莱斯利·达奇离职面谈:沃尔玛
离职面谈是偶尔系列分析可持续发展的专业人士最近离开了他们的工作。必威体育2018
莱斯利·达奇,沃尔玛的执行公司事务和政府关系的副总裁,负责公司的可持续性努力自2006年他的到来。必威体育2018他到达的时候公司面临枯萎攻击一系列环境和社会问题。在他的任期内,该公司推出了一系列可持续发展的举措,从节约能源供应链问题,与广泛的非营利组织。必威体育2018达奇自己来自那个世界——他游说奥杜邦和环境保护基金,除了在克林顿政府工作和约翰•克里的2004总统竞选。
我与达奇对他的任期在沃尔玛,上个月结束,他学习努力做出改变,在规模和玻璃缸里的鱼一样,毫无隐私可言。以下是经过编辑的采访内容清晰和长度。
乔•马科威尔Joel Makower预计:首先,告诉我你的工作描述已经在沃尔玛。
莱斯利·达奇:我认为整体已经尝试和帮助让我们更好的公司通过观察大问题,我们可以改变,是美好的对业务和客户。下面,负责全球政府关系和公共政策和沟通。并将我们所说的我们一起生活更好的举措,其中包括发现,设计和构建可持续性的工作我们做,农业、妇女经济赋权和工作机会。必威体育2018然后我们给,这仍然是相当大的。去年我们把超过10亿美元的现金和实物。
我认为工作描述的目标,从商业的角度来看,创造我们的自由,与关键决策者和改善我们的关系与我们的客户,和继续我们的好邻居,好伙伴的所有国家,我们操作。
马科威尔:谈一谈你走进沃尔玛在2006年,环境和社会方面的声誉。
达奇:我觉得沃尔玛,和许多其他大品牌一样,发现自己在一个位置,从某种意义上说,品牌的世界期望改变了。他们公司有巨大的消费者的信任,每天去上班,人们省了钱,这样他们就可以生活的更好,和一个道德的方式表现。他们认为他们需要做什么。他们有一个伟大的生意。他们的业务帮助人们。他们跑它符合伦理道德的行为。
我认为会发生什么当你得到一定的大小和你的品牌达到一定的地方,你生长在世界各地,人们可以理解有不同的期望。和公司需要赶上。所以当我到来的时候,意识到它需要这么做,就做没有做不需要做的一切。
我认为(飓风)卡特里娜是非常重要的,因为公司回应自然,它得到了很多积极的反馈使用其业务,人们说不同。允许,当我来到这里,第一次谈话,“好的,我们如何让人们看到我们我们真正是谁?我们如何应对这些嵌入式底片,品牌对中小企业的影响等问题?”——我认为领导做了一个基本的决定,而不是仅仅告诉一个更好的故事,它将需要一个更好的业务。
在我咨询的时候,有很多公司想要让人们更好的思考,但是他们不愿意成为一个更好的公司。他们只是想告诉一个更好的故事。他们只是觉得,如果人们只知道真正的事实,事情会更好。这都是对沃尔玛。很多人认为该公司没有提供健康保险,但它确实。所以就告诉人们事实的区别。该公司表示:“我们不仅要站着不动,只是告诉人们我们误解了。我们要成为一个更好的公司。”
很长一段时间,公司,包括沃尔玛,看到这个参与公民社会——愿意出去和谈论这些重大问题,并将自己在公共辩论——作为一个风险,他们认为解决这些问题的风险管理策略。
公司在另一个转折点,是它对自己说,“这些都是我们的机会。”When you see something as an opportunity you can go much further than if you see it as just a risk-management strategy. I came at a time where those things were kind of ripening, and one could begin to both fertilize them and harvest them together.
马科威尔:所有的问题在你的盘子里,看来你把环境第一,至少在一个公开的方式。微积分背后是什么?
达奇:我认为该公司看了看,说:“我们的业务有影响的地方在哪里,以及我们的业务可以使一个积极的区别吗?”And it happened to be a personal interest of some of the leaders, and I think that all came together.
它呼吁公司的日常低成本模式因为能源,减少废物,这些都是日常的低成本战略和可持续发展战略。必威体育2018所以它是一个伟大的婚姻之间清晰的商业模式和问题。
马科威尔:这也是一个你的个人兴趣。你游说奥杜邦和环境保护基金。
达奇:这对我来说是一件好事,因为它是一个我个人激情的地方,,像你说的,法国电力公司(EDF)和奥杜邦的工作,在奥杜邦委员会和世界资源研究所。这是一个地方我可以做出贡献,这是一个伟大的个人机会。我认为发生了什么是,模型建立,模型,方法和奖励——你可以把其他地方。所以在可持续性的成功给了我们必威体育2018,内部和与公民社会,诚信做别的事情。
公司学会了说话人通常没有交谈过。它学会了说话人的价值持怀疑态度。它学会了透明的对这些事情的价值。得知你可以学到很多东西从公民社会的这些事情。我们开发了这个模型的非常大的事情,即使我们不知道如何到达那里。我们成功了,所以公司内部的人看到了它的价值。然后当我们转移到这些其他的东西。
我认为世界的基础,世界政府,公民社会世界和商界都意识到,如果他们真正想做的事情,他们是更好的做在一起,人愿意工作的好处,而不是互相争论谁更正确。人愿意伸伸懒腰,找到共同点了。这是产生了重大影响,不仅对我们,但是我认为几乎每个人都是在这些领域的工作。
马科威尔:你一直在四周围墙的非政府组织。你被他们的一部分,你和他们一起工作,面对他们,也许在一些途径的情况下。你学过与非政府组织合作,其他公司可能会从中受益?
达奇:首先,它是工作透明和真诚。这样你们的关系是最好的,这意味着您可以分享彼此的不确定性。你可以彼此更诚实。
认识到合作的核心元素,那就是我们依靠公民社会为自己的专业知识和自己的良心,他们依靠我们是大规模地把事情做好。
你不能改变人们的鱼方式除非买鱼的人改变他们做事情的方式,无论多么伟大的一个想法。一起工作以这种方式让双方的价值。
很多非政府组织最与我们没有金融的关系,因为这有助于保持他们的独立性和信誉。但是我们做的真的深一起工作。看关系如何一起解决问题,不是你好声誉的事情在一起,或你如何融资,这是另一个秘密。
马科威尔:有些事情你不应该做与非政府组织——你走的道路,也许没有那么富有成效?
达奇:我认为它下降的道路总是严厉的筹款第一,因为他们有一个日程,你有一个议程,现在,突然之间,你可以彼此失望。但在工作有这么多的共性。我认为如果你看着它通过棱镜的工作,有太多的事要做。但如果你看看它通过棱镜的纯粹的财政支持,限制你。
马科威尔:有某种类型的问题,你觉得是比其他人更容易或更有效地解决?
达奇:例如,把一个问题如气候。任何我们做的是解决这个问题,我们正在做的是一个替代政府的终极接触这样的一个问题。但零售业供应链可以使一个有意义的差异。所以你必须承认这一点。如果你认为你通过这些合作伙伴解决整个问题,这是不正确的,不正确的路要走。我认为你必须认识到的贡献在哪里,贡献不能去的地方。
马科威尔:有一个现象,我很久以前被称为品牌的专制领导下,品牌领导人从未被视为不够好。我和六个字:“没有人比汉堡王。”在沃尔玛,是真的吗?
达奇:非常真实的。我们在一个鱼缸,我们知道。我们完全理解,我们的合作伙伴不需要完全满意为了是有益的,他们有工作继续努力。你不能脸皮薄,当你在报纸上读到的“一个伟大的第一步。“也,你必须认识到在当今世界有专业的评论家。是有一些人不管你做什么,他们打算把它漆成消极。
我发现最令人沮丧的部分你描述的是人们倾向于批评对方的变化——“我的改变比你的大。我比你改变”——而不是一起工作。所以如果非政府组织的批评,“我们的改变比你大,你不会把事情做好。
什么媒体,很多人会把这一切变成一个公共关系的盒子,这是最让我沮丧。人们会说,“为了应对他们的声誉…”这是错的,但它也,我相信,抑制进步。因为首先,它对每个人都说,“你不能有这个新模型,因为它是好看。”,当它真的是一个更好的业务,降低成本,能够招募更好,为你的客户提供他们的价值。所以我认为这是一个大问题,一个大问题。
如果人们只是说,“这是有利于公关吗?”你不会做我们正在做的这些大事情。
马科威尔:这一点,我认为你和其他公司做什么,你真的不谈论太多。矛盾在于,通常,公司做的事情最有效的他们不谈论,和他们做的事情讨论并不总是有效的。它是容易在雷达下工作在某些方面?
达奇:我认为重要的是要在雷达下工作。如果你有业务我们的大小和规模,为了把系统来完成工作,这是一个大量的工作。我认为这是一种很有趣的故事,会依书面。我们想获得承认我们所做的所有事情。但是之前我所说的,如果这就是为什么你这么做,这是一个糟糕的策略。如果你能覆盖多少是你的过滤器,你会做的事情你做的十分之一。所以让媒体成为你的过滤器是一个非常糟糕的主意。
人们也低估了工作量。所以我们说我们要200亿美元的女性拥有的业务来源。首先,我们花了九个月试图真正理解:是17美元,20美元,还是250亿美元?有反复的我们将业务伸展的目标,我们愿意成为公共钩但是我们仍然不知道我们会到最后80亿美元。然后我们必须做更多的工作。我们必须去部门由部门说,“好的,我们卖的所有事情,我们在哪里可以找到更多妇女所有的企业?”
然后我们必须从咨询委员会。然后我们必须雇佣人们发现和培养和培训供应商在我们的系统工作。然后我们必须给每个买家报告卡,然后我们必须找出如何认为,将会有一些评价。然后我们必须提供识别他们,使他们明白,他们可以得到认可。所以有很多的工作。你必须看到它通过镜头,否则你不能完成它。
非政府组织看到的一件事是不容易的完成这些事情。如果你在公民社会,与我们学到很多东西,因为你看如何做这些事情。他们中的许多人开始一个简单的版本。他们不理解所有的工作需要价值200亿美元的采购或把我们的可再生能源6倍在28个国家各有不同的激励机制,不同的电力成本胡说,胡说,之类的。
马科威尔:假设你是沃尔玛。你是世界上最大的零售商。无论你说什么,你可以这样做。
达奇:看一下必威体育2018可持续发展指数。我们花了数年时间,与他人一起,创建结构,让人们加入,做所有的科学,把科学记分卡,训练我们的人民有一个对话基于记分卡,让我们最资深的人当他们会见CEO带来保护,给他们谈话要点和经验,他们需要有一个真正的对话。都是多年的工作,这是一个大量的工作。
