为什么企业失去威望,即使他们提高性能?

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企业为什么尽管性能更好的声誉下降?

BrandLogic发布了第二份年度报告必威体育2018可持续发展领导报告今天的世界上最知名品牌100感知和实际的可持续发展绩效的研究。必威体育2018不像大多数知觉的研究,通常集中于大众,BrandLogic调查2500专业投资者,采购和供应链专业人士和大学毕业生。根据首席执行官James切瑞蒂,这些是推动大多数企业采用可持续发展实践的利益相关者,他们的意见可能对一个公司的成功影响最大的人。必威体育2018

BrandLogic的可持必威体育2018续发展感知得分与纳斯达克(NASDAQ)的创建者CRD Analytics提供的可持续发展现实得分进行了比较全球可持续发展必威体育2018指数。基于对环境,社会和治理问题141个指标CRD级企业。其结果是差距分析,显示出公司的看法如何平方与现实。

这表现出色的公司 - 也就是那些都认为是领导者和具有的性能指标进行备份 - 包括ABB,宝马,思科,戴尔,德意志银行,通用汽车,IBM,英特尔,强生,SAP和大众汽车。

公司,其感知性能的研究发现比他们的实际表现最好是显著 - 包括亚马逊,苹果,雅芳,谷歌,本田,丰田和苏黎世 - 应多加留意。“These companies have some value at risk because they’re getting benefits from this misperception in the form of attracting talent they might not otherwise get, and accessing lower-cost capital as well as lower risk premiums on insurance products,” Cerruti told GreenBiz.com in a recent interview.

虽然社会责任感的投资者都重视可持续发展多年,切瑞蒂说,投资界的其余部分现在开始可持续性纳入他们是如何评价公司,这使得它更必威体育2018重要的是企业重视。“趋势是朝着这个方向,”切瑞蒂说。“这不是一个瀑布,每个人都在船上,但越来越多的人所重视。在我们的研究中,投资者的88%的人认为可持续发展是既非常重要或比较重要,并且说:“非常必威体育2018”又涨了,较去年同期的数字“。

感知与现实

这意味着,如果投资者更仔细地观察它们的实际表现,存在认知差距的公司可能会面临麻烦。然而,更常见的情况是,企业的表现比人们认为的要好,这就带来了一系列风险。

根据BrandLogic的报告,在2011年和2012年两份报告中都包括的94家公司中,有93家公司的实际业绩逐年显著改善,但在其中三分之二的案例中,这些公司的感知得分逐年下降。平均而言,实际表现提高了9分,而感知表现下降了3分。

Cerruti表示:“这说明,尽管企业在改善业绩方面做了很多工作,但它们在沟通、吸引利益相关者、让他们了解自己的情况方面遇到了困难。”(值得注意的是,BrandLogic的业务是帮助企业进行沟通。)

BrandLogic的发现还告诉我们,如今人们经常对环保主张持怀疑态度。Cerruti说:“如果表现随着感知能力的下降而提高,那么人们就会变得更加怀疑。”“‘可持续性’这个词的使用量非常大。”必威体育2018

切瑞蒂补充说,差异可能部分归因于这样的事实,人们知道更多关于可持续发展的现在,因此在要求更仔细。必威体育2018这是一个发现,同时显示的价值和风险透明度:一方面,它告诉人们你在做什么,特别是如果你正在做各种可持续性问题了长足的发展是很重要的;必威体育2018另一方面,有时你越是跟人少,他们相信你。

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那么什么是一家公司做的,如果透明度自带看似平等的风险和好处?幸运的是,有很多已经想通了,并设法得分高点实际和感知性能的公司。通用电气,特别是提高实际性能并有知觉了令人信服的跳跃以及在BrandLogic的研究中,一个事实切瑞蒂属性,部分时间。该公司的绿色创想品牌成立于2005年回来,现在已经有足够的时间去真正沉入普遍意识。

在一个播客在报告发布之前,Cerruti列举了可持续发展领导者的五个最佳实践:必威体育2018

  1. 必威体育2018可持续发展是烤。Cerruti以雀巢为例表示:“真正的领导者将可持续性纳必威体育2018入他们的整体战略,而不是将其视为一个次要的合规问题。”
  2. 供应商数量。Cerruti表示:“主要公司要对其内部运营以及供应链合作伙伴的影响负责。”他们还倾向于结成联盟,以促进在可持续发展问题上取得进展。必威体育2018他以ABB为例,称该公司“在管理外部方的运营并使其符合可持续性标准方面非常出色”。必威体育2018他们的供应商行为准则值得一看。”
  3. 报告GRI指标。在所有的案例中,在BrandLogic的报告中,在两个尺度上得分最高的公司都使用了全球报告倡议报告他们的表现。Cerruti说:“对于许多公司来说,GRI仍然存在一些问题,他们认为GRI并不能真正反映公司的工作质量,但是他们对待GRI是认真的,他们完全、透明地符合这些标准。”他指出,宝马在报告方面做得特别好。
  4. 使品牌的一部分“大多数领导者倾向于将可持续性融入他们的品牌和客户价值主张中,”必威体育2018Cerruti说。“他们中的许多人不仅选择将可持续发展融入他们的商业战略,还选择将可持续发展融入他们的沟通努力,包必威体育2018括如何与客户沟通。”IBM就是一个很好的例子;我想我们都很熟悉智能地球计划。”
  5. 专注于一些关键领域“在大多数的龙头企业,经营计划和相关的通讯都集中在明确绑定到业务,他们是在几个精心挑选的主题,”切瑞蒂说。“在可持续发展的业务的第一波,有想掩盖绝对一切的倾向,但现在公司正在意识到,它太广泛,可以是压倒性的利益相关者。领导人已经找到一种方法来巩固他们在做什么。”
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