重要性的概念，回顾了我们和其他企业的经验，并提出了一个普遍适用的框架，每个人都可以使用。我们认为，通过帮助企业将其战略与新兴的社会和环境约束和机遇结合起来，这将产生重大影响。

Kevin Moss负责BT在北美地区的企业社会责任(CSR)战略的实施。有关BT、AccountAbility和Lloyd's Register Quality Assurance开发的重要性过程的更多信息，请访问以下网站bt.com/betterworld。