地球日和2011年美国大选

关于绿色市场空间的大量数据、调查、民意调查和分析已经成为了春天的仪式。每年地球日一到，美国消费者对绿色商业和绿色购物的态度就会浮现出来。这充其量是一幅模糊的画面。

正如我过去几年所做的那样(见2007那2008那2009,2010）我通过最新的数据衰退了 - 几乎是来自主要机构（Gallup，Harris，Ogilvy），精品公司（BBMG，Cone，Shelton）和一些鲜为人知的研究报告的分数Mambo豆芽营销，有人知道吗?)——在过去的几个月里。可以肯定的是，这是一项单调乏味、让人头脑麻木的练习。但这是我自封的职责。

以下是我从最新收获的三个结论。

1.消费者正在努力看待公司，但它们留下了令人印象深刻。绿色商业的概念开始被更大的可持续或负责任的商业概念所掩盖，它包括社会和环境问题，以及整体的道德行为。

当他们扫描市场时，消费者看起来不知所措。根据这一点锥体分担责任研究，四分之三的美国人分配公司一个“C”，“D”或“F”等级，他们如何让消费者围绕着关键的社会和环境问题。鉴于我们每周报告的稳定游行，这是不幸的GreenBiz.com——大公司的主要承诺和成就——尽管这些很少被主流媒体报道。

必威体育2018可持续性似乎是一个概念，尽管不是每个人都会被耕作这个术语。根据哈特曼集团的说法与三年前相比，现在有15%的消费者知道“可持续性”这个词(2010年69%，2007年54%)，尽管只有21%必威体育2018的消费者能认出可持续产品，更少的只有12%的消费者能把特定的公司命名为“可持续的”。

值得重申的是:大约五分之四的消费者无法识别出可持续产品，近九成的消费者无法说出一家可持续发展的公司。

所有这些都指向了两个大问题:其一，“可持续性”，尽管公司都在使用它，但对许多人来说仍然是个谜。必威体育2018第二，公司还没有想出如何以令人信服和可信的方式讲述他们的故事。

企业的“走-说”差距仍然很大，但不是许多消费者所想的那样。现实是，公司走的远比说的多，也就是说，做的比说的多。

这在感觉与可持续发展必威体育2018研究由公共关系公司Gibbs＆Soell。它发现29％的高管认为，大多数企业致力于“绿色，”相比只有16％的消费者相信这一点。结束了13点的差距是一个很好的开始，尽管这意味着超过三分之二的民众仍然仍然不相信。

我只想说，可信度的鸿沟很大。公民希望听到公司的声音，希望听到公司在做什么，但他们不一定信任公司。根据Cone的调查，84%的美国人认为他们的创意可以帮助公司创造产品和服务，这对消费者、企业和社会都是一种胜利。但只有53%的人认为，企业在有效地鼓励他们在企业社会和环境实践和产品上发言。对于聪明的公司来说，这是一个让自己与众不同的大好机会。

当然，这是一个冒险的提议。Cone发现，高达92%的消费者表示，他们希望公司告诉他们正在做什么来改善他们的产品、服务和运营。但几乎同样多的人(87%)认为沟通是片面的——也就是说，公司分享有关其努力的积极信息，但保留消极信息——67%的人表示，他们对公司用来谈论其社会和环境承诺的信息感到困惑。

外卖：公司必须走一个钢铁的信誉。他们需要更好地谈论他们的可持续发展承诺和成就以及倾听客户的想法和担忧，一切都在管理公众在这个舞台上的公司必威体育2018真实性的固有怀疑。

2.消费者并不像他们声称的那样环保。谈论漫步谈话差距：即使在经济良好的情况下，消费者就会对环境购物和生活的兴趣较高，而不是他们实际上在其行动中表现出来。例如，在2011年初，一项调查对纸币Marcal的意见研究透露80%的美国人计划今年变得更环保。这是典型的消费者对绿色购物的非理性繁荣，正如我过去所说的那样。

的研究自然的营销机构追踪所谓的Lohas（健康和可持续发展的生活方式）市场空间，发现其中五个消费者细分中的四分之一是“比以往的可持续发展市场和必威体育2018生活方式更涉及，”作为NMIGwynne Rogers今年早些时候告诉我。只有一个部分，代表17％的市场的“不关心，”是持久的。

一些研究公司给出的高数据掩盖了消费者一直不愿实际购物的事实。(但这并没有停止夸张:NMI的研究最近导致一位绿色营销作者吹捧说:“83%的消费者……是绿色的阴影。”)

考虑一下反补贴证据。品牌可持续期货是Havas Media和MPG的一份报告，发现，虽然可持续发展仍然是全球消费者的关键问题，但美国消费者必威体育2018只有5％的人始终考虑在制定购买决策时始终考虑环境/社会方面，妨碍了困惑，缺乏清晰度和更高的价格。

的确，你会认为只有一小部分消费者会“一直”以环保和负责任的方式购物。如果你考虑到任何一个曾经至少购买过一次此类产品的人——无毒清洁剂、节能电器、有机食品或“天然”化妆品，你可能会达到80%。但在中间有一个巨大的空间，这是大多数市场细分试图衡量和分析的——我发现几乎所有这些都是欠缺的。

民意调查公司的研究，相对于那些销售市场调查服务的公司，似乎更加冷静:

• 哈里斯互动公司发现表示自己正在“走向绿色”的美国人的数量在一年之内下降。哈里斯说，美国成年人“现在不太可能在日常生活中从事各种绿色行为”，包括购买当地种植的农产品、当地生产的产品和有机产品;使用更少的水;和堆肥食物和有机垃圾。
• 盖洛普发现美国近30年的最广泛的利润率在优先考虑经济增长（54％）的环境保护（36％）。“自1984年盖洛普先问这个问题以来，美国人在大多数情况下都有更高的优先级。”

以下是我发现的两个值得注意的人口统计结果:

• 据这家广告洞察公司称，年纪较大的男性对绿色营销更持怀疑态度人群科学。55岁以上的人，特别是男人们的意见几乎是购买绿色产品的意见的可能性也没有差异。
• 女同性恋、男同性恋、双性恋和/或变性人(LGBT)成年人正在加速他们个人对环境问题的承诺，这一速度高于异性恋同龄人，发现哈里斯互动。与LGBT成年人的大多数（55％）表示，他们“个人关心环境的大量环境和未来的环境，”只有33％的异性恋美国成年人。

结论:消费者仍然对他们在市场上做出好的、绿色的选择的意愿有很大的信心。现实归结为少数产品，消费者认为要么有足够的价值主张(节能、健康)，要么有可接受的权衡(更高的价格、不便)。但不要被一些营销人员的“人人都要环保”的炒作冲昏头脑。

3.消费者并没有变得更聪明。你会认为，在所有这些地球日之后，消费者会有更强的意识，对他们所做的环境选择有更大的信心。但这似乎并没有发生。

首先，气候变化。公众对气候的困惑——它在变化吗?这是谁的错?我们能做些什么呢?——已经有了很好的记录。一份由耶鲁大学气候变化传播项目发现63%的美国人认为全球变暖正在发生，“但很多人不知道原因。”这项研究还发现了关于气候变化和地球系统的重要知识差距和普遍误解。

得出结论，许多美国人缺乏在民主社会中获取知情决策所需的一些知识。例如，只有57％的人知道温室效果是指捕获热量的气体中的气体。同时，“臭氧层和气溶胶喷雾罐中的孔”大多数人不正确地促成全球变暖，这导致许多错误的结论是，禁止气溶胶喷雾罐或阻止火箭从臭氧层中的冲孔是可行的解决方案。“（臭氧破坏氯氟烃已禁止从美国的气溶胶中禁止了一个世纪三分之一，自1978年以来。）

谢尔顿集团他在追踪人们对能源效率的态度时发现，几个数据点显示“比前几年更多的美国人:1)认为自己做的比实际做的多;2)认为自己已经做了所有力所能及的事;3)认为自己已经做得够多了。”所有这三种观念都令人不安，因为它们增加了对真正减少能源消耗的更实质性的家庭装修的阻力。”

值得注意的是:企业需要做的是让消费者更聪明、更积极地对待环境问题。就目前的情况来看，一些消费者正在失去兴趣。

总而言之，我喜欢金隅金隅最近发布的一份报告的结论新的消费者-- its coinage for that portion of the U.S. adult population it describes as "values-aspirational, practical purchasers who are constantly looking to align their actions with their ideals; yet tight budgets and time constraints require them to make practical trade-offs every day." BBMG estimates about a third of Americans fall into this category, but only one in three "strongly agrees that it's important to purchase products with social and environmental benefits, even in a tough economy."

让我们看看：三分之一的33％等于人口的10％。这似乎是一个更现实的评估，他真正致力于绿色购物和生活方式。BBMG表示，BBMG表示，新的消费者代表美国人口统计学，而是倾斜的年轻，女性和受过教育。这也感觉恰到好处。

金隅股份说:

新消费者正在寻找能够提供“总价值”的品牌，即性能好、寿命长、成本低，希望能起到一些作用的产品。他们希望品牌能够提供“三重价值主张”——联合实际利益(例如，成本节约、耐久性和风格)、社会和环境利益(例如，当地、公平贸易和可生物降解)，以及部落利益(例如，将它们与拥有共同价值观和愿望的人群连接起来)。

关于是否有三分之一的美国人在购物时将他们的部落成员考虑在内，目前还没有定论。但我相信，在这段艰难时期，消费者正在寻找能给他们带来意义和满足感的东西。

问题是，没人确切知道那是什么。